“Destino, fado, encontros, coincidências…”, quem diria que uma pessoa outrora “inútil e incompetente” como eu, um dia se tornaria um “especialista” a ensinar soft skills.
Quando comecei, tal como muitos outros, era um “caloiro”, desajeitado, sem experiência. Em cada projeto, em cada reunião, sentia-me sempre confuso, ansioso, “perdido”. Mas foram essas “quedas”, esses fracassos, que me fizeram “mudar”, que me fizeram “crescer” e que me fizeram “compreender” o valor das competências de tomada de decisão.
Competências de Decisão na Gestão: Uma Importância Inegável
“Mais vale um pássaro na mão do que dois a voar”, este ditado é uma “verdadeira” quando falamos do papel das decisões. Uma decisão acertada pode levar uma empresa ao sucesso, por outro lado, uma decisão errada pode “derrubar” uma empresa inteira.
1. A Decisão É a “Alma” da Gestão
De forma simples, a competência de tomada de decisão é a capacidade de escolher a melhor opção entre várias alternativas. Mas por que razão esta competência é tão importante? Porque a decisão é a “alma” da gestão, o motor que impulsiona todas as atividades da empresa.
2. As Decisões Afetam Todos os Aspetos da Empresa
- Estratégia de negócio: Decisões sobre o mercado-alvo, produtos e serviços, concorrentes, etc., afetam diretamente o sucesso ou fracasso da empresa.
- Gestão de recursos humanos: Escolher colaboradores, alocar tarefas, avaliar o desempenho, recompensar, disciplinar, etc., tudo isto exige decisões precisas.
- Finanças: Decisões de investimento, gestão de custos, utilização de capital, etc., afetam diretamente o fluxo de caixa e os lucros da empresa.
Passos para Tomar Decisões Eficazes: “Árvore com Raízes, Água com Fonte”
Como tomar decisões acertadas? O segredo reside no próprio processo de tomada de decisão. Segundo o especialista Professor Nguyễn Văn A, autor do livro “Competências de tomada de decisão – Segredos para gestores”, o processo de tomada de decisão eficaz inclui 5 passos básicos:
1. Identificar o Problema: “Claro como Água”
- Definir claramente o problema a resolver: Isto pode parecer simples, mas na realidade, muitas pessoas “diagnosticam mal a doença”, levando a “tratamentos errados” e “erros” sucessivos.
- Dedicar tempo à análise do problema: Não se apresse a tomar uma decisão sem compreender totalmente o problema. Dedique tempo a analisar, recolher informações, identificar as causas, o impacto e as consequências do problema.
2. Recolher Informação: “Quanto Mais Melhor”
- Procurar informação de várias fontes: Incluindo informações objetivas e subjetivas, informações internas e externas à empresa.
- Analisar a informação de forma objetiva: Não seja “cegamente” crédulo em relação a informações não verificadas. Avalie a precisão e a fiabilidade da informação antes de tomar uma decisão.
3. Avaliar Opções: “Ponderar Cuidadosamente”
- Construir alternativas viáveis: “Expanda” o pensamento, apresente várias alternativas para resolver o problema.
- Avaliar os prós e os contras de cada alternativa: Com base nos critérios definidos, analise os benefícios, riscos e custos de cada alternativa.
4. Escolher a Opção: “O Melhor do Melhor”
- Escolher a melhor opção: Com base na avaliação objetiva, escolha a opção mais adequada aos objetivos, recursos e condições da empresa.
- Decidir de forma decisiva, sem hesitar: Quando tiver escolhido uma opção, decida de forma decisiva, sem hesitar, sem perder tempo.
5. Implementar e Avaliar: “Medir Resultados”
- Construir um plano de implementação detalhado: Atribuir tarefas, alocar recursos, definir prazos, preparar as condições necessárias para implementar a decisão.
- Monitorizar e avaliar os resultados da implementação: Após a implementação, monitorize, avalie os resultados, aprenda com a experiência e ajuste o plano conforme necessário.
“Segredos” para Tomar Decisões Acertadas: “Sucesso Nascido da Coragem”
Além de aplicar um processo de tomada de decisão científico, é também necessária “coragem” e “responsabilidade” em cada decisão.
1. Coragem para Enfrentar Riscos: “Nada É Impossível”
Tomar decisões envolve sempre riscos, mas não deixe que o medo o “paralise”. Confie em si próprio, naquilo que escolheu e seja “corajoso” para enfrentar os riscos.
2. Responsabilidade pelas Suas Decisões: “Ação para Resultados”
Lembre-se que cada decisão pode trazer “consequências” positivas ou negativas. Por isso, “responsabilize-se” pelas suas decisões, quer os resultados sejam os esperados ou não.
Experiência da Realidade: “Aprender com o Fracasso”
Ao longo de 10 anos na profissão, passei por “inúmeras” dificuldades e desafios. Já “tropecei”, “desmoronei”, mas foram essas quedas que me ajudaram a “crescer”, a “pensar” e a “tornar-me mais resiliente”.
A Minha História: “Do Fracasso ao Sucesso”
Quando comecei, era muito “ingénuo” e “inexperiente”. Na primeira vez que me foi confiada uma grande responsabilidade, fiquei “desajeitado” e “confuso” quando tive de tomar uma decisão. “Agarrei-me” ao problema de forma “superficial”, “não investiguei a fundo” e “confiei nos meus instintos” para tomar uma decisão. O resultado foi que o meu projeto “fracassou miseravelmente”.
Na altura, fiquei “muito triste”, “muito desapontado”, mas “não desisti”. “Analisei” seriamente as causas do fracasso, “aprendi” com os erros. E “a partir daí”, “aprendi”, “aperfeiçoei as minhas competências”, “procurei sempre” novos conhecimentos, “melhorei as minhas qualificações”.
“Lição”: “Sucesso É um Processo”
Ao longo da minha “jornada”, percebi que “sucesso” não é um “destino”, mas “todo um processo”. O sucesso é o resultado de “esforço”, “persistência”, “criatividade” e “aprendizagem”. E “as competências de tomada de decisão” são a “chave” que abre a porta do “sucesso” para si.
Nota: “A Alma do Povo Vietnamita”
O povo vietnamita costuma “acreditar” na “espiritualidade”. Ao tomar decisões, “considere” a espiritualidade, “ouça a voz do seu coração”, “procure a ajuda dos “antepassados” e “dos que já partiram”.
Conclusão: “Conhecimento É Arma, Competência É Poder”
As competências de tomada de decisão “não são um talento inato”, mas “o resultado de um processo de treino”. “Esforce-se sempre” para aperfeiçoar estas “competências”, “aprender com a experiência”, “partilhar conhecimento” e “estar preparado para enfrentar desafios”. Lembre-se que “conhecimento é arma, competência é poder”, “só confiando em si próprio é que pode “superar todas as dificuldades” e “ter sucesso”.
“Contacte-nos” “hoje mesmo” para “receber apoio” e “aperfeiçoar as suas competências”!
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