“Cây muốn thẳng, phải trồng cho ngay. Người muốn giỏi, phải học cho chăm”. Câu tục ngữ xưa nay đã nói lên tầm quan trọng của việc học hỏi không ngừng nghỉ để nâng cao bản thân. Và trong công việc, một trong những “công cụ” hữu hiệu nhất giúp nhân viên phát triển chính là “kỹ năng đặt câu hỏi”.
Tại sao kỹ năng đặt câu hỏi lại quan trọng?
Câu hỏi là “chìa khóa” mở ra cánh cửa tri thức, giúp nhân viên:
- Hiểu rõ vấn đề: Thay vì chỉ nghe và tiếp nhận thông tin một cách thụ động, đặt câu hỏi giúp nhân viên đào sâu vào vấn đề, nắm bắt chi tiết và bóc tách vấn đề từ nhiều góc độ.
- Tìm ra giải pháp: Khi đặt những câu hỏi thông minh, nhân viên có thể tự tìm ra cách giải quyết vấn đề một cách hiệu quả, thay vì chỉ trông chờ vào sự chỉ dẫn của cấp trên.
- Thúc đẩy tư duy: Đặt câu hỏi liên tục là một cách để nhân viên rèn luyện tư duy phản biện, tìm kiếm những lỗ hổng trong kiến thức và nâng cao khả năng giải quyết vấn đề.
- Thúc đẩy sự sáng tạo: Khi đặt những câu hỏi độc đáo và sáng tạo, nhân viên có thể đưa ra những ý tưởng mới mẻ, đột phá, giúp doanh nghiệp phát triển và bứt phá.
Những loại câu hỏi giúp nhân viên phát triển
1. Câu hỏi “mở” – Khơi gợi tư duy
“Anh/chị có thể cho em biết thêm về…” là một câu hỏi mở, giúp nhân viên khai thác kiến thức một cách sâu rộng hơn. Những câu hỏi mở thường bắt đầu bằng “Tại sao?”, “Làm sao?”, “Bạn nghĩ gì về?”, “Bạn cảm thấy như thế nào về…?”
2. Câu hỏi “khép kín” – Kiểm tra sự hiểu biết
“Bạn có đồng ý với…” hay “Bạn có nghĩ rằng…?” là những câu hỏi khép kín giúp nhân viên kiểm tra lại kiến thức của bản thân và củng cố sự hiểu biết.
3. Câu hỏi “thách thức” – Đẩy nhân viên vượt giới hạn
“Nếu bạn là… bạn sẽ làm gì?” hay “Bạn nghĩ có cách nào khác để…” là những câu hỏi thách thức, kích thích nhân viên suy nghĩ sáng tạo và đưa ra những giải pháp mới.
Kỹ năng đặt câu hỏi phát triển nhân viên: Những lưu ý quan trọng
1. Lắng nghe và thấu hiểu
Trước khi đặt câu hỏi, hãy lắng nghe kỹ những gì người khác nói, thấu hiểu vấn đề và khung cảnh chung.
2. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu
Hãy đặt câu hỏi một cách ngắn gọn, rõ ràng, tránh sử dụng những từ ngữ chuyên ngành hoặc quá phức tạp.
3. Đặt câu hỏi theo thứ tự logic
Đặt câu hỏi theo một logic nhất định giúp người nghe dễ dàng theo dõi, nắm bắt nội dung và trả lời một cách dễ dàng.
4. Kiểm tra lại câu hỏi trước khi đặt
Hãy dành một chút thời gian để kiểm tra lại câu hỏi, xem nó có rõ ràng, dễ hiểu và phù hợp với ngữ cảnh hay không.
Câu chuyện về kỹ năng đặt câu hỏi
Tôi nhớ có một lần, một nhân viên trẻ trong đội của tôi luôn bị “mắc kẹt” trong công việc, không thể đưa ra giải pháp hiệu quả. Thay vì chỉ chỉ dẫn, tôi đã khuyến khích anh ấy đặt câu hỏi. Lúc đầu, anh ấy còn ngại ngùng, nhưng sau khi tôi giúp anh ấy lập danh sách những câu hỏi, anh ấy đã tìm ra cách giải quyết vấn đề một cách hiệu quả. Kể từ đó, anh ấy trở nên tự tin hơn trong công việc và không ngại đặt những câu hỏi thông minh.
Lời khuyên từ chuyên gia
TS. Nguyễn Văn A, Chuyên gia đào tạo kỹ năng mềm, chia sẻ: “Kỹ năng đặt câu hỏi là một trong những kỹ năng quan trọng nhất cho sự phát triển của mỗi người, nhất là trong thời đại công nghệ thông tin ngày nay. Hãy rèn luyện kỹ năng này bằng cách luôn ghi chép những câu hỏi của bản thân và thường xuyên tìm kiếm câu trả lời cho chúng.”
Nhân viên đặt câu hỏi
Kêu gọi hành động
Bạn muốn nhân viên của mình “lột xác”, trở nên chủ động và tự tin hơn? Hãy trang bị cho họ kỹ năng đặt câu hỏi phát triển!
Hãy liên hệ với chúng tôi – “KỸ NĂNG MỀM”, để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất!
Số Điện Thoại: 0372666666
Địa chỉ: 55 Tô tiến thành, Hà Nội
Chúng tôi có đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7, sẵn sàng giúp bạn và nhân viên của bạn trở nên tốt hơn!
Đào tạo kỹ năng mềm
Hãy để lại bình luận bên dưới để chia sẻ câu chuyện của bạn về kỹ năng đặt câu hỏi! Bạn có thể khám phá thêm những bài viết hữu ích khác về kỹ năng mềm tại https://softskil.edu.vn/ky-nang-song-cho-thanh-nien-thua-thien-hue/.
Học viên kỹ năng mềm