“Hành trang” bước vào nghề sales của bạn là gì? Một tấm bằng đẹp, sự tự tin ngút trời hay lòng nhiệt huyết cháy bỏng? Tất cả đều quan trọng, nhưng chưa đủ! Để “cá mập cũng phải chào thua”, bạn cần trang bị cho mình những kỹ năng sale thiết yếu ngay từ khi mới “chân ướt chân ráo” bước vào nghề.
Ngay sau khi tốt nghiệp, tôi may mắn được nhận vào vị trí Sales Executive tại một công ty đa quốc gia. Niềm vui chưa được bao lâu thì áp lực công việc ập đến. KPI cao ngất ngưởng, cạnh tranh khốc liệt, khách hàng khó tính… khiến tôi như “cá ra khỏi nước”, loay hoay tìm cách thích nghi. Lúc đó, tôi nhận ra, ngoài kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm mới chính là “chìa khóa” giúp tôi mở cánh cửa thành công.
Bắt đầu từ đâu để chinh phục “đỉnh cao” sales?
Kỹ năng lắng nghe khách hàng
1. Lắng nghe để thấu hiểu: “Nghề sales là nghề nói ít, nghe nhiều”
Bạn có biết, “ông tổ” ngành bán lẻ – Sam Walton, người sáng lập Walmart, từng nói: “Chỉ có một ông chủ duy nhất – đó là khách hàng.” Vậy nên, hãy đặt khách hàng làm trọng tâm, học cách lắng nghe họ một cách chân thành. Đừng biến cuộc trò chuyện thành “sân khấu” của riêng bạn, hãy để khách hàng được chia sẻ, được bày tỏ mong muốn của họ. Chỉ khi thấu hiểu, bạn mới có thể đưa ra giải pháp phù hợp và chinh phục trái tim khách hàng.
kỹ năng sales sói già phố wall
2. Giao tiếp hiệu quả – “Lưỡi không xương, nhiều đường lắt léo”:
Giao tiếp chính là “xương sống” của ngành sales. Nhưng giao tiếp như thế nào để thuyết phục được khách hàng? Hãy rèn luyện khả năng sử dụng ngôn từ linh hoạt, khéo léo, kết hợp với ngôn ngữ cơ thể phù hợp để tạo ấn tượng tốt đẹp và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
3. Xây dựng mối quan hệ – “Buôn có bạn, bán có phường”:
“Một cây làm chẳng nên non”, trong kinh doanh cũng vậy, việc xây dựng mạng lưới quan hệ vững chắc là vô cùng quan trọng. Hãy tham gia các sự kiện, hội thảo, kết nối với đồng nghiệp, đối tác và khách hàng tiềm năng để mở rộng “vòng tròn” quan hệ của bạn. Biết đâu, một lời chào hỏi xã giao hôm nay sẽ trở thành hợp đồng triệu đô ngày mai?
Xây dựng mối quan hệ trong kinh doanh
4. Quản lý thời gian – “Thời gian là vàng bạc”:
Thời gian là “vũ khí” lợi hại nhất của người làm sales. Hãy học cách lập kế hoạch, sắp xếp công việc khoa học để tối ưu hóa hiệu suất làm việc.
các kỹ năng của nhân viên bán hàng
Không ngừng học hỏi, trau dồi – “Học, học nữa, học mãi”:
Thị trường luôn biến động, khách hàng ngày càng thông thái, đòi hỏi người làm sales phải không ngừng cập nhật kiến thức, trau dồi kỹ năng.
Bạn có biết? Theo một nghiên cứu của Harvard Business Review, những nhân viên sales dành ít nhất 10% thời gian làm việc cho việc học hỏi và phát triển bản thân thường có hiệu suất bán hàng cao hơn 8%.
Bên cạnh việc tự học, bạn có thể tham gia các khóa đào tạo kỹ năng bán hàng cho nhân viên chuyên nghiệp để nâng cao kỹ năng, kiến thức và mở rộng mạng lưới quan hệ.
Trau dồi kỹ năng bán hàng
Tâm linh và Sales: Khi “ông địa” cũng ủng hộ
Người Việt ta vốn trọng tâm linh. Trước khi bước vào một công việc mới, nhiều người thường xem ngày lành tháng tốt, thắp hương cầu may mắn, thuận lợi. Dù bạn có tin hay không, việc giữ tâm lý thoải mái, tự tin chính là yếu tố quan trọng góp phần tạo nên thành công.
Lời khuyên từ chuyên gia: Ông Nguyễn Văn A, Giám đốc Công ty đào tạo ABC chia sẻ: “Kỹ năng sale là yếu tố then chốt quyết định thành công của người làm kinh doanh. Hãy không ngừng học hỏi, trau dồi và áp dụng linh hoạt vào thực tế để đạt được hiệu quả tốt nhất.”
Thành công trong lĩnh vực sales không phải là “cuộc đua nước rút” mà là “hành trình marathon” đầy thử thách. Hãy trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết ngay từ khi bắt đầu, kết hợp với sự kiên trì, nhạy bén và một chút may mắn, bạn sẽ gặt hái được “quả ngọt” trên con đường chinh phục đỉnh cao sales.
Liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại: 0372666666, hoặc đến địa chỉ: 55 Tô tiến thành, Hà Nội. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.