“Cái răng cái tóc là góc con người”, câu tục ngữ xưa nay vẫn còn nguyên giá trị. Và trong ngành giáo dục, đâu chỉ là ngoại hình, mà kỹ năng của nhân viên tư vấn tuyển sinh chính là yếu tố quyết định thành công, thu hút học sinh và phụ huynh. Vậy bí kíp nào giúp nhân viên tư vấn “ghi điểm” và “chiến thắng” trong cuộc đua giành học sinh? Hãy cùng chuyên gia đào tạo kỹ năng mềm 10 năm kinh nghiệm bật mí những kỹ năng “vàng” không thể thiếu!
Kỹ năng Giao tiếp: “Vũ khí bí mật” trong tuyển sinh
Giao tiếp hiệu quả được xem là “vũ khí bí mật” của nhân viên tư vấn tuyển sinh. Bởi lẽ, họ là cầu nối giữa nhà trường và phụ huynh, học sinh, đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông điệp, tạo dựng hình ảnh và thu hút học sinh.
1. Nghe chủ động:
“Nghe như không nghe, nhưng thật ra là nghe rất kỹ”, đó là bí quyết của những chuyên viên tư vấn giỏi. Thay vì chỉ chú tâm vào việc giới thiệu về trường, bạn cần dành thời gian lắng nghe mong muốn, nhu cầu và cả những băn khoăn của phụ huynh và học sinh.
Câu chuyện:
Gặp một phụ huynh lo lắng về việc lựa chọn trường cho con, bạn không nên vội vàng đưa ra những lời khẳng định. Hãy tạo không gian thoải mái để họ chia sẻ những mong muốn về môi trường học tập, ngành nghề phù hợp với con, những điều họ mong muốn ở một ngôi trường. Lắng nghe chính là chìa khóa để bạn nắm bắt tâm lý, từ đó đưa ra lời khuyên phù hợp và thuyết phục hơn.
2. Nói thuyết phục:
Nói hay không bằng “nói đúng” và “nói trúng tâm lý”. Thay vì sử dụng những câu từ chung chung, hãy đưa ra những dẫn chứng cụ thể, những con số ấn tượng để thuyết phục phụ huynh và học sinh.
Lời khuyên:
Hãy kết hợp những câu chuyện về thành công của học sinh, những chương trình học đặc biệt, những hoạt động ngoại khóa hấp dẫn để minh chứng cho chất lượng đào tạo của trường. Ví dụ: “Con trai của thầy giáo Nguyễn Văn A, học sinh lớp 12A1 tại trường, đã đạt giải Nhất cuộc thi Toán học quốc gia. Đây là minh chứng rõ ràng cho chất lượng đào tạo của trường chúng ta.”
Shortcode 1: 
3. Nắm bắt ngôn ngữ cơ thể:
“Nụ cười là bông hoa bất chợt nở trên môi”, và nụ cười chính là ngôn ngữ cơ thể đầu tiên tạo nên ấn tượng tốt. Ngoài ra, bạn cần chú ý đến giao tiếp bằng ánh mắt, cử chỉ, phong thái để tạo sự tin tưởng và gần gũi với phụ huynh và học sinh.
Gợi ý:
Hãy tạo sự thoải mái bằng cách ngồi đối diện với phụ huynh, giữ khoảng cách vừa phải, ánh mắt nhìn thẳng, thể hiện sự tôn trọng và lắng nghe.
Kỹ năng Chuyên môn: “Kiến thức” là nền tảng vững chắc
“Học thầy không tày học bạn”, câu tục ngữ nhắc nhở về tầm quan trọng của việc học hỏi và trau dồi kiến thức. Nhân viên tư vấn tuyển sinh cần trang bị kiến thức chuyên môn về ngành học, về trường, về thị trường lao động để giải đáp mọi thắc mắc của phụ huynh và học sinh.
