“Woorden kosten niets, maar ze kunnen veel bereiken,” zegt het spreekwoord. Maar wist je dat lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en gebaren eigenlijk “woorden” zijn die onzichtbaar zijn, maar zwaarder wegen dan wat je zegt?
Wat is Non-verbale Communicatie?
Non-verbale communicatie is de manier waarop we boodschappen overbrengen via acties, uitdrukkingen, gezichtsuitdrukkingen, lichaamstaal, toon, afstand, kleding… zonder woorden te gebruiken.
Met andere woorden, dit is de taal van expressie, metaforen en subtiliteit in communicatie.
Waarom is Non-verbale Communicatie Belangrijk?
Kun je je voorstellen dat iemand met je praat met een monotone stem, zonder uitdrukking, en je strak aankijkt? Hoe zou je je voelen? Waarschijnlijk niet comfortabel, toch?
Volgens soft skills training expert Nguyễn Văn A, auteur van het boek “Non-verbale Communicatie – Het Geheim van Succes”, “Non-verbale communicatie speelt een cruciale rol bij het opbouwen van relaties, het overbrengen van boodschappen en het effectief presenteren van jezelf.”
Soorten Non-verbale Communicatie
Non-verbale communicatie omvat vele vormen, waarvan de meest voorkomende zijn:
1. Lichaamstaal
- Houding: Hoe je staat, zit, loopt, handgebaren… weerspiegelt allemaal je houding.
- Afstand: De afstand tussen jou en de ander toont ook intimiteit, beleefdheid, respect of afstandelijkheid.
- Aanraking: Hoe je de ander aanraakt, zoals een handdruk, een arm om de schouder, een klopje op de schouder… toont ook genegenheid, vertrouwen of gebrek aan respect.
2. Gezichtsuitdrukkingen
- Gelaatsuitdrukking: Een glimlach, een serieuze blik, fronsen… drukken allemaal je emoties uit.
- Oogcontact: Oogcontact is ook een onzichtbaar “woord” dat interesse, oprechtheid of gebrek aan respect toont.
3. Toon
- Volume: Een te zachte, te luide of monotone stem is niet aantrekkelijk en maakt geen indruk.
- Snelheid: Te snel of te langzaam praten maakt het moeilijk om informatie op te nemen.
- Toon: Een vrolijke, enthousiaste of verdrietige, onverschillige toon heeft een directe invloed op de emoties van de luisteraar.
Hoe Presenteer je Effectieve Non-verbale Communicatievaardigheden
Om je non-verbale communicatievaardigheden te verbeteren, kun je de volgende methoden proberen:
1. Oefen Voor de Spiegel
- Ga voor de spiegel staan en observeer jezelf. Is de manier waarop je staat, zit, handgebaren maakt, gezichtsuitdrukkingen… geschikt voor de communicatiecontext?
- Oefen verschillende gezichtsuitdrukkingen. Je moet oefenen om zelfvertrouwen, vriendelijkheid, serieusheid… te tonen, afhankelijk van de situatie.
2. Observeer en Leer van Anderen
- Let op de communicatiestijl van succesvolle mensen in jouw vakgebied. Wat is er speciaal aan hun lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen, toon?
- Leer van mensen die je bewondert. Wat trekt je aan in hen?
3. Vergroot Zelfbewustzijn
- Neem de tijd om over jezelf na te denken. Je kunt je sterke en zwakke punten in communicatie opschrijven.
- Probeer je zwakke punten aan te passen. Je kunt steun zoeken bij vrienden, familie of een soft skills training expert.
Een Verhaal Over Non-verbale Communicatievaardigheden
Stel je voor dat je een recruiter bent die een sollicitant interviewt. De sollicitant spreekt vloeiend, heeft goede vakkennis, maar heeft een lege gezichtsuitdrukking, staart je aan en trekt zijn handen en voeten samen. Wat zou je voelen?
Je zou je zeker onzeker, ongemakkelijk en wantrouwend voelen over de capaciteiten van die sollicitant.
Advies van een Expert
Volgens soft skills docente Nguyễn Thị B, docent aan de Hanoi University of Business and Technology, “Non-verbale communicatievaardigheden zijn een zeer belangrijk onderdeel van het leven. Ze helpen ons goede relaties op te bouwen, onszelf effectief te presenteren en succes te behalen in werk, studie en leven.”
Verbeter Je Non-verbale Communicatievaardigheden Met Ons
Wil je je non-verbale communicatievaardigheden verbeteren?
Kom naar SOFT SKILLS, wij bieden professionele non-verbale communicatie trainingen aan, geschikt voor iedereen, van scholieren, studenten tot kantoormedewerkers, ondernemers…
Neem contact met ons op via telefoonnummer: 0372666666 of kom naar adres: 55 Tô Tiến Thành, Hanoi. We hebben een 24/7 klantenservice team.
Onthoud dat non-verbale communicatie een onzichtbaar “woord” is, maar het weegt zwaarder dan wat je zegt. Verbeter je non-verbale communicatievaardigheden om een goede indruk te maken, duurzame relaties op te bouwen en succes te behalen in het leven!