“As paredes têm ouvidos”, o ditado dos nossos avós ainda é válido, especialmente na área da contabilidade, onde apenas um número incorreto pode levar a consequências incalculáveis. Então, como “ouvir” esses números eloquentes? A resposta está numa competência aparentemente simples, mas extremamente importante: a competência de escuta ativa.
Pode parecer estranho, porque quando se menciona a contabilidade, as pessoas geralmente pensam imediatamente em números áridos, em relatórios longos e enfadonhos. No entanto, sabia que, por detrás desses números, existe toda uma história, um panorama geral da situação financeira de uma empresa? E para entender essa história, precisamos saber escutar ativamente.
Escutar para Compreender
Tal como precisa de exercícios práticos de competências de comunicação para compreender os seus colegas, os seus clientes também têm as suas próprias preocupações e desejos. Eles podem estar preocupados com a situação financeira atual, hesitantes sobre os próximos investimentos ou simplesmente quererem aconselhamento sobre como gerir o fluxo de caixa de forma eficaz.
Como contabilista, você não é apenas alguém que regista e processa dados, mas também um parceiro, um conselheiro confiável para os seus clientes. Ao escutar de forma sincera e concentrada, irá captar os seus desejos implícitos, as suas preocupações não expressas, e assim fornecer o aconselhamento adequado e as melhores soluções.
Escutar para Detetar Erros
Diz-se “Mais vale prevenir do que remediar”. Na contabilidade, um pequeno erro pode causar grandes danos. E sabia que, por vezes, é a competência de escuta que é a “chave” para o ajudar a detetar esses erros?
Imagine que está a verificar as demonstrações financeiras de uma empresa. Tudo parece perfeito, os números correspondem-se até ao último detalhe. No entanto, ao escutar atentamente a explicação do contabilista responsável, de repente percebe uma anomalia.
Pode ser uma hesitação, uma resposta evasiva ou simplesmente uma expressão de falta de confiança. Estas pequenas coisas são “sinais de alerta” que lhe dizem que algo não está bem e precisa de ser analisado mais detalhadamente.
Escutar para Melhorar a Profissionalidade
Na era da tecnologia 4.0, é essencial atualizar conhecimentos e melhorar as qualificações profissionais. E sabia que a competência de escuta é a “chave” que lhe abre a porta do conhecimento?
Participe em seminários da especialidade, cursos de aperfeiçoamento ou simplesmente ouça as experiências de colegas experientes. Cada pessoa tem o seu próprio conhecimento, perspetivas e experiência.
Como o Sr. Nguyễn Văn A, um especialista líder na área da auditoria, partilhou no livro “Segredos do Sucesso de um Contabilista”: “Aprender nunca é demais. Mantenha sempre um espírito de curiosidade, vontade de aprender e saiba escutar”.
Conclusão
A competência de escuta não é um instinto, mas uma arte, um processo de prática contínua. Para um contabilista, esta competência torna-se mais importante do que nunca. Porque só sabendo escutar é que poderá compreender os clientes, detetar erros e melhorar continuamente as suas competências profissionais.
Deixe que a competência de escuta se torne a sua “arma secreta” para o ajudar a alcançar o sucesso na sua carreira!
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