“Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau.” Câu tục ngữ xưa nay vẫn luôn là kim chỉ nam cho những ai muốn thành công trong giao tiếp. Và thuyết phục, một kỹ năng then chốt trong giao tiếp, cũng cần được trau chuốt kỹ lưỡng để “lựa lời” một cách hiệu quả.
Bạn có muốn “bẻ gãy” bất kỳ lời từ chối nào và đưa đối phương về phía mình? Hãy cùng khám phá những bí kíp “chuẩn bị” để kỹ năng thuyết phục của bạn trở nên “chất” hơn bao giờ hết!
Bí Kíp 1: Hiểu Rõ “Mục Tiêu” Của Bạn
“Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” – câu nói này quả không sai! Trước khi muốn thuyết phục ai đó, điều đầu tiên bạn cần làm là hiểu rõ mục tiêu của mình.
Hãy tự hỏi:
- Mục tiêu của bạn là gì? Bạn muốn đối phương đồng ý với điều gì?
- Họ là ai? Tìm hiểu về đối tượng bạn cần thuyết phục, từ tính cách, sở thích cho đến những giá trị họ quan tâm.
- Họ đang nghĩ gì? Tìm hiểu những quan điểm, suy nghĩ của đối phương về vấn đề bạn muốn thuyết phục.
- Họ muốn gì? Hãy đặt mình vào vị trí của đối phương và suy nghĩ xem họ mong muốn gì trong cuộc trò chuyện này.
Ví dụ: Bạn muốn thuyết phục sếp chấp thuận kế hoạch kinh doanh mới. Hãy dành thời gian tìm hiểu rõ kế hoạch, xác định những điểm mạnh, điểm yếu, những lợi ích mà kế hoạch này mang lại, đồng thời nắm rõ những băn khoăn, lo lắng của sếp.
Bí Kíp 2: Lắng Nghe Chân Thành, “Chinh Phục” Trái Tim
“Lắng nghe là sức mạnh” – đó là lời khuyên của TS. Nguyễn Văn A, tác giả cuốn sách “Kỹ Năng Giao Tiếp Hiệu Quả”. Khi lắng nghe chân thành, bạn không chỉ thể hiện sự tôn trọng đối với đối phương, mà còn thu thập được nhiều thông tin quý báu để “chiến thắng” trong cuộc thuyết phục.
Hãy chú ý đến ngôn ngữ cơ thể, ánh mắt, giọng điệu của đối phương. Đừng vội vàng cắt ngang lời, hãy kiên nhẫn lắng nghe và ghi nhớ những gì họ nói. Từ đó, bạn sẽ hiểu rõ hơn những điểm họ đồng ý, không đồng ý, những băn khoăn, lo lắng của họ.
Bí Kíp 3: Nắm Bắt “Tâm Lý” Của Đối Phương
Bạn cần hiểu rõ tâm lý của đối phương, biết họ đang “băn khoăn” điều gì, họ “sợ” điều gì, họ “mong muốn” điều gì. Từ đó, bạn sẽ đưa ra những luận điểm, dẫn chứng thuyết phục phù hợp với tâm lý của họ.
Hãy sử dụng những câu hỏi mở để khơi gợi suy nghĩ của đối phương:
- “Bạn nghĩ gì về…?”
- “Theo bạn, điều gì quan trọng nhất…?”
- “Bạn có thể chia sẻ thêm về…?”
Bí Kíp 4: “Cầm Chắc” Bằng Chứng
“Lời nói không bằng chứng cứ” – những bằng chứng, dẫn chứng rõ ràng, thuyết phục sẽ giúp bạn tăng uy tín và độ tin cậy trong mắt đối phương.
Hãy sử dụng các loại bằng chứng khác nhau:
- Số liệu thống kê: Những con số chính xác sẽ minh chứng rõ ràng cho luận điểm của bạn.
- Ví dụ thực tế: Chia sẻ những câu chuyện, ví dụ thực tế về vấn đề bạn muốn thuyết phục.
- Chuyên gia uy tín: Trích dẫn lời phát biểu của các chuyên gia trong lĩnh vực liên quan để tăng độ tin cậy.
- Bằng chứng trực quan: Sử dụng hình ảnh, video, biểu đồ để minh họa cho luận điểm của bạn.
Ví dụ: Bạn muốn thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của mình. Hãy sử dụng những con số về doanh thu, lợi nhuận, mức độ hài lòng của khách hàng trước đó.
Bí Kíp 5: Sử Dụng “Ngôn Ngữ” Thuyết Phục
Ngôn ngữ là công cụ để truyền tải thông điệp, là chìa khóa giúp bạn “mở khóa” tâm trí của đối phương. Hãy lựa chọn ngôn ngữ phù hợp với hoàn cảnh và tâm lý của họ.
- Ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu: Tránh sử dụng những thuật ngữ chuyên ngành, những cụm từ khó hiểu.
- Ngôn ngữ tích cực, lạc quan: Thay vì nói “Chúng ta không thể làm điều này…”, hãy nói “Chúng ta hãy cùng thử làm điều này…”.
- Ngôn ngữ tôn trọng, lịch sự: Luôn thể hiện sự tôn trọng đối với đối phương, tránh những lời lẽ khiếm nhã, xúc phạm.
