“As palavras voam, os ouvidos são como muralhas.” O ditado popular vietnamita está certo! Na vida, a habilidade de escuta ativa desempenha um papel extremamente importante, sendo uma ponte sólida para todos os relacionamentos. Não é apenas ouvir por ouvir, mas sim uma arte que exige concentração, compreensão e resposta sincera. Quer tornar-se um “mestre” na arte de ouvir e construir relacionamentos duradouros? Junte-se ao “KỸ NĂNG MỀM” para descobrir os segredos por trás desta habilidade aparentemente simples, mas incrivelmente poderosa!
Mesmo em cursos de habilidades de comunicação com pessoas com deficiência, aprendemos que ouvir é a chave para conectar e entender. Mas, afinal, o que é escuta ativa que tem tanto poder?
Escuta Ativa – Não É Apenas “Ouvir”
Já se viu numa situação em que, mesmo que a outra pessoa esteja a falar sem parar, a sua mente está noutro lugar e não se lembra do que ela acabou de dizer? Ou pior, interrompe-a, impondo os seus próprios pensamentos na história dela? É nessa altura que precisa de rever seriamente as suas habilidades de escuta.
A escuta ativa é muito diferente de apenas receber informações passivamente em silêncio. Exige que se concentre intensamente no orador, use a linguagem corporal para mostrar interesse, faça perguntas para esclarecer ideias e, o mais importante, compreenda as emoções por trás de cada palavra. Por outras palavras, não ouve apenas com os ouvidos, mas também com o coração.
Segredos para se Tornar um “Mestre” da Escuta
Tal como no treino de habilidades de cabeleireiro, para se tornar um “mestre” em qualquer área, é necessário um processo de treino árduo. Então, como treinar a habilidade de escuta ativa? Aqui estão alguns “segredos” que reuni após muitos anos de experiência:
1. Concentre-se no Orador
Deixe de lado todos os pensamentos pessoais, desligue o telemóvel e direcione toda a sua atenção para a pessoa à sua frente. Deixe-a sentir que realmente quer ouvir a história dela.
2. Use a Linguagem Corporal
A comunicação não é feita apenas com palavras, mas também com a linguagem corporal. Um aceno de cabeça, um olhar direto nos olhos, um sorriso encorajador… tudo isto demonstra o seu interesse pela pessoa que fala.
3. Faça Perguntas Abertas
Não hesite em fazer perguntas para esclarecer ideias, mostrar curiosidade e querer saber mais sobre a história da outra pessoa.
4. Compreenda as Emoções
As palavras podem descrever eventos, mas as emoções são o que conecta as pessoas. Tente colocar-se no lugar do orador para sentir e compreender o que ele está a passar.
Escuta Ativa – A Mudança de Vida Começa com Pequenas Coisas
Treinar a habilidade de escuta ativa não só o ajuda a tornar-se um comunicador eficaz, como também traz muitos benefícios maravilhosos para a vida:
- Construir relacionamentos: A escuta sincera é o fio que une as pessoas.
- Resolver conflitos: Compreender o que o outro quer, o que pensa, é a chave para resolver todos os conflitos.
- Desenvolver-se: Ouvir ajuda-o a aprender com as experiências dos outros, a expandir o conhecimento e a melhorar-se.
Está Pronto para se Tornar um Ouvinte Incrível?
Comece a treinar a habilidade de escuta ativa hoje para criar mudanças positivas na sua vida. Não se esqueça de visitar o website “KỸ NĂNG MỀM” para descobrir mais artigos úteis sobre soft skills, habilidades de sobrevivência e materiais de desenvolvimento de habilidades para a vida!
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