“Woorden kosten geen geld, kies je woorden zo dat iedereen tevreden is”, dit Vietnamese spreekwoord is altijd relevant. Effectieve communicatie is de universele sleutel die de deur naar succes voor je opent. Maar ken je de 4 “gouden” communicatievaardigheden die de meest solide basis vormen? Laten we het samen ontdekken!
Vaardigheid 1: Actief Luisteren – “Oren Horen, Ogen Zien, Hart Begrijpen”
Wist je dat mensen een slechte spreker kunnen vergeven, maar het moeilijk vinden om iemand te accepteren die niet kan luisteren? Actief luisteren is meer dan alleen geluiden opvangen; het is het begrijpen van emoties en de boodschap die in de woorden verborgen zit.
Tips voor Actief Luisteren:
- Volledige concentratie: Laat alle zorgen, telefoons, tablets… achter je om je echt te concentreren op de persoon tegenover je.
- Lichaamstaal: Knikken, een vriendelijke blik, een bemoedigende glimlach… zijn bruggen die je helpen de ander beter te begrijpen.
- Stel vragen: Aarzel niet om vragen te stellen om zaken te verduidelijken, interesse te tonen en het gesprek dieper te maken.
Vaardigheid 2: Non-verbale Communicatie – “Het Stille Zegt Wat Verborgen Moet Blijven”
Er wordt wel gezegd “zoals de pen schrijft, zo is de geest”, maar weinigen weten dat lichaamstaal “luider spreekt dan woorden”. Ogen, glimlach, houding, handgebaren… het zijn allemaal onuitgesproken boodschappen die je onbewust of bewust naar de ander stuurt.
Geheimen van Non-verbale Communicatie:
- Oogcontact: Kijk de ander in de ogen tijdens het praten om zelfvertrouwen en respect te tonen.
- Glimlach: Een oprechte glimlach is een krachtig wapen om alle blikken te “vangen” en een goede indruk te maken vanaf de eerste ontmoeting.
- Gebaren en houding: Gebruik lichaamstaal op een natuurlijke manier, passend bij de context en cultuur om misverstanden te voorkomen.
Wil je een bekwame onderhandelaar worden? Bekijk dan onze cursus onderhandelingstrainingen!
Vaardigheid 3: Woorden – “Zevenmaal Je Tong Omdraaien Voor Je Spreekt”
“Woorden zijn sterker dan wapens”, een woord kan het hart verwarmen, maar ook diepe wonden slaan. Je woorden beheersen is je leven beheersen.
De Kunst van Taalgebruik:
- Woordkeuze: Kies woorden die passen bij de persoon en de communicatiesituatie.
- Toon: Een expressieve toon, met afwisseling in toonhoogte, helpt je de aandacht van de luisteraar te trekken.
- Kort en bondig: “Weinig woorden, veel betekenis” – Breng je boodschap zo kort en begrijpelijk mogelijk over.
Vaardigheid 4: Begrip – “Ken Jezelf, Ken De Ander, Honderd Slagen, Honderd Overwinningen”
Communicatiegoeroe Dale Carnegie zei ooit: “Je kunt in twee maanden meer vrienden maken door geïnteresseerd te zijn in andere mensen dan in twee jaar door te proberen andere mensen geïnteresseerd in jou te maken.” Begrip is de gouden sleutel die de deur naar de ziel opent en duurzame relaties opbouwt.
Tips voor Begrip:
- Verplaats je in de ander: Probeer jezelf in de schoenen van de ander te plaatsen om hun emoties en gedachten te begrijpen.
- Respecteer verschillen: Iedereen is uniek, respecteer verschillen in meningen, levensstijlen, cultuur…
- Luister en deel: Sta open om te luisteren en deel je gedachten en gevoelens op een oprechte manier.
In het boek “Geheimen van Succesvolle Jongeren” van auteur Nguyễn Thành Long staat: “Communicatievaardigheden zijn de brug naar succes.” Cultiveer deze 4 “gouden” communicatievaardigheden elke dag om de deuren naar succes voor jezelf te openen!
Wil je meer essentiële soft skills ontdekken? Bezoek onze website voor meer informatie over noodzakelijke personeelsvaardigheden en het belang van soft skills: hoe belangrijk zijn soft skills
Neem direct contact met ons op via telefoonnummer 0372666666 of kom naar ons adres 55 Tô Tiến Thành, Hà Nội voor het beste advies en ondersteuning! Ons klantenserviceteam staat 24/7 voor je klaar.