“Làm sales ngành logistics như đi trên dây, một bên là khách hàng, một bên là deadline, mà không có kỹ năng thì chỉ có nước ngã thôi!” – câu nói quen thuộc của nhiều người trong nghề.
Bạn muốn trở thành một “cao thủ” trong lĩnh vực sales logistics, chinh phục mọi khách hàng tiềm năng và “hái ra tiền”? Hãy cùng khám phá bí kíp “vàng” mà tôi – một chuyên gia đào tạo kỹ năng mềm với 10 năm kinh nghiệm – sẽ chia sẻ ngay sau đây.
Bí mật của “Kỹ năng tìm kiếm khách hàng cho Sales ngành Logistics”
1. Hiểu rõ “cái khó” của ngành logistics:
“Muốn bắt cá phải hiểu nước, muốn bán hàng phải hiểu khách hàng!” – Câu tục ngữ xưa nay vẫn đúng. Trong ngành logistics, khách hàng thường có những “điểm khó” đặc trưng như:
- Yêu cầu cao về dịch vụ: Khách hàng cần dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn, giá cả hợp lý, đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn và các yêu cầu đặc thù khác.
- Thái độ dè dặt: Do tính chất phức tạp của ngành, khách hàng thường khá dè dặt và thận trọng khi lựa chọn đối tác logistics.
- Cạnh tranh khốc liệt: Thị trường logistics ngày càng sôi động với sự tham gia của nhiều đơn vị, khiến việc cạnh tranh khách hàng trở nên gay gắt.
2. Kỹ năng tìm kiếm khách hàng: “Cánh cửa” dẫn đến thành công
Để thành công trong lĩnh vực sales logistics, bạn cần trang bị cho mình những kỹ năng “không thể thiếu” sau:
a. Xác định thị trường mục tiêu: “Nhắm trúng” mới “bắn trúng”!
“Biết địch biết ta, trăm trận trăm thắng!” – Trước khi bắt đầu tìm kiếm khách hàng, bạn cần xác định rõ thị trường mục tiêu của mình là gì?
- Ngành nghề: Bạn muốn nhắm đến các doanh nghiệp sản xuất, thương mại, dịch vụ hay các ngành nghề khác?
- Quy mô: Bạn muốn hướng đến doanh nghiệp nhỏ và vừa hay doanh nghiệp lớn?
- Vị trí địa lý: Bạn muốn tập trung vào thị trường nội địa hay thị trường quốc tế?
Việc xác định rõ thị trường mục tiêu giúp bạn tập trung vào việc tìm kiếm những khách hàng tiềm năng phù hợp, tiết kiệm thời gian và công sức, tăng hiệu quả bán hàng.
b. Xây dựng mạng lưới mối quan hệ: “Kết nối” là “chìa khóa” thành công
“Chim khôn bay theo đàn, người khôn theo bạn hiền” – Xây dựng mạng lưới mối quan hệ là một trong những kỹ năng quan trọng nhất của sales logistics.
- Tham gia các hội thảo, sự kiện ngành: Đây là cơ hội tuyệt vời để bạn gặp gỡ, kết nối với các doanh nghiệp, khách hàng tiềm năng.
- Kết nối trên mạng xã hội: LinkedIn, Facebook, Zalo… là những kênh hiệu quả để bạn kết nối, chia sẻ thông tin và thu hút khách hàng.
- Tham gia các diễn đàn, nhóm cộng đồng: Tham gia các diễn đàn, nhóm cộng đồng về logistics giúp bạn cập nhật thông tin thị trường, học hỏi kinh nghiệm từ những người có kinh nghiệm và kết nối với các khách hàng tiềm năng.
c. Kỹ năng giao tiếp: “Lời nói” là “cầu nối”
“Lời chào cao hơn mâm cỗ” – Kỹ năng giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.
- Lắng nghe tích cực: Hãy dành thời gian lắng nghe những nhu cầu, mong muốn của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.
- Giao tiếp rõ ràng, dễ hiểu: Hãy sử dụng ngôn ngữ chuyên nghiệp, dễ hiểu, tránh dùng những thuật ngữ chuyên ngành phức tạp.
- Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp: Hãy thể hiện sự chuyên nghiệp, chu đáo và tận tâm để tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
d. Kỹ năng thuyết phục: “Bí kíp” để “chốt đơn”
“Nói ngọt như mía lùi” – Kỹ năng thuyết phục là yếu tố quyết định giúp bạn “chốt đơn” thành công.
- Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng: Hãy tìm hiểu kỹ nhu cầu của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp, thuyết phục họ lựa chọn dịch vụ của bạn.
- Sử dụng các kỹ thuật thuyết phục hiệu quả: Hãy sử dụng các kỹ thuật thuyết phục như: kể chuyện, đưa ra bằng chứng, tạo sự tin tưởng,… để thu hút sự chú ý và thuyết phục khách hàng.
- Luôn giữ thái độ chuyên nghiệp, tích cực: Hãy thể hiện sự tự tin, nhiệt tình và chuyên nghiệp để tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
3. Ứng dụng công nghệ: “Công cụ” tối ưu hóa hiệu quả
“Thời đại công nghệ 4.0, muốn đi nhanh phải đi cùng!” – Hãy tận dụng sức mạnh của công nghệ để nâng cao hiệu quả tìm kiếm khách hàng:
- Xây dựng website chuyên nghiệp: Website là “mặt tiền” của doanh nghiệp, giúp khách hàng tiếp cận thông tin một cách dễ dàng.
- Sử dụng các công cụ marketing online: Google Ads, Facebook Ads, Email Marketing,… là những công cụ hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
- Quản lý khách hàng bằng phần mềm CRM: Phần mềm CRM giúp bạn quản lý thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch, theo dõi hiệu quả bán hàng một cách chuyên nghiệp.
Câu chuyện về “Kỹ năng tìm kiếm khách hàng”:
“Kiến tha lâu cũng đầy tổ” – Câu chuyện về anh Minh – một sales logistics trẻ tuổi, luôn tâm niệm “khách hàng là thượng đế” – là minh chứng cho câu chuyện “Kỹ năng tìm kiếm khách hàng”.
Anh Minh luôn chủ động tìm kiếm thông tin về thị trường, nhu cầu của khách hàng, kết nối với họ qua các hội thảo, sự kiện, mạng xã hội. Anh thường xuyên theo dõi các diễn đàn, nhóm cộng đồng về logistics để cập nhật thông tin thị trường, học hỏi kinh nghiệm từ những người có kinh nghiệm.
Bằng sự kiên trì, nhiệt tình và những kỹ năng đã được học hỏi, anh Minh đã xây dựng được một mạng lưới mối quan hệ rộng lớn, thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng. Anh luôn dành thời gian lắng nghe nhu cầu của khách hàng, tư vấn giải pháp phù hợp, tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Kết quả là, anh Minh đã đạt được những thành công đáng kể trong công việc, trở thành một trong những sales logistics giỏi nhất trong công ty.
Lời khuyên dành cho bạn:
“Học hỏi không bao giờ là đủ!” – Hãy luôn học hỏi, trau dồi kỹ năng tìm kiếm khách hàng, ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả bán hàng của mình.
Hãy liên hệ với chúng tôi – đội ngũ chuyên gia đào tạo kỹ năng mềm hàng đầu Việt Nam – để được tư vấn và hỗ trợ hiệu quả nhất. Hotline: 0372666666. Địa chỉ: 55 Tô tiến thành, Hà Nội. Chúng tôi có đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
Sales logistics
Logistics conference