“Lời chào cao hơn mâm cỗ”, câu tục ngữ xưa nay vẫn đúng, đặc biệt là trong kinh doanh. Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao một số người luôn “chốt đơn” thành công, trong khi những người khác lại “vỡ mộng” với doanh thu bèo bọt? Bí mật nằm ở Kỹ Năng Viết Bài Bán Hàng.
Hãy tưởng tượng bạn là một người thợ săn tài ba, nhưng lại thiếu đi một cây cung bén nhọn. Bạn có thể dễ dàng bỏ lỡ con mồi ngon lành. Cây cung ấy chính là kỹ năng viết bài bán hàng – vũ khí lợi hại giúp bạn thu hút khách hàng, tạo dựng niềm tin, và cuối cùng là “chốt đơn” thành công.
Bí mật “câu kéo” khách hàng bằng chữ viết
1. Hiểu tâm lý khách hàng: “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”
Theo TS. Lê Thọ, chuyên gia đào tạo kỹ năng mềm, “Muốn chinh phục trái tim khách hàng, bạn cần hiểu rõ họ muốn gì, cần gì”. Hãy đặt mình vào vị trí của họ:
- Họ đang tìm kiếm giải pháp cho vấn đề gì?
- Họ đang gặp khó khăn gì?
- Họ mong muốn điều gì từ sản phẩm/dịch vụ của bạn?
Chủ ảnh là một người phụ nữ đang xem sản phẩm trên mạng xã hội, cô ấy tỏ ra rất quan tâm đến sản phẩm và đang đọc kỹ thông tin về sản phẩm
Ví dụ, nếu bạn bán giày dép, bạn cần tìm hiểu xem khách hàng của mình cần loại giày dép nào: giày thể thao, giày công sở, giày dép thời trang? Họ muốn mua giày dép để đi chơi, để đi làm, hay để tập thể dục? Sau khi nắm rõ nhu cầu của khách hàng, bạn sẽ dễ dàng “chọn lời” phù hợp để thu hút họ.
2. Lựa chọn từ ngữ: “Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau”
Hãy sử dụng những từ ngữ đơn giản, dễ hiểu, và phù hợp với đối tượng khách hàng của bạn. Tránh sử dụng những từ ngữ chuyên ngành quá khó hiểu hoặc quá “sến súa”.
- Thay vì “Sản phẩm của chúng tôi có chất lượng tuyệt vời”, bạn có thể viết: “Sản phẩm của chúng tôi bền đẹp, sử dụng lâu dài, đảm bảo bạn sẽ hài lòng”
- Thay vì “Bạn sẽ được trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời”, bạn có thể viết: “Bạn sẽ được phục vụ chu đáo, tận tâm, và luôn cảm thấy hài lòng”
3. Kể chuyện hấp dẫn: “Cây ngay không sợ chết đứng”
Một câu chuyện hay sẽ giúp bạn tạo dựng mối liên kết với khách hàng, khiến họ đồng cảm và dễ dàng nhớ đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.
- Hãy kể về nguồn gốc, lịch sử của sản phẩm/dịch vụ.
- Hãy chia sẻ những câu chuyện cảm động về những người đã được sản phẩm/dịch vụ của bạn giúp đỡ.
- Hãy chia sẻ những kinh nghiệm, bài học rút ra từ quá trình sản xuất, cung cấp sản phẩm/dịch vụ.
Hình ảnh minh họa một người đang kể chuyện cho một nhóm người nghe, họ đang chăm chú lắng nghe và tỏ ra thích thú
4. Gợi ý hành động: “Thật thà là chính mình, dối trá chẳng bao giờ thành công”
Hãy khơi gợi sự tò mò và mong muốn của khách hàng bằng cách đặt ra những câu hỏi, gợi ý họ hành động.
- Bạn có muốn trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi?
- Bạn muốn biết thêm về ưu đãi hấp dẫn này?
- Bạn muốn đặt hàng ngay?
5. Tạo dựng uy tín: “Có công mài sắt có ngày nên kim”
Hãy sử dụng những lời chứng thực, đánh giá từ khách hàng đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn để tăng uy tín.
- “Tôi đã sử dụng sản phẩm này được 2 năm và rất hài lòng về chất lượng” – Anh Nguyễn Văn A, khách hàng của chúng tôi.**
- “Dịch vụ của công ty rất chuyên nghiệp, tôi sẽ giới thiệu cho bạn bè và gia đình” – Chị Lê Thị B, khách hàng của chúng tôi.**
Chuyên gia “soi” kỹ năng viết bài bán hàng hiệu quả
Theo Thầy Nguyễn Văn C, chuyên gia đào tạo kỹ năng viết bài bán hàng, “Viết bài bán hàng hiệu quả giống như một tác phẩm nghệ thuật, cần phải biết kết hợp hài hòa giữa nội dung và hình thức.“
- Nội dung phải chân thực, hấp dẫn, và cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng.
- Hình thức phải đẹp mắt, dễ đọc, và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Hình ảnh minh họa một người đang viết bài trên máy tính, họ đang tập trung và sử dụng những kỹ năng viết bài hiệu quả
Nâng cao kỹ năng viết bài bán hàng: “Học thầy không tày học bạn”
Bạn có thể tham khảo các khóa học viết bài bán hàng online hoặc offline để nâng cao kỹ năng của mình. Tại website KỸ NĂNG MỀM, chúng tôi cung cấp các khóa học viết bài bán hàng chất lượng cao, được giảng dạy bởi các chuyên gia hàng đầu.
Hãy liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại: 0372666666, hoặc đến địa chỉ: 55 Tô tiến thành, Hà Nội. Chúng tôi có đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bạn trên hành trình chinh phục kỹ năng viết bài bán hàng.
Kết luận: “Chọn bạn mà chơi, chọn lời mà nói”
Kỹ năng viết bài bán hàng là một công cụ vô cùng hữu ích trong kinh doanh. Bằng việc học hỏi và trau dồi kỹ năng này, bạn sẽ dễ dàng thu hút khách hàng, tăng doanh thu, và thành công trong sự nghiệp của mình.
Hãy chia sẻ bài viết này với những người bạn cần đến kỹ năng này. Và đừng quên để lại bình luận bên dưới để chúng tôi biết thêm về những khó khăn bạn đang gặp phải trong việc viết bài bán hàng.