“Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau” – câu tục ngữ cha ông ta để lại đã khẳng định tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp. Nhất là trong môi trường công sở, nơi chúng ta phải tương tác với nhiều đối tượng khác nhau, từ đồng nghiệp, cấp trên, đối tác đến khách hàng, thì Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Công Sở lại càng trở nên “chìa khóa” vạn năng giúp bạn mở cánh cửa thành công.
Là một chuyên gia đào tạo kỹ năng mềm hơn 10 năm, tôi đã chứng kiến biết bao bạn trẻ với chuyên môn vững vàng nhưng lại “loay hoay” trong chính cách họ thể hiện bản thân. Vậy làm thế nào để giao tiếp hiệu quả trong môi trường công sở đầy thách thức? Bài viết này sẽ cùng bạn “gỡ rối” những khúc mắc đó!
1. Tại Sao Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Công Sở Lại Quan Trọng?
Bạn có biết, theo một nghiên cứu của Đại học Harvard, 85% thành công trong sự nghiệp đến từ kỹ năng giao tiếp? Thật vậy, trong môi trường công sở, kỹ năng giao tiếp không chỉ đơn thuần là trao đổi thông tin mà còn là nghệ thuật kết nối, tạo dựng mối quan hệ và gây dựng uy tín.
Giao tiếp hiệu quả giúp bạn:
- Truyền đạt thông tin rõ ràng, tránh hiểu lầm: Hãy tưởng tượng bạn đang thuyết trình một dự án quan trọng, nhưng cách diễn đạt lại lan man, khó hiểu. Hậu quả là sếp và đồng nghiệp không nắm được ý chính, dự án có nguy cơ “đắp chiếu”.
- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp: Lời nói dễ nghe, thái độ chân thành sẽ giúp bạn tạo thiện cảm với đồng nghiệp, cấp trên. Ngược lại, giao tiếp thiếu tinh tế dễ dẫn đến mâu thuẫn, xích mâu, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc chung.
- Nâng cao uy tín cá nhân: Khi bạn thể hiện bản thân một cách tự tin, chuyên nghiệp và biết cách lắng nghe, chia sẻ, bạn sẽ dần tạo dựng được hình ảnh một người đáng tin cậy, có trách nhiệm trong mắt mọi người.
2. “Bí Kíp” Nâng Cao Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Công Sở
Vậy làm thế nào để trở thành một “bậc thầy” giao tiếp trong môi trường công sở? Dưới đây là một số bí kíp hữu ích dành cho bạn:
2.1. Lắng Nghe Tích Cực – Chìa Khóa Mở Cánh Cửa Trái Tim
Ông bà ta có câu: “Biết thì thưa thốt, không biết thì dựa cột mà nghe”. Trong giao tiếp, lắng nghe còn quan trọng hơn cả việc nói. Lắng nghe tích cực là tập trung vào người nói, cố gắng hiểu rõ thông điệp họ muốn truyền tải.
Hãy thể hiện sự tập trung bằng cách:
- Giao tiếp bằng mắt: Đừng để ánh mắt “vô định” khi người khác đang nói. Hãy nhìn vào mắt họ, thể hiện sự tôn trọng và tập trung lắng nghe.
- Ngôn ngữ cơ thể: Gật đầu, mỉm cười để thể hiện sự đồng tình hoặc sử dụng ngôn ngữ cơ thể mở như không khoanh tay trước ngực.
- Đặt câu hỏi: Khi cần làm rõ thông tin, hãy đặt câu hỏi để thể hiện bạn đang thực sự theo dõi câu chuyện.
2.2. Giao Tiếp Bằng Ngôn Ngữ Cơ Thể
Bạn có biết rằng 55% thông điệp được truyền tải qua ngôn ngữ cơ thể? Vì vậy, hãy chú ý đến:
- Dáng đứng thẳng, tự tin: Dáng đứng thẳng, vai mở thể hiện sự tự tin, cởi mở.
- Giao tiếp bằng mắt: Nhìn vào mắt người đối diện khi nói chuyện thể hiện sự tôn trọng và chân thành.
- Nụ cười: Nụ cười là “liều thuốc” hữu hiệu nhất để “đánh bay” khoảng cách, tạo thiện cảm với người đối diện.
2.3. Sử Dụng Ngôn Từ Lịch Sự, Khéo Léo
“Lời nói chẳng mất tiền mua”, hãy lựa chọn ngôn từ phù hợp với từng đối tượng và hoàn cảnh giao tiếp.
- Sử dụng kính ngữ: Nên dùng kính ngữ khi giao tiếp với người lớn tuổi, cấp trên để thể hiện sự tôn trọng.
- Tránh nói trống không: Hãy nói “Vâng, thưa anh/chị, em sẽ cố gắng hoàn thành công việc sớm nhất có thể” thay vì “Dạ vâng” cụt ngủn.
- Kiểm soát cảm xúc: Dù trong bất kỳ hoàn cảnh nào, hãy giữ thái độ bình tĩnh, tránh để cảm xúc chi phối lời nói.
Bạn muốn tìm hiểu thêm về chương trình đào tạo kỹ năng giao tiếp hiệu quả? Hãy tham khảo chương trình môn học kỹ năng giao tiếp.
2.4. Phản Hồi Một Cách Xây Dựng
Phản hồi là phần không thể thiếu trong giao tiếp. Khi đưa ra phản hồi, hãy:
- Tập trung vào vấn đề: Tránh công kích cá nhân, hãy tập trung vào vấn đề cần phản hồi.
- Sử dụng ngôn từ tích cực: Thay vì nói “Anh làm sai rồi”, hãy nói “Em nghĩ nếu anh làm theo cách này thì hiệu quả hơn”.
- Đưa ra giải pháp: Đừng chỉ “soi” ra lỗi sai, hãy đóng góp ý kiến, đưa ra giải pháp để cùng nhau hoàn thiện hơn.
3. Câu Chuyện Về “Phép Màu” Của Kỹ Năng Giao Tiếp
Tôi đã từng chứng kiến trường hợp của bạn Minh, một kỹ sư phần mềm tài năng nhưng lại rất rụt rè trong giao tiếp. Trong một lần thuyết trình dự án, Minh đã không thể hiện được hết ý tưởng của mình do quá lo lắng. May mắn thay, sau khi tham gia khóa học kỹ năng giao tiếp của Lê Thẩm Dương, Minh đã “lột xác” hoàn toàn. Anh tự tin hơn, biết cách dẫn dắt câu chuyện, sử dụng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả. Nhờ vậy, Minh đã thuyết phục được ban lãnh đạo thông qua dự án và được cất nhắc lên vị trí cao hơn.
Câu chuyện của Minh là minh chứng cho “phép màu” của kỹ năng giao tiếp.
4. Lời Kết
” Gieo suy nghĩ, gặt hành động – Gieo hành động, gặt thói quen – Gieo thói quen, gặt tính cách – Gieo tính cách, gặt số phận”. Hãy bắt đầu rèn luyện kỹ năng giao tiếp ngay từ hôm nay để “gieo” cho mình một tương lai tươi sáng hơn.
Nếu bạn muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp của bản thân, hãy liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại: 0372666666, hoặc đến địa chỉ: 55 Tô tiến thành, Hà Nội. Chúng tôi có đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Hãy chia sẻ bài viết này nếu bạn thấy hữu ích và đừng quên theo dõi website “KỸ NĂNG MỀM” để cập nhật thêm nhiều bài viết bổ ích khác nhé!