“พูดตรงไปตรงมา ทุกอย่างสามารถต่อรองได้” – คำกล่าวเล่นๆ แต่แฝงไว้ด้วยความจริงที่ว่า ทักษะการเจรจาต่อรอง หรือที่เรียกว่า ทักษะการเจรจาต่อรอง มีบทบาทสำคัญในชีวิต ตั้งแต่เรื่องครอบครัวไปจนถึงธุรกิจ แล้วจะทำอย่างไรให้มั่นใจ “นำระฆังไปตีเมืองอื่น” เปลี่ยนความเสียเปรียบให้เป็นข้อได้เปรียบในการเจรจา?
ทักษะการเจรจาต่อรองคืออะไร ทำไมถึง “ศักดิ์สิทธิ์” ขนาดนี้?
พูดให้เข้าใจง่าย ทักษะการเจรจาต่อรองคือความสามารถในการนำเสนอ รับฟัง ตกลง และบรรลุข้อตกลงร่วมกับคู่เจรจาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน เหมือนที่คนโบราณกล่าวว่า “ยินยอมซื้อขาย” ทักษะการเจรจาต่อรองช่วยให้ทั้งสองฝ่ายพบจุดร่วม ประนีประนอมผลประโยชน์ สร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับความสัมพันธ์ระยะยาว
“ฝึกฝน” ทักษะการเจรจาต่อรอง – เส้นทางจาก “มือใหม่” สู่ “มือโปร”
ตลอด 10 ปีที่ “คลุกคลี” ในวงการฝึกอบรมทักษะอ่อน ผมได้เห็นกรณี “กลืนไม่เข้าคายไม่ออก” มากมายเนื่องจากการขาดทักษะการเจรจาต่อรอง บางคนใจร้อน “เสียทั้งขึ้นทั้งล่อง” บางคนขาดความมั่นใจจนพลาดโอกาสทองไป
จริงๆ แล้ว ทุกคนสามารถเป็น “ปรมาจารย์” ด้านการเจรจาต่อรองได้ เพียงแค่เรามีความอดทนในการฝึกฝน:
1. แม่นยำ “ตำราพิชัยสงคราม” – เข้าใจเป้าหมายและคู่เจรจาอย่างชัดเจน:
- กำหนดเป้าหมายของตนเองให้ชัดเจนว่าต้องการบรรลุอะไร
- ศึกษาคู่เจรจาอย่างละเอียด: จุดแข็ง จุดอ่อน ความต้องการ ผลประโยชน์…
- เตรียมเนื้อหาอย่างรอบคอบ วางแผนรายละเอียด คาดการณ์สถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นล่วงหน้า
2. รับฟังด้วย “หัวใจ” – กุญแจทองคำเปิดประตูการสื่อสาร:
- ตั้งใจฟังเพื่อทำความเข้าใจมุมมองของอีกฝ่าย
- ตั้งคำถามเพื่อขยายความ แสดงความใส่ใจและเคารพ
- ไม่ขัดจังหวะ ไม่บังคับความคิดเห็นของตนเองกับผู้อื่น
3. “รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง” – ศิลปะ “การทำสงคราม” บนโต๊ะเจรจา:
- รักษาท่าทีสงบ มั่นใจ อดทน และยืดหยุ่นเสมอ
- ใช้ภาษากายที่เหมาะสมเพื่อสร้างความประทับใจและความไว้วางใจ
- รู้วิธีเจรจาต่อรอง ยอมผ่อนปรนอย่างสมเหตุสมผลเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน
4. “สันติภาพมีค่าสูงสุด” – มุ่งเน้นผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่าย:
- มองหาทางออกที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่ายเสมอ มุ่งเน้นความสัมพันธ์แบบ “win-win”
- หลีกเลี่ยงการเผชิญหน้า โต้เถียงรุนแรง มุ่งเน้นการแก้ไขปัญหา
- รักษาทัศนคติเชิงบวกเสมอ สร้างความสัมพันธ์ที่ดีหลังจากการเจรจาสิ้นสุดลง
ทักษะการเจรจาต่อรอง – “เครื่องรางของขลัง” ช่วยให้คุณ “ก้าวข้ามประตูสู่ความสำเร็จ”
ดังที่ ดร. เลอ เทิม เดือง – ผู้เชี่ยวชาญด้านเศรษฐศาสตร์ชั้นนำของเวียดนาม – เคยกล่าวไว้ว่า “ในการทำธุรกิจ การเจรจาต่อรองเป็นทักษะที่สำคัญต่อการอยู่รอด” จริงๆ แล้ว ทักษะการเจรจาต่อรองไม่ได้ช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในหน้าที่การงานเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนคุณอย่างมากในชีวิต:
- ในเรื่องงาน: ส่งเสริมความร่วมมือทางธุรกิจ เพิ่มรายได้ ก้าวหน้าในอาชีพ
- ในชีวิตประจำวัน: แก้ไขความขัดแย้งในครอบครัว สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับทุกคน
คุณต้องการเป็น “ปรมาจารย์” การเจรจาต่อรองหรือไม่? ให้ “KỸ NĂNG MỀM” ร่วมเดินทางไปกับคุณ!
“KỸ NĂNG MỀM” ภูมิใจที่เป็นหน่วยงานฝึกอบรมทักษะอ่อนชั้นนำของเวียดนาม ด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญที่เปี่ยมด้วยประสบการณ์ ซึ่งรวมถึง รศ.ดร. เหงียน วัน อา พร้อมหลักสูตรการฝึกอบรมที่เป็นระบบ เป็นวิทยาศาสตร์ มุ่งมั่นที่จะมอบความรู้และทักษะที่นำไปใช้ได้จริงให้แก่คุณมากที่สุด
ติดต่อ Hotline: 0372666666 หรือมาที่ 55 Tô Tiến Thành, Hà Nội เพื่อรับคำปรึกษาและสนับสนุน! เราพร้อมเสมอที่จะร่วมเดินทางไปกับคุณบนเส้นทางสู่ความสำเร็จ!