Bí Kíp 6: “Mở Rộng” Tầm Nhìn Của Đối Phương
Hãy giúp đối phương nhìn thấy những lợi ích mà họ sẽ nhận được nếu đồng ý với bạn.
- Liệt kê những lợi ích: Hãy trình bày rõ ràng những lợi ích mà đối phương sẽ nhận được khi đồng ý với yêu cầu của bạn.
- Tạo sự đồng cảm: Hãy đặt mình vào vị trí của đối phương, chia sẻ những cảm xúc, suy nghĩ của họ để tạo sự đồng cảm.
- Khơi gợi động lực: Hãy khơi gợi động lực, khát vọng của đối phương, giúp họ “thấy” việc đồng ý với bạn sẽ mang lại điều gì cho họ.
Bí Kíp 7: “Cảm Xúc” Là Chìa Khóa
“Cảm xúc” là chìa khóa giúp bạn “mở khóa” trái tim của đối phương. Hãy tạo nên những “cảm xúc” tích cực trong cuộc trò chuyện:
- Sự tin tưởng: Hãy tạo dựng sự tin tưởng bằng thái độ chân thành, lời nói thuyết phục, những bằng chứng rõ ràng.
- Sự hứng thú: Hãy khơi gợi sự hứng thú của đối phương bằng cách kể chuyện, chia sẻ những điều hấp dẫn, thu hút.
- Sự đồng cảm: Hãy đặt mình vào vị trí của đối phương, hiểu và chia sẻ cảm xúc của họ.
Bí Kíp 8: “Gieo” Hạt Giống Tương Lai
Hãy “gieo” hạt giống tương lai cho đối phương, giúp họ “thấy” việc đồng ý với bạn sẽ mang lại những kết quả tích cực trong tương lai.
- Hứa hẹn những điều tốt đẹp: Hãy nói về những kết quả tích cực mà đối phương sẽ nhận được nếu đồng ý với bạn.
- Tạo dựng niềm tin vào tương lai: Hãy khơi gợi niềm tin vào tương lai của đối phương, giúp họ “thấy” được sự thành công trong việc hợp tác cùng bạn.
Bí Kíp 9: “Sẵn Sàng” Cho Lời Từ Chối
“Không phải ai cũng “sẵn sàng” đồng ý với bạn ngay lập tức.” Hãy “sẵn sàng” cho những lời từ chối, bởi đó là một phần không thể thiếu trong quá trình thuyết phục.
- Kiên nhẫn lắng nghe: Hãy kiên nhẫn lắng nghe những lý do từ chối của đối phương.
- Hiểu và tôn trọng: Hãy hiểu và tôn trọng ý kiến của đối phương.
- Tìm cách “khắc phục”: Hãy tìm cách “khắc phục” những lo lắng, băn khoăn của đối phương.
- Luôn giữ thái độ tích cực: Hãy luôn giữ thái độ tích cực, không nản lòng trước những lời từ chối.
Bí Kíp 10: “Thực Hành” Là Chìa Khóa
“Học đi đôi với hành” – Hãy thực hành thường xuyên để nâng cao kỹ năng thuyết phục của bạn.
- Thực hành với bạn bè, người thân: Hãy thực hành thuyết phục với bạn bè, người thân trong những tình huống thực tế.
- Tham gia các khóa học: Tham gia các khóa học về kỹ năng thuyết phục để nâng cao kiến thức và kỹ năng của bạn.
- Theo dõi những người thành công: Hãy theo dõi những người thành công trong lĩnh vực thuyết phục để học hỏi kinh nghiệm của họ.
Người thuyết phục thành công với những kỹ năng cần thiết
Câu Hỏi Thường Gặp
- Làm sao để thuyết phục người khó tính?
Hãy “thấu hiểu” lý do khiến họ khó tính, có thể họ đã gặp phải những tình huống không vui vẻ trong quá khứ khiến họ trở nên cẩn trọng hơn trong việc đưa ra quyết định. Hãy thể hiện sự chân thành, tôn trọng ý kiến của họ, chia sẻ những bằng chứng rõ ràng và tạo dựng niềm tin cho họ.
- Làm sao để thuyết phục người phản đối?
Hãy “lắng nghe” những lý do phản đối của họ và tìm hiểu “tâm lý” của họ. Thay vì “cãi lời”, hãy tìm cách “khắc phục” những điểm yếu của bạn và tạo dựng sự đồng cảm với họ.
Kết Luận
Kỹ năng thuyết phục là một “vũ khí” quyền năng, giúp bạn “chiến thắng” trong cuộc sống và thành công trong sự nghiệp. Hãy luôn “trau dồi” và “nâng cao” kỹ năng này để bạn có thể “bẻ gãy” bất kỳ lời từ chối nào và đưa đối phương về phía mình.
Bạn muốn tìm hiểu thêm về các kỹ năng cơ bản khác như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lãnh đạo,… Hãy ghé thăm website “KỸ NĂNG MỀM” để khám phá thêm những kiến thức và kinh nghiệm bổ ích.
Hãy chia sẻ bài viết này nếu bạn thấy nó bổ ích và để lại bình luận để chung chia những kinh nghiệm của bạn!