“พรหมลิขิต ฟ้ากำหนด พบเจอโดยบังเอิญ…” ใครจะไปคิดว่า คนที่เคย “ไร้ความสามารถ” อย่างฉัน จะมีวันที่กลายเป็น “ผู้เชี่ยวชาญ” สอนทักษะอ่อนได้
สมัยเริ่มเข้าวงการใหม่ ๆ ฉันก็เหมือนคนอื่น ๆ “อ่อนประสบการณ์” งงงวย ขาดความชำนาญ พอเข้าโครงการแต่ละครั้ง ประชุมแต่ละที ฉันก็จะสับสน กังวล “ทำอะไรไม่ถูก” แต่ก็เพราะ “ล้มคลุกคลาน” เหล่านั้น ความล้มเหลวเหล่านั้น ที่ทำให้ฉัน “เปลี่ยนแปลง” ฉัน “เติบโต” ขึ้น และฉัน “เข้าใจ” คุณค่าของทักษะการตัดสินใจ
ทักษะการตัดสินใจของผู้บริหาร: ความสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม
“ผิดพลาดเพียงนิดเดียว ชีวิตเปลี่ยน” สุภาษิตนี้เป็น “ความจริง” อย่างยิ่งเมื่อพูดถึงบทบาทของการตัดสินใจ การตัดสินใจที่ชาญฉลาดสามารถนำพาธุรกิจไปสู่ความสำเร็จ ในทางกลับกัน การตัดสินใจที่ผิดพลาดก็สามารถ “ล้ม” บริษัททั้งบริษัทได้
1. การตัดสินใจคือ “จิตวิญญาณ” ของการบริหาร
พูดง่าย ๆ ก็คือ ทักษะการตัดสินใจคือความสามารถในการเลือกแนวทางที่ดีที่สุดจากหลายทางเลือก แล้วทำไมทักษะนี้ถึงสำคัญขนาดนั้น? นั่นก็เพราะว่า การตัดสินใจคือ “จิตวิญญาณ” ของการบริหาร เป็นแรงผลักดันให้ทุกกิจกรรมของธุรกิจดำเนินไปได้
2. การตัดสินใจส่งผลกระทบต่อทุกด้านของธุรกิจ
- กลยุทธ์ทางธุรกิจ: การตัดสินใจเกี่ยวกับตลาดเป้าหมาย สินค้าและบริการ คู่แข่ง ฯลฯ ล้วนส่งผลกระทบโดยตรงต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวของธุรกิจ
- การบริหารทรัพยากรบุคคล: การเลือกพนักงาน การมอบหมายงาน การประเมินผล การให้รางวัล การลงโทษ ฯลฯ ล้วนต้องอาศัยการตัดสินใจที่แม่นยำ
- การเงิน: การตัดสินใจลงทุน การบริหารค่าใช้จ่าย การใช้เงินทุน ฯลฯ ส่งผลกระทบโดยตรงต่อกระแสเงินสดและผลกำไรของธุรกิจ
ขั้นตอนการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ: “ต้นไม้มีราก น้ำมีแหล่ง”
จะทำอย่างไรให้สามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด? เคล็ดลับอยู่ที่กระบวนการตัดสินใจ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญ ศาสตราจารย์ Nguyễn Văn A ผู้เขียนหนังสือ “ทักษะการตัดสินใจ – เคล็ดลับสำหรับผู้บริหาร” กระบวนการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพประกอบด้วย 5 ขั้นตอนพื้นฐาน:
1. ระบุปัญหา: “เหมือนก้นครัว”
- ระบุปัญหาที่ต้องแก้ไขให้ชัดเจน: เรื่องนี้ฟังดูเหมือนง่าย แต่ในความเป็นจริง หลายคนมัก “วินิจฉัยโรคผิด” นำไปสู่การ “รักษาผิดทาง” และ “ความผิดพลาด” ซ้ำแล้วซ้ำเล่า
- ใช้เวลาวิเคราะห์ปัญหา: อย่ารีบร้อนตัดสินใจในขณะที่ยังไม่เข้าใจปัญหาอย่างถ่องแท้ ใช้เวลาวิเคราะห์ รวบรวมข้อมูล ระบุสาเหตุ ผลกระทบ และผลที่จะตามมาของปัญหา
2. รวบรวมข้อมูล: “ยิ่งมากยิ่งดี”
- ค้นหาข้อมูลจากหลายแหล่ง: รวมถึงข้อมูลที่เป็นกลางและอัตนัย ข้อมูลภายในและภายนอกธุรกิจ
- วิเคราะห์ข้อมูลอย่างเป็นกลาง: ไม่ควร “หลงเชื่อ” ข้อมูลที่ยังไม่ได้รับการพิสูจน์ ตรวจสอบความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือของข้อมูลก่อนตัดสินใจ
3. ประเมินทางเลือก: “พิจารณาอย่างรอบคอบ”
- สร้างทางเลือกที่เป็นไปได้: “เปิดกว้าง” ทางความคิด เสนอทางเลือกที่หลากหลายเพื่อแก้ไขปัญหา
- ประเมินข้อดี ข้อเสียของแต่ละทางเลือก: โดยอิงตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ วิเคราะห์ผลประโยชน์ ความเสี่ยง ค่าใช้จ่ายของแต่ละทางเลือก
4. เลือกทางเลือก: “กลั่นกรองสิ่งที่ดีที่สุด”
