“สำนวนไทยกล่าวไว้ว่า ‘พูดไปสองไพเบี้ย นิ่งเสียตำลึงทอง'” สุภาษิตนี้แฝงไปด้วยข้อความที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับความสำคัญของทักษะการสื่อสาร แต่เพื่อให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพ นอกจากการเลือกใช้คำพูดแล้ว สิ่งจำเป็นคือต้องควบคุมอารมณ์อย่างชาญฉลาด
ทักษะการจัดการอารมณ์ในการสื่อสารคืออะไร?
ทักษะการจัดการอารมณ์ในการสื่อสารคือความสามารถในการรับรู้ ควบคุม และปรับอารมณ์ของตนเองในกระบวนการสื่อสารกับผู้อื่น ช่วยให้เราแสดงอารมณ์ได้อย่างเหมาะสม หลีกเลี่ยงคำพูดหรือการกระทำที่ไม่สามารถควบคุมได้ ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อตนเองและคู่สนทนา
ทำไมทักษะการจัดการอารมณ์จึงสำคัญ?
ลองจินตนาการว่าคุณกำลังโต้เถียงกับเพื่อนสนิทเกี่ยวกับประเด็นบางอย่าง คุณโกรธ ไม่สามารถควบคุมอารมณ์ได้ และพูดจาหยาบคาย จะเกิดอะไรขึ้น? คุณอาจทำร้ายจิตใจเพื่อนสนิท ทำให้ความสัมพันธ์ร้าวฉาน
เทคนิคการจัดการอารมณ์ที่มีประสิทธิภาพ
1. รับรู้อารมณ์ของตนเอง
ขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดในการจัดการอารมณ์คือการรับรู้ถึงอารมณ์ที่เกิดขึ้นภายในตัวคุณ ลองถามตัวเองว่า “ฉันรู้สึกอย่างไร? ทำไมฉันถึงรู้สึกเช่นนั้น?”
2. หายใจลึก ๆ และผ่อนคลาย
เมื่ออารมณ์พลุ่งพล่าน ให้หายใจเข้าลึก ๆ และช้า ๆ โดยจดจ่ออยู่กับการหายใจ วิธีนี้จะช่วยให้คุณสงบลงและควบคุมอารมณ์ได้ดีขึ้น
3. หาทางระบายอารมณ์
หาวิธีระบายอารมณ์อย่างสร้างสรรค์ เช่น การพูดคุยกับเพื่อนสนิท การออกกำลังกาย การฟังเพลง การวาดภาพ ฯลฯ
4. เปลี่ยนวิธีคิด
การคิดเชิงบวกอยู่เสมอและมุ่งเน้นไปที่สิ่งดี ๆ จะช่วยให้คุณควบคุมอารมณ์ได้ดีขึ้น
เรื่องราวเกี่ยวกับทักษะการจัดการอารมณ์
ครั้งหนึ่ง ฉันได้เข้าร่วมการอบรมเกี่ยวกับทักษะการจัดการอารมณ์ในการสื่อสาร วิทยากรเล่าเรื่องราวที่น่าประทับใจมาก:
“ชายสองคนเดินอยู่บนถนน จู่ ๆ ชายคนหนึ่งก็ล้มลงและขาได้รับบาดเจ็บ ชายคนแรกโกรธและตำหนิเพื่อนว่าประมาท ชายคนที่สองกลับใจเย็น ประคองเพื่อนขึ้นมา และช่วยเขาทำแผล”
เรื่องราวนี้แสดงให้เห็นถึงความแตกต่างอย่างชัดเจนระหว่างวิธีการตอบสนองสองแบบเมื่อเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก ชายคนแรกปล่อยให้อารมณ์ครอบงำการกระทำ นำไปสู่คำพูดและการกระทำเชิงลบ ในขณะที่ชายคนที่สองรักษาความสงบ ควบคุมอารมณ์ แสดงความเห็นอกเห็นใจ และช่วยเหลือเพื่อน
ทักษะการจัดการอารมณ์เป็นทักษะที่ต้องฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอ
ทักษะการจัดการอารมณ์ในการสื่อสารไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นเอง แต่ต้องได้รับการฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอ ใช้เวลาในแต่ละวันเพื่อมุ่งเน้นไปที่การรับรู้ ควบคุม และปรับอารมณ์ของตนเอง
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดการอารมณ์ในการสื่อสาร
1. จะควบคุมอารมณ์ได้อย่างไรเมื่อถูกดูถูก?
โปรดจำไว้ว่าคุณไม่สามารถควบคุมการกระทำของผู้อื่นได้ แต่คุณสามารถควบคุมปฏิกิริยาตอบสนองของตนเองได้ เมื่อถูกดูถูก พยายามสงบสติอารมณ์ อย่าตอบสนองทันที หายใจเข้าลึก ๆ คิดถึงเหตุผลที่ทำให้คน ๆ นั้นดูถูกคุณ และแสดงปฏิกิริยาตอบสนองที่เหมาะสม
2. จะแสดงอารมณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร?
แสดงอารมณ์อย่างชัดเจน จริงใจ และเหมาะสมกับสถานการณ์ ควรใช้ภาษากาย เช่น สีหน้า ท่าทาง เพื่อสนับสนุนคำพูด
พัฒนาทักษะการจัดการอารมณ์กับ KỸ NĂNG MỀM
คุณต้องการฝึกฝนทักษะการจัดการอารมณ์อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่? เข้าร่วมโปรแกรมฝึกอบรมทักษะอ่อนที่ KỸ NĂNG MỀM เรามีหลักสูตรระดับมืออาชีพ ออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของเวียดนาม เช่น ศาสตราจารย์ Nguyễn Văn A, อาจารย์ Trần Thị B
ติดต่อเราวันนี้เพื่อรับคำปรึกษาฟรี: หมายเลขโทรศัพท์: 0372666666 หรือมาที่: 55 Tô tiến thành, Hà Nội เรามีทีมดูแลลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
สรุป
ทักษะการจัดการอารมณ์ในการสื่อสารมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในชีวิต ฝึกฝนทักษะนี้อย่างสม่ำเสมอเพื่อให้คุณสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างความสัมพันธ์ที่ดี และประสบความสำเร็จในชีวิต
แบ่งปันบทความนี้กับเพื่อนของคุณเพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารไปด้วยกัน!