“As palavras são de prata, o silêncio é de ouro.” – Este provérbio tornou-se um guia para a vida de cada um de nós, especialmente na comunicação e comportamento. Boas competências de comunicação e comportamento não só o ajudam a construir bons relacionamentos com as pessoas, mas também são a chave para o sucesso no trabalho e na vida.
Comunicação e Comportamento: A Arte de Construir Relações
A comunicação e o comportamento não são apenas sobre transmitir mensagens, mas também sobre como se expressa, cria uma impressão e constrói relacionamentos com a pessoa com quem está a falar.
1. Compreender-se a Si Próprio:
Precisa de entender claramente os seus pontos fortes, pontos fracos, interesses e estilo de comunicação. A partir daí, saberá como se expressar de forma confiante e eficaz. Imagine, por exemplo, que é uma pessoa introvertida, tímida em comunicar, mas tenta mostrar-se como um extrovertido animado. Isso fará com que se sinta estranho, artificial e até contraproducente.
2. Escuta Ativa:
A escuta é a competência mais importante na comunicação e comportamento. Em vez de apenas esperar a sua vez de falar, concentre-se em ouvir a pessoa com quem está a falar. Faça perguntas, lembre-se de informações importantes e mostre empatia. Isso ajudá-lo-á a entender melhor a outra pessoa e a construir um bom relacionamento.
3. Comunicar Eficazmente:
Use uma linguagem clara, fácil de entender, adequada ao público e ao contexto. Evite usar linguagem negativa, palavras ofensivas ou frases que causem mal-entendidos.
4. Compreender a Linguagem Corporal:
A linguagem corporal desempenha um papel importante na comunicação e comportamento. Preste atenção à forma como se levanta, senta, gestos, expressões faciais, contacto visual… para transmitir mensagens de forma eficaz.
Exemplo Ilustrativo
O Professor Chu Văn Minh – um especialista líder em competências sociais – partilhou no livro “A Arte da Comunicação – Segredos para o Sucesso”: “A comunicação e o comportamento eficazes são como jogar um jogo de equipa. Para vencer, precisa de saber como ouvir, partilhar, entender e respeitar o seu parceiro.”
Competências de Comunicação e Comportamento em Diferentes Áreas
As competências de comunicação e comportamento são essenciais em todas as áreas da vida, desde a família, o escritório, até às relações sociais.
- Competências de comunicação e comportamento no local de trabalho: São a chave para construir bons relacionamentos com colegas, superiores e clientes.
- Competências de comunicação e comportamento na vida: Ajudam-no a integrar-se na comunidade, a construir relacionamentos sociais saudáveis.
Nota sobre a Espiritualidade na Comunicação
De acordo com as crenças espirituais dos vietnamitas, “as palavras são como o vento”, “o vento sopra para onde quer”. Tenha cuidado com as suas palavras, pois elas podem trazer energia positiva ou negativa para os outros.
Desenvolver Competências de Comunicação e Comportamento Eficazes
Para melhorar as suas competências de comunicação e comportamento, pode participar em cursos, praticar regularmente, ler livros sobre competências de comunicação ou procurar apoio de especialistas.
Conclusão
As competências de comunicação e comportamento são uma competência importante que contribui para o sucesso na vida de todos. Concentre-se em praticar e melhorar esta competência para construir bons relacionamentos e alcançar o sucesso no trabalho e na vida.
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