“สำเนียงส่อภาษา กิริยาส่อสกุล” สุภาษิตนี้ทุกคนคงเคยได้ยิน แต่คุณรู้หรือไม่ว่า ภาษากาย การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง… กลับเป็น “คำพูด” ที่มองไม่เห็น แต่มีน้ำหนักมากกว่าคำพูดที่คุณพูดออกมาเสียอีก?
การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดคืออะไร?
การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด คือ วิธีที่เราสื่อสารข้อมูลผ่านการกระทำ การแสดงออก สีหน้า ภาษากาย น้ำเสียง ระยะห่าง การแต่งกาย… โดยไม่จำเป็นต้องใช้คำพูด
กล่าวอีกนัยหนึ่ง นี่คือภาษาของการแสดงออก การเปรียบเปรย และความละเอียดอ่อนในการสื่อสาร
ทำไมการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดจึงสำคัญ?
คุณลองนึกภาพคนที่พูดคุยกับคุณด้วยน้ำเสียงราบเรียบ ไม่แสดงความรู้สึก ดวงตาจ้องมองคุณ คุณจะรู้สึกอย่างไร? คงไม่สบายใจใช่ไหม?
ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมทักษะอ่อน Nguyễn Văn A ผู้เขียนหนังสือ “การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด – เคล็ดลับสู่ความสำเร็จ” กล่าวว่า “การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความสัมพันธ์ ถ่ายทอดข้อมูล และแสดงออกถึงตัวตนอย่างมีประสิทธิภาพ”
รูปแบบของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด
การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดมีหลายรูปแบบ ซึ่งรูปแบบที่พบบ่อยที่สุดคือ:
1. ภาษากาย
- ทัศนคติ: วิธีที่คุณยืน นั่ง เดิน ท่าทางมือเท้า… ล้วนสะท้อนทัศนคติของคุณ
- ระยะห่าง: ระยะห่างระหว่างคุณกับผู้อื่นก็แสดงถึงความสนิทสนม ความสุภาพ ความเคารพ หรือการรักษาระยะห่าง
- การสัมผัส: วิธีที่คุณสัมผัสคู่สนทนา เช่น การจับมือ การโอบไหล่ การตบไหล่… ก็แสดงถึงความสนิทสนม ความไว้วางใจ หรือการไม่เคารพ
2. การแสดงออกทางสีหน้า
- สีหน้า: รอยยิ้ม สีหน้าเคร่งขรึม การขมวดคิ้ว… ล้วนแสดงออกถึงอารมณ์ของคุณ
- แววตา: แววตาก็เป็น “คำพูด” ที่มองไม่เห็น แสดงถึงความใส่ใจ ความจริงใจ หรือการไม่เคารพ
3. น้ำเสียง
- ระดับเสียง: เสียงพูดที่เบาเกินไป ดังเกินไป หรือราบเรียบเกินไป ไม่สามารถดึงดูดความสนใจและสร้างความประทับใจได้
- ความเร็ว: การพูดเร็วเกินไปหรือช้าเกินไป ทำให้เกิดความยากลำบากในการรับข้อมูล
- น้ำเสียง: น้ำเสียงที่ร่าเริง กระตือรือร้น หรือเศร้าสร้อย เฉยเมย… จะส่งผลกระทบโดยตรงต่อความรู้สึกของผู้ฟัง
วิธีนำเสนอทักษะการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดอย่างมีประสิทธิภาพ
เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด คุณสามารถลองใช้วิธีต่อไปนี้:
1. ฝึกซ้อมหน้ากระจก
- ลองยืนหน้ากระจกและสังเกตตัวเอง วิธีที่คุณยืน นั่ง ท่าทางมือเท้า การแสดงออกทางสีหน้า… เหมาะสมกับบริบทการสื่อสารหรือไม่?
- ลองฝึกแสดงสีหน้าต่างๆ คุณต้องฝึกฝนเพื่อแสดงออกถึงความมั่นใจ ความเป็นมิตร ความจริงจัง… ให้เหมาะสมกับแต่ละสถานการณ์
2. สังเกตและเรียนรู้จากผู้อื่น
- ลองสังเกตวิธีการสื่อสารของผู้ที่ประสบความสำเร็จในสาขาของคุณ พวกเขามีจุดเด่นอะไรบ้างในภาษากาย การแสดงออกทางสีหน้า น้ำเสียง?
- ลองเรียนรู้จากคนที่คุณชื่นชอบ พวกเขามีอะไรที่ทำให้คุณรู้สึกดึงดูด?
3. พัฒนาการรับรู้ตนเอง
- ลองใช้เวลาไตร่ตรองเกี่ยวกับตัวเอง คุณสามารถบันทึกจุดแข็งและจุดอ่อนในการสื่อสารของคุณได้
- ลองพยายามปรับปรุงจุดอ่อนของตัวเอง คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากเพื่อน คนในครอบครัว หรือผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมทักษะอ่อน
เรื่องราวเกี่ยวกับทักษะการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด
ลองจินตนาการว่าคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลกำลังสัมภาษณ์ผู้สมัครงาน ผู้สมัครคนนั้นพูดจาคล่องแคล่ว มีความรู้ความสามารถทางวิชาชีพที่ดี แต่กลับมีสีหน้าว่างเปล่า ดวงตาจ้องมองคุณ และมือเท้าหงิกงออยู่เสมอ คุณจะรู้สึกอย่างไร?
แน่นอนว่าคุณจะรู้สึกไม่มั่นใจ ไม่สบายใจ และไม่ไว้วางใจในความสามารถของผู้สมัครคนนั้น
คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
ตามคำกล่าวของครูฝึกทักษะอ่อน Nguyễn Thị B อาจารย์มหาวิทยาลัยธุรกิจและเทคโนโลยีฮานอย กล่าวว่า “ทักษะการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งในชีวิต มันช่วยให้เราสร้างความสัมพันธ์ที่ดี แสดงออกถึงตัวตนอย่างมีประสิทธิภาพ และประสบความสำเร็จในการทำงาน การเรียน และชีวิต”
พัฒนาทักษะการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดไปกับเรา
คุณต้องการพัฒนาทักษะการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดหรือไม่?
มาที่ KỸ NĂNG MỀM เรามีหลักสูตรทักษะการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดระดับมืออาชีพ เหมาะสำหรับทุกคน ตั้งแต่นักเรียน นักศึกษา ไปจนถึงพนักงานออฟฟิศ นักธุรกิจ…
ติดต่อเราได้ที่หมายเลขโทรศัพท์: 0372666666 หรือมาที่อยู่: 55 Tô tiến thành, Hà Nội. เรามีทีมดูแลลูกค้า 24/7
โปรดจำไว้ว่า การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดคือ “คำพูด” ที่มองไม่เห็น แต่มันมีน้ำหนักมากกว่าคำพูดที่คุณพูดออกมาเสียอีก พัฒนาทักษะการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดเพื่อสร้างความประทับใจที่ดี สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน และประสบความสำเร็จในชีวิต!