“Ouvir com atenção” – um ditado antigo que ainda hoje é valioso. Mas na sociedade moderna, quando a informação é abundante, muitas vezes somos levados pela nossa própria corrente, esquecendo-nos de ouvir verdadeiramente.
Por Que Desenvolver a Escuta Ativa é Essencial?
Alguma vez sentiu que fala mais do que ouve? Ou quando alguém se confidencia, apressa-se a dar conselhos, esquecendo-se de compreender o problema? Este é um sinal de que as suas habilidades de escuta precisam ser aprimoradas.
Escuta Ativa: Uma Jornada do “Ouvir” ao “Compreender”
“Ouvir” não é apenas receber sons, mas sim “escutar ativamente”. Isso requer concentração, atenção e também empatia.
“Compreender” é o próximo passo após ouvir. Não só recebe informações, mas também deve entender o significado oculto nas palavras e sentir as emoções do interlocutor.
5 Passos para Desenvolver a Escuta Ativa Eficazmente
Passo 1: Concentre-se e Elimine Distrações
“Ninguém consegue ouvir quando a mente está noutro lugar” – Prof. Nguyễn Văn A (Professor de psicologia, Universidade de Ciências Sociais e Humanidades, Hanói) – Isso é a primeira coisa que precisa lembrar. Concentre-se na pessoa com quem está a falar, elimine fatores de distração como telefones, ruído ambiente.
“
Passo 2: Observe a Linguagem Corporal
A linguagem corporal transmite mais informações do que as palavras. Preste atenção ao contacto visual, expressões faciais, gestos, postura da pessoa com quem está a falar. Isso ajudará a entender melhor as suas emoções e pensamentos.
“
Passo 3: Faça Perguntas Abertas e Dê Feedback Positivo
Faça perguntas abertas para encorajar a pessoa com quem está a falar a partilhar mais. Por exemplo, em vez de perguntar “Está bem?”, pergunte “Aconteceu algo bom hoje?”.
Dê feedback positivo acenando com a cabeça, piscando os olhos, usando frases como “Sim”, “Hum hum”, “Eu entendo”, “A sério”… mostrando que está a prestar atenção e a ouvir.
“
Passo 4: Não Interrompa e Evite “Mudar de Assunto”
Seja paciente e ouça a outra pessoa terminar a sua ideia. Evite interromper ou apressar-se a mudar de assunto. Isso mostra respeito e cria espaço para a pessoa com quem está a falar.
Passo 5: Compreenda e Seja Empático
Coloque-se no lugar da outra pessoa, tente entender os seus sentimentos. Use frases que expressem empatia como “Eu entendo como se sente”, “Eu também já passei por isso”.
“
Aplique Já as Dicas para Desenvolver a Escuta Ativa
Comece por ouvir as pessoas que ama. Ao concentrar-se em ouvir os seus entes queridos, irá gradualmente melhorar as suas habilidades de escuta em todos os relacionamentos.
“Ouça com o coração, e entenderá coisas que as palavras não podem expressar” – (Citação da obra “A Arte de Ouvir” do autor Nguyễn Hữu Thành)
Conclusão
Desenvolver a escuta ativa é uma jornada que não é fácil, mas certamente trará muitos benefícios. Seja persistente na prática e notará mudanças positivas na sua comunicação.
Tem alguma dúvida sobre como desenvolver a escuta ativa na comunicação? Deixe um comentário abaixo do artigo, estamos prontos para o ajudar.
Pode explorar mais artigos sobre habilidades de comunicação e comportamento, habilidades para entrevistas de emprego para melhorar as suas habilidades de comunicação.
Entre em contato pelo número de telefone: 0372666666, ou dirija-se ao endereço: 55 Tô tiến thành, Hanói. Temos uma equipa de apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.