1. Nắm vững thông tin về trường:
Bạn cần nắm vững thông tin về chương trình học, cơ sở vật chất, đội ngũ giảng viên, hoạt động ngoại khóa, chế độ học bổng, cơ hội việc làm… để có thể giới thiệu một cách chuyên nghiệp và thuyết phục.
Lời khuyên:
Hãy tham gia các buổi tập huấn, cập nhật thông tin thường xuyên, tham khảo các tài liệu của trường, tìm hiểu về các trường đối thủ cạnh tranh.
Shortcode 2: 
2. Hiểu rõ ngành học:
Ngoài những kiến thức chung về ngành học, bạn cần tìm hiểu về thị trường lao động, cơ hội nghề nghiệp, những kỹ năng cần thiết, những trường đại học uy tín đào tạo ngành học đó.
Ví dụ:
Nếu tư vấn về ngành công nghệ thông tin, bạn cần nắm vững những kiến thức về lập trình, thiết kế web, kỹ năng quản lý dự án, những công ty công nghệ hàng đầu, các xu hướng phát triển của ngành…
Shortcode 3: 
3. Nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề:
Trong quá trình tư vấn, bạn sẽ gặp nhiều câu hỏi khó, những vấn đề phức tạp, những phản đối từ phụ huynh và học sinh. Hãy bình tĩnh, lắng nghe và sử dụng kiến thức chuyên môn để giải quyết vấn đề một cách khéo léo, thuyết phục.
Lời khuyên:
Hãy tham khảo những tài liệu chuyên ngành về tư vấn tuyển sinh, những kinh nghiệm của các chuyên viên tư vấn giỏi, học hỏi cách xử lý những tình huống khó.
Kỹ năng Khác: Bổ sung thêm “gia vị” cho thành công
Bên cạnh những kỹ năng chính, bạn cần trau dồi thêm một số kỹ năng quan trọng khác:
1. Kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin:
Ngày nay, công nghệ thông tin là công cụ hỗ trợ đắc lực cho công việc tư vấn tuyển sinh. Bạn cần thành thạo sử dụng các phần mềm, ứng dụng, mạng xã hội để kết nối với phụ huynh và học sinh, giới thiệu thông tin một cách hiệu quả.
2. Kỹ năng quản lý thời gian:
Bạn cần lên kế hoạch, sắp xếp công việc khoa học để quản lý thời gian hiệu quả. Hãy tận dụng thời gian để trau dồi kiến thức, cập nhật thông tin, gặp gỡ phụ huynh và học sinh, xử lý các vấn đề phát sinh…
Lời khuyên:
Hãy lập kế hoạch cụ thể cho từng ngày, ưu tiên các công việc quan trọng, sử dụng các ứng dụng hỗ trợ quản lý thời gian.
3. Kỹ năng làm việc nhóm:
Bạn cần làm việc hiệu quả trong nhóm, chia sẻ thông tin, hỗ trợ lẫn nhau để cùng đạt mục tiêu chung.
Gợi ý:
Hãy tham gia các buổi họp nhóm, chia sẻ những kinh nghiệm, kiến thức, cùng nhau giải quyết các vấn đề phát sinh.
Kết luận:
Trở thành một nhân viên tư vấn tuyển sinh giỏi không chỉ là kiến thức chuyên môn, mà còn là kỹ năng giao tiếp, kỹ năng sử dụng công nghệ, kỹ năng quản lý thời gian và tinh thần học hỏi, cập nhật kiến thức liên tục. Hãy tin rằng, với sự nỗ lực và trau dồi không ngừng, bạn sẽ trở thành chuyên viên tư vấn chuyên nghiệp, góp phần giúp nhà trường tuyển sinh hiệu quả, mang lại niềm vui và thành công cho các thế hệ học sinh!
Hãy liên hệ với chúng tôi, số điện thoại: 0372666666, hoặc đến địa chỉ: 55 Tô tiến thành, Hà Nội. Đội ngũ tư vấn của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.