“Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau”, câu tục ngữ này đã phần nào thể hiện tầm quan trọng của kỹ năng diễn giải trong giao tiếp, nhất là trong lĩnh vực tham vấn tâm lý. Kỹ năng diễn giải là một trong những kỹ năng cốt lõi giúp nhà tham vấn hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng của khách hàng, từ đó đưa ra những lời khuyên phù hợp, giúp họ vượt qua khó khăn và tìm lại sự cân bằng trong cuộc sống.
Diễn Giải Là Gì?
Diễn giải trong tham vấn tâm lý là quá trình nhà tham vấn sử dụng ngôn ngữ, biểu cảm để truyền tải những thông điệp, suy nghĩ, cảm xúc của khách hàng một cách rõ ràng, chính xác và phù hợp. Nó như một chiếc cầu nối giúp khách hàng hiểu rõ hơn về bản thân mình, từ đó đưa ra những quyết định đúng đắn cho cuộc sống.
Vai Trò Của Diễn Giải Trong Tham Vấn Tâm Lý
1. Tạo Không Gian An Toàn Và Tin Tưởng:
Nhà tham vấn sử dụng kỹ năng diễn giải để tạo ra một không gian an toàn, nơi khách hàng có thể thoải mái chia sẻ những tâm tư, nguyện vọng, nỗi niềm của mình mà không sợ bị phán xét. Điều này giúp khách hàng cảm thấy được lắng nghe, thấu hiểu và tin tưởng vào người tham vấn.
2. Xây Dựng Cầu Nối Giao Tiếp:
Diễn giải là một trong những công cụ hiệu quả giúp nhà tham vấn hiểu rõ hơn về vấn đề của khách hàng. Bằng cách diễn giải lại những gì khách hàng chia sẻ, nhà tham vấn có thể xác nhận lại thông tin, đồng thời giúp khách hàng nhận thức rõ hơn về cảm xúc, suy nghĩ và hành vi của bản thân.
3. Thúc Đẩy Khách Hàng Tự Thấu Hiểu:
Kỹ năng diễn giải giúp khách hàng nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau, từ đó nhận ra những điểm mấu chốt, nguyên nhân dẫn đến vấn đề và đưa ra giải pháp phù hợp.
4. Hỗ Trợ Khách Hàng Tìm Ra Lời Giải:
Bằng cách diễn giải, nhà tham vấn có thể giúp khách hàng định hướng lại suy nghĩ, tìm ra những điểm mạnh, điểm yếu của bản thân và đưa ra những giải pháp thực tế để giải quyết vấn đề.
Ví Dụ Về Kỹ Năng Diễn Giải Trong Tham Vấn Tâm Lý
Nhà tham vấn sử dụng kỹ năng diễn giải để giúp khách hàng hiểu rõ cảm xúc của bản thân
Câu chuyện: Một phụ nữ trẻ tên Lan đến gặp nhà tham vấn vì cảm thấy áp lực trong công việc. Lan chia sẻ rằng cô cảm thấy mệt mỏi, căng thẳng và không còn hứng thú với công việc. Nhà tham vấn sử dụng kỹ năng diễn giải để giúp Lan hiểu rõ hơn về cảm xúc của mình:
“Em nói rằng em cảm thấy mệt mỏi và căng thẳng với công việc. Em cũng chia sẻ rằng em không còn hứng thú với công việc như trước nữa. Em có thể nói rõ hơn về cảm giác của mình không?”
Bằng cách diễn giải lại những gì Lan chia sẻ, nhà tham vấn giúp Lan nhận thức rõ hơn về trạng thái cảm xúc của bản thân. Lan có thể chia sẻ thêm về những nguyên nhân dẫn đến cảm xúc đó và cùng nhà tham vấn tìm giải pháp phù hợp.
Các Nguyên Tắc Cần Lưu Ý Khi Sử Dụng Kỹ Năng Diễn Giải
1. Lắng Nghe Chú Ý:
Trước khi diễn giải, hãy dành thời gian lắng nghe kỹ những gì khách hàng chia sẻ. Cố gắng hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng của họ, không chỉ thông qua lời nói mà còn thông qua ngôn ngữ cơ thể, biểu cảm.
2. Dùng Ngôn Ngữ Hiểu Quả:
Chọn những từ ngữ phù hợp, tránh sử dụng những từ ngữ chuyên ngành khó hiểu. Hãy diễn giải lại những gì khách hàng chia sẻ một cách ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu, đồng thời thể hiện sự đồng cảm và thấu hiểu.
3. Thể Hiện Sự Đồng Cảm:
Hãy thể hiện sự đồng cảm với khách hàng, để họ cảm nhận được sự thấu hiểu và quan tâm của bạn.
4. Kiểm Tra Hiểu Lầm:
Sau khi diễn giải, hãy kiểm tra xem khách hàng có hiểu rõ những gì bạn diễn giải hay không. Nếu khách hàng không đồng ý với cách diễn giải của bạn, hãy nhẹ nhàng hỏi lại, giải thích rõ hơn.
5. Luyện Tập Thường Xuyên:
Kỹ năng diễn giải cần được luyện tập thường xuyên để đạt hiệu quả cao. Hãy luyện tập với bạn bè, người thân hoặc tham gia các khóa học chuyên nghiệp để nâng cao kỹ năng của mình.
Kết Luận
Kỹ năng diễn giải là một trong những kỹ năng quan trọng trong tham vấn tâm lý. Nó là một công cụ hiệu quả giúp nhà tham vấn hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng của khách hàng, đồng thời tạo ra một không gian an toàn, tin tưởng để hỗ trợ họ vượt qua khó khăn và tìm lại sự cân bằng trong cuộc sống.
Hãy nhớ rằng, “Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau”.
Bạn muốn nâng cao kỹ năng diễn giải của mình? Hãy liên hệ với chúng tôi theo Số Điện Thoại: 0372666666, hoặc đến địa chỉ: 55 Tô tiến thành, Hà Nội. Chúng tôi có đội ngũ chuyên gia tâm lý giàu kinh nghiệm sẵn sàng đồng hành cùng bạn.