KỸ NĂNG MỀM

เรื่องเล่าว่ามีชายหนุ่มขายผลไม้อยู่มุมถนนเล็กๆ ร้านของเขามักจะมีลูกค้าแน่นขนัด คนซื้อเข้าออกไม่ขาดสาย เคล็ดลับของเขาไม่มีอะไรพิเศษ นอกจากรอยยิ้มที่ปรากฏบนใบหน้าเสมอและคำพูดติดปากว่า “ซื้ออะไรก็ได้ ขอแค่สนุก!” เขาไม่ได้เก่งเรื่องคำพูดหวานๆ แต่ 9 ทักษะการตั้งคำถามในการขาย ของเขานั้นเป็นธรรมชาติอย่างยิ่ง ราวกับว่าเขากำลังถามไถ่เพื่อนสนิท ลูกค้ามาหาเขาไม่ใช่แค่เพราะผลไม้สดอร่อย แต่ยังเป็นเพราะความรู้สึกใกล้ชิดสนิทสนมเหมือน “ค้าขายมีเพื่อนบ้าน” นั่นเอง

ทักษะการขาย: ไม่ใช่แค่ “ขาย” แต่คือ “การหว่าน”

ในฐานะผู้ที่ทำงานในด้านการฝึกอบรมทักษะอ่อนมากว่า 10 ปี ฉันได้เห็นเรื่องราวเกี่ยวกับทักษะการขายมาไม่น้อย มีคนมองว่าการขายเป็นเหมือนสงคราม ที่ผู้ชนะผู้แพ้ตัดสินด้วยยอดขาย แต่ก็มีคนเช่นชายหนุ่มขายผลไม้คนนั้น ที่เปลี่ยนการขายให้เป็นศิลปะแห่งการหว่านเมล็ดพันธุ์แห่งการเชื่อมต่อ พวกเขาเข้าใจว่า “ลูกค้าคือพระเจ้า” แต่พระเจ้าก็ต้องการความจริงใจ ความเคารพ และความเข้าใจเช่นกัน

การฟังเพื่อเข้าใจ เข้าใจเพื่อเชื่อมต่อ

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญ Nguyễn Văn A ผู้เขียนหนังสือ “ศิลปะการขายขั้นสุดยอด” กล่าวว่า ทักษะที่สำคัญที่สุดในการขายคือการฟัง เมื่อคุณตั้งใจฟังลูกค้าจริงๆ คุณจะเข้าใจความต้องการ ความปรารถนา และแม้แต่ความกังวลของพวกเขา จากนั้นคุณจึงจะสามารถนำเสนอแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมและโน้มน้าวให้พวกเขาเชื่อใจคุณได้

ครั้งหนึ่งฉันได้พบกับหญิงสาวคนหนึ่ง กำลังวุ่นวายกับการหาคอร์สเรียน ทักษะการอ่านพื้นฐาน สำหรับตัวเอง แทนที่จะพูดจาโอ้อวดเกี่ยวกับข้อดีของศูนย์ ฉันถามไถ่เรื่องงาน เป้าหมาย และความยากลำบากของเธออย่างอ่อนโยน หลังจากเข้าใจปัญหาอย่างชัดเจนแล้ว ฉันจึงแนะนำคอร์สเรียนที่เหมาะสม ซึ่งช่วยให้เธอพัฒนาทักษะการอ่านและทำความเข้าใจ และมีความมั่นใจในงานมากขึ้น

หว่านพืชเช่นไร ได้ผลเช่นนั้น – บทเรียนจาก “ปรมาจารย์” แห่งการขาย

คนโบราณกล่าวไว้ว่า “หว่านพืชเช่นไร ได้ผลเช่นนั้น” ในการขายก็เช่นกัน คุณหว่านความจริงใจ คุณจะได้รับความไว้วางใจ คุณหว่านความเอาใจใส่ คุณจะได้รับความภักดี

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่แบรนด์ใหญ่ๆ เช่น Vinamilk, Kinh Đô… ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคชาวเวียดนามเสมอมา เพราะเบื้องหลังผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นคือเรื่องราวเกี่ยวกับความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ เกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อชุมชนและต่อประเทศชาติ

การเผยแพร่คุณค่า สร้างความสำเร็จ

ทักษะการขายไม่ได้ช่วยให้คุณขายสินค้าได้มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณสร้างคุณค่าที่ดีงามให้กับชุมชนอีกด้วย เมื่อคุณช่วยเหลือลูกค้าในการแก้ไขปัญหา นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพให้พวกเขา คุณก็ได้มีส่วนทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้น

โปรดจำไว้ว่า ความสำเร็จในการขายไม่ใช่การขายให้ได้มากที่สุด แต่เป็นการขายด้วยจิตใจ ด้วยความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ และด้วยหัวใจ

หากคุณกำลังมองหาความรู้ที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับทักษะอ่อน ทักษะการเอาชีวิตรอด โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ “KỸ NĂNG MỀM” หรือติดต่อเราตามหมายเลขโทรศัพท์ 0372666666 หรือที่อยู่ 55 Tô tiến thành, Hà Nội เราพร้อมเสมอที่จะร่วมเดินทางไปกับคุณบนเส้นทางการพัฒนาตนเอง