- เลือกทางเลือกที่ดีที่สุด: จากการประเมินอย่างเป็นกลาง เลือกทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดกับเป้าหมาย ทรัพยากร และเงื่อนไขของธุรกิจ
- ตัดสินใจอย่างเด็ดขาด ไม่ลังเล: เมื่อเลือกทางเลือกได้แล้ว ให้ตัดสินใจอย่างเด็ดขาด ไม่ลังเล ไม่เสียเวลา
5. ปฏิบัติและประเมินผล: “วัดผลลัพธ์”
- สร้างแผนปฏิบัติงานโดยละเอียด: มอบหมายงาน จัดสรรทรัพยากร กำหนดเวลา เตรียมเงื่อนไขที่จำเป็นในการปฏิบัติตามการตัดสินใจ
- ติดตาม ประเมินผลการปฏิบัติงาน: หลังจากปฏิบัติแล้ว ให้ติดตาม ประเมินผลลัพธ์ ถอดบทเรียน และปรับแผนให้เหมาะสม
“เคล็ดลับ” การตัดสินใจที่ชาญฉลาด: “ความสำเร็จจากความกล้าหาญ”
นอกเหนือจากการใช้กระบวนการตัดสินใจทางวิทยาศาสตร์แล้ว ยังต้องมีความ “กล้าหาญ” และ “ความรับผิดชอบ” ในการตัดสินใจแต่ละครั้ง
1. กล้าเผชิญหน้ากับความเสี่ยง: “ไม่มีอะไรที่เป็นไปไม่ได้”
การตัดสินใจมักมาพร้อมกับความเสี่ยง แต่ก็อย่ายอม “ถอย” เพราะความกลัว จงมั่นใจในตัวเอง ในสิ่งที่คุณเลือก และ “กล้าหาญ” เผชิญหน้ากับความเสี่ยง
2. รับผิดชอบต่อการตัดสินใจของตนเอง: “ลงมือทำเพื่อผลลัพธ์”
โปรดจำไว้ว่า การตัดสินใจแต่ละครั้งอาจนำมาซึ่ง “ผลลัพธ์” ในเชิงบวกหรือเชิงลบ ดังนั้น จง “รับผิดชอบ” ต่อการตัดสินใจของตนเอง ไม่ว่าผลลัพธ์จะเป็นไปตามที่คาดหวังหรือไม่ก็ตาม
ประสบการณ์จากความเป็นจริง: “เรียนรู้จากความล้มเหลว”
ตลอด 10 ปีในวงการนี้ ฉันได้เผชิญกับความยากลำบากและความท้าทาย “มากมาย” ฉันเคย “สะดุด” “ล้ม” แต่ก็เพราะการสะดุดล้มเหล่านั้นที่ช่วยให้ฉัน “เติบโต” “รู้จักคิด” และ “กล้าแกร่ง” มากขึ้น
เรื่องราวของฉัน: “จากความล้มเหลวสู่ความสำเร็จ”
สมัยเริ่มเข้าวงการใหม่ ๆ ฉันเคย “ไร้เดียงสา” และ “ขาดประสบการณ์” ครั้งแรกที่ได้รับมอบหมายหน้าที่สำคัญ ฉัน “งงงวย” และ “สับสน” เมื่อต้องตัดสินใจ ฉัน “เข้าใจ” ปัญหาอย่าง “ผิวเผิน” “ไม่ศึกษาให้ละเอียด” และ “ใช้ความรู้สึก” ในการตัดสินใจ ผลก็คือ โครงการของฉัน “ล้มเหลวอย่างสิ้นเชิง”
ตอนนั้นฉัน “เสียใจมาก” “ผิดหวังมาก” แต่ “ฉันไม่ยอมแพ้” ฉัน “ตั้งใจ” วิเคราะห์สาเหตุของความล้มเหลว “ถอดบทเรียน” จากความผิดพลาด และ “จากนั้น” ฉันก็ “เรียนรู้” “ฝึกฝนทักษะ” “ค้นคว้า” หาความรู้ใหม่ ๆ “พัฒนาตนเอง”
“บทเรียน”: “ความสำเร็จคือกระบวนการ”
จาก “เส้นทาง” ของตัวเอง ฉันตระหนักว่า “ความสำเร็จ” ไม่ใช่ “จุดหมายปลายทาง” แต่ “เป็นกระบวนการทั้งหมด” ความสำเร็จเป็นผลมาจากการ “ความพยายาม” “ความอดทน” “ความคิดสร้างสรรค์” และ “การเรียนรู้” และ “ทักษะการตัดสินใจ” ก็คือ “กุญแจ” ที่เปิดประตู “ความสำเร็จ” ให้กับคุณ
ข้อควรจำ: “จิตวิญญาณของคนไทย”
คนไทยมัก “เชื่อ” ใน “สิ่งศักดิ์สิทธิ์” เมื่อตัดสินใจ ให้ “พิจารณา” เรื่องจิตวิญญาณ “ฟังเสียงเรียกร้องจากหัวใจ” “ขอความช่วยเหลือจาก “บรรพบุรุษ” และ “ผู้ที่ล่วงลับไปแล้ว”
บทสรุป: “ความรู้คืออาวุธ ทักษะคือพลัง”
ทักษะการตัดสินใจ “ไม่ใช่พรสวรรค์” แต่ “เป็นผลมาจากการฝึกฝน” จง “พยายาม” ฝึกฝน “ทักษะ” นี้ “เรียนรู้จากประสบการณ์” “แบ่งปันความรู้” และ “พร้อมเผชิญหน้ากับความท้าทาย” โปรดจำไว้ว่า “ความรู้คืออาวุธ ทักษะคือพลัง” “มีเพียงความมั่นใจในตนเองเท่านั้น ที่จะสามารถ “เอาชนะทุกอุปสรรค” และ “ประสบความสำเร็จ” ได้
โปรด “ติดต่อ” เรา “วันนี้” เพื่อ “รับการสนับสนุน” และ “ฝึกฝนทักษะ” ให้กับตนเอง!
เบอร์โทรศัพท์: 0372666666 ที่อยู่: 55 Tô tiến thành, ฮานอย