“Tai này em để nghe lời thưa mọn.” Chắc hẳn ai trong chúng ta cũng từng nghe qua câu ca dao này. Quả thực, đôi tai là “cửa sổ tâm hồn”, giúp ta tiếp nhận thông tin từ thế giới bên ngoài. Nhưng lắng nghe không chỉ đơn thuần là nghe bằng tai, mà còn là cả một nghệ thuật, một kỹ năng mềm vô cùng quan trọng trong cuộc sống và công việc. Vậy, thế nào là kỹ năng lắng nghe thực sự, và làm sao để rèn luyện nó hiệu quả?
Thấu hiểu “lắng nghe” từ A đến Z
Có người từng ví von, giao tiếp giống như một “ván cờ”, người nói đi trước, người nghe đi sau. Nhưng khác với bàn cờ, giao tiếp đòi hỏi sự tương tác hai chiều, và lắng nghe chính là “nước cờ” quan trọng giúp bạn thấu hiểu đối phương và đưa ra “đối sách” phù hợp.
Lắng nghe hiệu quả không chỉ là im lặng tiếp nhận thông tin, mà còn là quá trình tập trung, phân tích, thấu hiểu và phản hồi một cách tinh tế. Nó là sự kết hợp hài hòa giữa “thính giác” và “tâm trí”, đòi hỏi bạn phải gạt bỏ những suy nghĩ riêng để thực sự tập trung vào người đối diện.
Theo Tiến sĩ Lê Văn An, chuyên gia tâm lý học, trong cuốn sách “Nghệ thuật giao tiếp hiệu quả”: “Lắng nghe là chìa khóa vàng mở cánh cửa tâm hồn. Nó là cầu nối giữa con người với con người, là chất xúc tác cho mọi mối quan hệ.”
Tại sao kỹ năng lắng nghe lại quan trọng đến vậy?
Bạn có bao giờ cảm thấy khó chịu khi nói chuyện với một người lúc nào cũng chen ngang, hoặc tỏ vẻ thờ ơ với câu chuyện của bạn? Chắc chắn là có rồi. Lắng nghe không chỉ thể hiện sự tôn trọng, mà còn mang lại rất nhiều lợi ích trong cuộc sống và công việc, chẳng hạn như:
Trong công việc:
- Nâng cao hiệu quả làm việc nhóm: Khi bạn thực sự lắng nghe đồng nghiệp, bạn sẽ hiểu rõ hơn về ý kiến, mong muốn của họ, từ đó đưa ra giải pháp tối ưu cho công việc.
- Giảm thiểu xung đột, hiểu lầm: Lắng nghe giúp bạn thấu hiểu quan điểm của người khác, tránh những hiểu lầm không đáng có, từ đó duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp và đối tác.
- Thúc đẩy sáng tạo: Khi bạn lắng nghe những ý tưởng mới, bạn sẽ có thêm nhiều góc nhìn đa chiều, từ đó khơi nguồn cảm hứng và sáng tạo trong công việc.
Trong cuộc sống:
- Xây dựng mối quan hệ bền vững: Lắng nghe giúp bạn thấu hiểu cảm xúc của người thân, bạn bè, từ đó tạo dựng mối quan hệ gần gũi và bền chặt hơn.
- Hạn chế xung đột, mâu thuẫn: Khi bạn biết lắng nghe và thấu hiểu, bạn sẽ dễ dàng tha thứ và cảm thông cho lỗi lầm của người khác, từ đó hạn chế những mâu thuẫn không đáng có.
- Nâng cao giá trị bản thân: Một người biết lắng nghe luôn tạo được thiện cảm với mọi người xung quanh.
Làm thế nào để cải thiện kỹ năng nghe?
Như đã nói, lắng nghe là cả một nghệ thuật. Để trở thành một “người nghe chuyên nghiệp”, bạn có thể tham khảo một số cách sau đây:
- Tập trung vào người nói: Hãy gạt bỏ điện thoại, máy tính và những suy nghĩ riêng để thực sự tập trung vào câu chuyện của đối phương.
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể tích cực: Giao tiếp bằng mắt, gật đầu, mỉm cười để thể hiện sự quan tâm và đồng cảm với người nói.
- Đặt câu hỏi mở: Thay vì chỉ im lặng, hãy đặt những câu hỏi mở để khích lệ đối phương chia sẻ nhiều hơn.
- Lặp lại ý chính: Lặp lại những ý chính trong lời nói của đối phương để thể hiện bạn đang thực sự chú ý và muốn hiểu rõ hơn.
- Không ngắt lời: Hãy kiên nhẫn lắng nghe cho đến khi đối phương nói hết ý.
Hành trình ngàn dặm bắt đầu từ những bước chân đầu tiên. Rèn luyện kỹ năng lắng nghe là một quá trình lâu dài, đòi hỏi sự kiên trì và nhẫn nại. Tuy nhiên, “gieo hành động, gặt thói quen, gieo thói quen, gặt tính cách, gieo tính cách, gặt số phận.” Hãy bắt đầu trau dồi kỹ năng lắng nghe ngay hôm nay, bạn sẽ thấy cuộc sống của mình thay đổi tích cực như thế nào!
Bạn muốn nâng cao kỹ năng mềm của bản thân?
Hãy truy cập website KỸ NĂNG MỀM để khám phá kho tàng kiến thức bổ ích về kỹ năng mềm, kỹ năng sinh tồn và phát triển bản thân. Chúng tôi cung cấp đa dạng các bài viết, ebook, và khóa học chất lượng, được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia hàng đầu.
Đặc biệt, bạn có thể tìm hiểu thêm về:
Đừng bỏ lỡ cơ hội phát triển bản thân, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline: 0372666666 hoặc ghé thăm địa chỉ: 55 Tô tiến thành, Hà Nội để được tư vấn miễn phí. Đội ngũ tư vấn viên của KỸ NĂNG MỀM luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.