“把脉，开药方”——这句老话对于现代临床药师来说依然具有重要意义。但在 4.0 时代，“把脉”不仅仅是简单的“看病”，更是一种信息收集的艺术，旨在为患者提供最有效、最个性化的治疗建议和支持。那么，如何才能在药学领域成为一名出色的“信息侦探”呢？让我们一同探索！
您是否知道，一位名叫阮文A的年轻药师，在X医院工作时，曾因患者未能提供完整的药物过敏史而感到棘手？结果，患者出现了不良反应，阮文A为此深感内疚，并长时间自责。这件事让阮文A深刻意识到，信息收集技能的重要性。他开始积极向同事请教，从书本中学习，并从与患者的交流中积累经验。如今，阮文A已经变得更加自信，成为了患者眼中关于药物信息的“活字典”。如果您也想效仿阮文A，就务必掌握以下几个关键技巧：
1. 倾听 – 打开患者心扉的钥匙
俗话说“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，对于临床药师而言，患者的真实信息就是最珍贵的“良药”。而要获得这份“良药”，倾听便是至关重要的第一步。
1.1. 用心倾听
请设身处地为患者着想，理解他们的担忧和疑虑。在倾听过程中，切忌打断患者的讲述，不要轻易评判，更不要表现出不耐烦的态度。
1.2. 用脑倾听
在倾听时，要留心患者所讲述的每一个细节，从正在服用的药物种类、剂量，到用药时间、用药方法等，都要仔细记录，认真分析。
面试技巧 对于临床药师同样至关重要。
2. 观察 – “眼观六路，耳听八方”以求深入了解
临床药师不仅要通过“听”来“把脉”，更要学会用“看”来“把脉”。细致观察患者的肢体语言、面部表情以及态度，能够帮助您捕捉到那些隐藏在言语之下的“隐形”信息。
例如，当患者在讲述自身病史时显得犹豫或闪烁其词，可能暗示着他们有所顾虑、感到羞耻，或者正在试图隐瞒某些重要信息。
3. 提问 – 抽丝剥茧，理清信息脉络
提问是一门艺术，而优秀的临床药师正是技艺精湛的提问艺术家。要善于运用开放式提问和启发式提问，引导患者在自然放松的状态下，尽可能详细地分享信息。
例如，与其直接询问“您对哪些药物过敏？”，不如换一种方式问“在过去用药过程中，您是否曾出现过任何不良反应？”。
4. 查阅病历 – 取之不尽的信息宝藏
病历是制定有效治疗方案的“指南针”。切勿忽视这份宝贵的信息来源，务必花费时间认真研读病历，以便对患者的整体健康状况形成全面而清晰的认识。
正如 销售入职必备技能 一样，信息收集技能对于临床药师的职业生涯至关重要，是决定其工作成败的关键因素之一。
5. 查阅资料 – 持续学习，精进不休
在信息技术飞速发展的时代，查阅资料变得前所未有的便捷。临床药师应充分利用各类权威资源，如专业书籍、学术期刊、行业网站、药物数据库等，不断拓展知识面，提升专业技能。
结论
“学无止境”——列宁的这句名言对于药学行业从业者来说，具有特别重要的现实意义。信息收集技能是临床药师应对各种挑战、为大众提供优质医疗服务的有力“武器”。欢迎致电热线 0372666666 或亲临河内市青春郡苏进城街55号，与我们经验丰富的专家团队进行咨询交流，获取专业支持。