Alguma vez se sentiu frustrado ao tentar transmitir uma mensagem importante, mas o ouvinte parece não entender? Ou sente-se sempre “perdido” em reuniões e conferências por não conseguir acompanhar o ritmo de comunicação dos outros? Listeing, ou escuta ativa, é a chave para resolver estes problemas, e não é tão simples como pensamos.
O que é Listeing?
Listeing, ou escuta ativa, não é apenas receber sons, mas também o processo de receber, processar e responder a mensagens de forma eficaz. Para alcançar a compreensão, precisamos aplicar várias habilidades, e o número dessas habilidades pode variar dependendo do contexto e do objetivo da comunicação.
Quantas habilidades de Listeing existem?
De acordo com o especialista em formação de soft skills e habilidades de sobrevivência, professor Trần Đình Khang, “O número de habilidades de Listeing não é fixo e depende do objetivo da comunicação e do público-alvo”.
No entanto, as habilidades de Listeing podem ser divididas em 4 grupos principais:
1. Habilidades de escuta passiva:
- Habilidade de concentração: Manter a mente focada na mensagem do orador, eliminando distrações.
- Habilidade de memorização: Reter informações e detalhes importantes.
- Habilidade de observação da linguagem corporal: Compreender as mensagens ocultas na linguagem corporal do orador.
2. Habilidades de escuta ativa:
- Habilidade de fazer perguntas: Perguntar para esclarecer o que não foi compreendido, mostrando interesse e desejo de aprender mais profundamente.
- Habilidade de resumir: Resumir os pontos principais da mensagem para garantir a compreensão correta.
- Habilidade de responder: Partilhar pensamentos e sentimentos de forma apropriada para demonstrar empatia e reações positivas.
3. Habilidades de escuta empática:
- Habilidade de compreender emoções: Sentir e compreender as emoções do orador.
- Habilidade de demonstrar empatia: Demonstrar empatia usando linguagem corporal, palavras ou ações.
- Habilidade de guardar segredos: Proteger informações pessoais partilhadas durante a comunicação.
4. Habilidades de escuta crítica:
- Habilidade de análise de informações: Analisar informações para avaliar a precisão, razoabilidade e lógica.
- Habilidade de apresentar opiniões críticas: Apresentar opiniões críticas de forma educada e profissional.
- Habilidade de construir relacionamentos positivos: Manter relacionamentos positivos com o orador, mesmo quando há divergências.
Perguntas frequentes sobre Listeing
1. Como melhorar as habilidades de Listeing?
2. Por que as habilidades de Listeing são importantes?
3. Quais são os erros comuns ao fazer Listeing?
4. Quais são os métodos eficazes para treinar habilidades de Listeing?
5. Qual é o impacto de Listeing no sucesso na vida?
Uma história sobre habilidades de Listeing
“Tal como a história de um general talentoso, que não é apenas bom em estratégia, mas também em ouvir os corações dos soldados, as habilidades de Listeing também são a chave para o sucesso em todas as áreas”, partilha o professor Khang.
“Um amigo meu, um empresário de sucesso, contou uma vez que o segredo do seu sucesso são as habilidades de Listeing. Ele ouve sempre os clientes, compreende as suas necessidades e desejos e, assim, cria produtos e serviços adequados.”
O elemento espiritual no Listeing
“Os antigos tinham um ditado: “Ouvir a voz da terra, a voz do céu”, querendo dizer que ouvir não se limita a receber mensagens de outras pessoas, mas também é uma ligação com a natureza, com o universo”, diz o professor Khang.
“Para alcançar a compreensão, precisamos abrir o coração, remover pensamentos impuros, preconceitos e realmente ouvir com o coração.”
Conclusão
Listeing é uma habilidade extremamente importante na vida, ajudando-nos a construir bons relacionamentos, melhorar a eficiência do trabalho, resolver problemas de forma eficaz e alcançar o sucesso em todas as áreas.
Reserve tempo para treinar as habilidades de Listeing, e notará mudanças positivas na sua vida.
Para melhorar as suas habilidades de Listeing, pode contactar-nos através do número de telefone: 0372666666, ou visitar-nos em: 55 Tô tiến thành, Hanói. Temos uma equipa de apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.