“Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau” – câu tục ngữ này đã nói lên tầm quan trọng của việc giao tiếp khéo léo, đặc biệt là khi chúng ta muốn đưa ra những lời góp ý.
Kỹ năng góp ý là gì?
Kỹ năng góp ý là khả năng truyền tải thông tin phản hồi một cách hiệu quả, tích cực và mang tính xây dựng, giúp người nhận thông tin hiểu được ý định của người góp ý và cảm thấy được tôn trọng.
Tại sao kỹ năng góp ý lại quan trọng?
Bạn có bao giờ cảm thấy khó chịu khi nhận được một lời góp ý thiếu tế nhị? Hay bạn từng bối rối không biết nên góp ý như thế nào cho phù hợp?
Hãy tưởng tượng bạn là một người quản lý, bạn muốn góp ý cho nhân viên của mình về một dự án chưa đạt hiệu quả. Nếu bạn đưa ra những lời chỉ trích nặng nề, nhân viên của bạn sẽ cảm thấy bị tổn thương và tự ái, dẫn đến phản ứng tiêu cực. Ngược lại, nếu bạn góp ý một cách khéo léo, nhân viên của bạn sẽ cảm thấy được tôn trọng và có động lực để hoàn thiện bản thân.
Kỹ năng góp ý đóng vai trò quan trọng trong mọi mối quan hệ:
- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp: Kỹ năng góp ý giúp bạn xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp với bạn bè, gia đình, đồng nghiệp, đối tác…
- Thúc đẩy sự phát triển: Kỹ năng góp ý giúp bạn nhận được phản hồi xây dựng, từ đó học hỏi và phát triển bản thân.
- Giải quyết mâu thuẫn: Kỹ năng góp ý giúp bạn tránh những cuộc tranh luận gay gắt, giải quyết mâu thuẫn một cách ôn hòa.
- Tăng hiệu quả công việc: Kỹ năng góp ý giúp bạn đưa ra những lời khuyên, ý tưởng hiệu quả, giúp nâng cao hiệu quả công việc.
Bí quyết để góp ý hiệu quả:
1. Chọn thời điểm phù hợp:
- “Cây khô khó uốn, người già khó dạy” – Hãy lựa chọn thời điểm và không khí thích hợp để đưa ra lời góp ý. Tránh góp ý khi người nhận đang bận rộn, căng thẳng hoặc mệt mỏi.
- Hãy tìm kiếm một nơi riêng tư để có thể nói chuyện một cách thẳng thắn và tôn trọng.
2. Sử dụng ngôn ngữ tích cực:
- “Nói ngọt ăn cây chua” – Hãy sử dụng những lời nói nhẹ nhàng, tích cực và tránh những lời chỉ trích, chê bai.
- Tập trung vào những điểm mạnh và nêu rõ những điểm cần cải thiện.
- Ví dụ: thay vì nói “Bạn làm việc này rất kém”, bạn có thể nói “Tôi thấy việc này chưa được như mong đợi, bạn có thể cố gắng nâng cao hiệu quả bằng cách…”.
3. Lắng nghe và thấu hiểu:
- “Lòng người như nước trong giếng” – Hãy lắng nghe nhân thật và thấu hiểu lời góp ý của người khác.
- Đặt mình vào vị trí của người nhận góp ý để hiểu tâm lý và cảm nhận của họ.
4. Tập trung vào hành động:
- “Có công mài sắt có ngày nên kim” – Hãy tập trung vào những giải pháp cụ thể để cải thiện vấn đề.
- Đưa ra những lời khuyên nhằm giúp người nhận góp ý cải thiện bản thân.
Một số lưu ý khi góp ý:
- Hãy góp ý một cách trung thực, không nên nói dối hay che giấu thông tin.
- Hãy tôn trọng ý kiến của người nhận góp ý, ngay cả khi bạn không đồng ý với họ.
- Hãy thẳng thắn và minh bạch trong lời nói, tránh nói lẻ nói lòng.
Câu chuyện về kỹ năng góp ý:
Bác Hồ từng dạy: “Dân là chủ, cán bộ là người làm công cho dân”. Câu nói này đã thể hiện quan điểm của Bác về vai trò của cán bộ là phải phục vụ nhân dân. Trong thực tế, Bác luôn lắng nghe ý kiến của nhân dân và luôn sẵn sàng tiếp nhận góp ý của mọi người để cải thiện công tác.
Gợi ý thêm:
Kết luận:
Kỹ năng góp ý là một kỹ năng quan trọng, giúp chúng ta xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, thúc đẩy sự phát triển và giải quyết mâu thuẫn một cách hiệu quả. Hãy nỗ lực trau dồi kỹ năng góp ý để cuộc sống của bạn trở nên thân thiện và tích cực hơn.
Hãy để lại bình luận và chia sẻ bài viết nếu bạn thấy hữu ích. Bạn cũng có thể khám phá thêm các bài viết khác về kỹ năng mềm trên website của chúng tôi. Liên hệ Số Điện Thoại: 0372666666, hoặc đến địa chỉ: 55 Tô tiến thành, Hà Nội. Chúng tôi có đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.