“อยากให้ต้นไม้ตรง ต้องปลูกให้ตรง คนอยากเก่ง ต้องเรียนรู้ให้ขยัน” สุภาษิตโบราณกล่าวถึงความสำคัญของการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาตนเอง และในการทำงาน หนึ่งใน “เครื่องมือ” ที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการช่วยให้พนักงานพัฒนาคือ “ทักษะการตั้งคำถาม”
ทำไมทักษะการตั้งคำถามจึงสำคัญ?
คำถามคือ “กุญแจ” ที่เปิดประตูสู่ความรู้ ช่วยให้พนักงาน:
- เข้าใจปัญหาอย่างชัดเจน: แทนที่จะเพียงแค่ฟังและรับข้อมูลอย่างเฉยเมย การถามคำถามช่วยให้พนักงานเจาะลึกเข้าไปในปัญหา จับรายละเอียด และแยกแยะปัญหาจากหลายมุมมอง
- ค้นพบวิธีแก้ไข: เมื่อถามคำถามที่ชาญฉลาด พนักงานสามารถค้นหาวิธีแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยตนเอง แทนที่จะรอคำแนะนำจากหัวหน้างานเท่านั้น
- ส่งเสริมการคิด: การถามคำถามอย่างต่อเนื่องเป็นวิธีหนึ่งในการฝึกฝนการคิดเชิงวิพากษ์ ค้นหาช่องโหว่ในความรู้ และพัฒนาความสามารถในการแก้ปัญหา
- ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์: เมื่อถามคำถามที่ไม่เหมือนใครและสร้างสรรค์ พนักงานสามารถนำเสนอแนวคิดใหม่ๆ ที่แปลกใหม่ ช่วยให้ธุรกิจพัฒนาและก้าวกระโดด
ประเภทของคำถามที่ช่วยพัฒนาพนักงาน
1. คำถาม “เปิด” – กระตุ้นความคิด
“คุณช่วยบอกรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ…” เป็นคำถามเปิดที่ช่วยให้พนักงานสำรวจความรู้ในเชิงลึก คำถามเปิดมักเริ่มต้นด้วย “ทำไม” “อย่างไร” “คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับ” “คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับ…?”
2. คำถาม “ปิด” – ตรวจสอบความเข้าใจ
“คุณเห็นด้วยกับ…” หรือ “คุณคิดว่า…?” เป็นคำถามปิดที่ช่วยให้พนักงานตรวจสอบความรู้ของตนเองและเสริมสร้างความเข้าใจ
3. คำถาม “ท้าทาย” – ผลักดันพนักงานให้ก้าวข้ามขีดจำกัด
“ถ้าคุณเป็น… คุณจะทำอย่างไร?” หรือ “คุณคิดว่ามีวิธีอื่นใดบ้างที่จะ…?” เป็นคำถามที่ท้าทาย กระตุ้นให้พนักงานคิดอย่างสร้างสรรค์และนำเสนอแนวทางแก้ไขใหม่ๆ
ทักษะการตั้งคำถามเพื่อพัฒนาพนักงาน: ข้อควรจำที่สำคัญ
1. รับฟังและเข้าใจ
ก่อนที่จะถามคำถาม ให้ฟังอย่างตั้งใจในสิ่งที่คนอื่นพูด ทำความเข้าใจปัญหาและภาพรวมทั้งหมด
2. ใช้ภาษาที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย
ถามคำถามอย่างกระชับ ชัดเจน หลีกเลี่ยงการใช้คำศัพท์เฉพาะทางหรือซับซ้อนเกินไป
3. ถามคำถามตามลำดับตรรกะ
การถามคำถามตามตรรกะที่แน่นอนจะช่วยให้ผู้ฟังติดตาม เข้าใจเนื้อหา และตอบคำถามได้อย่างง่ายดาย
4. ตรวจสอบคำถามก่อนถาม
สละเวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบคำถาม ดูว่าชัดเจน เข้าใจง่าย และเหมาะสมกับบริบทหรือไม่
เรื่องราวเกี่ยวกับทักษะการตั้งคำถาม
ฉันจำได้ว่าครั้งหนึ่ง พนักงานหนุ่มในทีมของฉันมักจะ “ติดอยู่” ในงาน ไม่สามารถหาทางออกที่มีประสิทธิภาพได้ แทนที่จะเพียงแค่ชี้นำ ฉันได้สนับสนุนให้เขาถามคำถาม ในตอนแรกเขายังลังเล แต่หลังจากที่ฉันช่วยเขาสร้างรายการคำถาม เขาก็พบวิธีแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่นั้นมา เขาก็มีความมั่นใจในการทำงานมากขึ้นและไม่กลัวที่จะถามคำถามที่ชาญฉลาด
คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
ดร. Nguyễn Văn A ผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมทักษะอ่อน กล่าวว่า: “ทักษะการตั้งคำถามเป็นหนึ่งในทักษะที่สำคัญที่สุดสำหรับการพัฒนาของทุกคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคเทคโนโลยีสารสนเทศในปัจจุบัน ฝึกฝนทักษะนี้โดยการจดบันทึกคำถามของตนเองอยู่เสมอ และค้นหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านั้นอยู่เป็นประจำ”
กระตุ้นการปฏิบัติ
คุณต้องการให้พนักงานของคุณ “เปลี่ยนแปลง” กลายเป็นคนกระตือรือร้นและมั่นใจมากขึ้นหรือไม่? เตรียมทักษะการตั้งคำถามเพื่อการพัฒนาให้พวกเขา!
ติดต่อเรา – “KỸ NĂNG MỀM” เพื่อรับคำปรึกษาและการสนับสนุนที่ดีที่สุด!
เบอร์โทรศัพท์: 0372666666
ที่อยู่: 55 Tô tiến thành, ฮานอย
เรามีทีมดูแลลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน พร้อมช่วยเหลือคุณและพนักงานของคุณให้ดีขึ้น!
แสดงความคิดเห็นด้านล่างเพื่อแบ่งปันเรื่องราวของคุณเกี่ยวกับทักษะการตั้งคำถาม! คุณสามารถค้นพบบทความที่เป็นประโยชน์อื่นๆ เกี่ยวกับทักษะอ่อนได้ที่ https://softskil.edu.vn/ky-nang-song-cho-thanh-nien-thua-thien-hue/.