“Làm sao để khách hàng “nghiện” sản phẩm của mình?” – câu hỏi muôn thuở của những người kinh doanh, nhất là trong thời đại thương mại điện tử nở rộ như hiện nay. Và “bí kíp” ẩn chứa trong câu trả lời chính là “kỹ năng bảo trợ”.
Bạn đã bao giờ tự hỏi, tại sao những người bạn quen biết lại luôn “trung thành” với một nhãn hàng nào đó? Tại sao họ luôn hào hứng giới thiệu sản phẩm cho bạn bè, người thân? Câu trả lời nằm ở chính “kỹ năng bảo trợ”.
Kỹ Năng Bảo Trợ: “Chìa Khóa” Mở Ra Cánh Cửa Thành Công
Kỹ năng bảo trợ là một phần không thể thiếu trong kinh doanh theo mạng. Nó là “chìa khóa” giúp bạn xây dựng lòng tin, tạo dựng mối quan hệ vững chắc và “gây nghiện” khách hàng với sản phẩm của mình.
1. Tìm Hiểu Khách Hàng: Nắm Bắt “Thần Kinh”
“Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”, câu tục ngữ này ẩn chứa một chân lý bất biến trong kinh doanh. Muốn khách hàng “nghiện” sản phẩm của mình, bạn cần dành thời gian để “tìm hiểu” họ, hiểu rõ nhu cầu, mong muốn, sở thích và cả những “điểm yếu” của họ.
2. Xây Dựng Lòng Tin: “Chân Thành” Là Bí Quyết
Lòng tin là “ngôi nhà” vững chắc để xây dựng mối quan hệ bền vững. “Chân thành” luôn là “chìa khóa” mở cửa trái tim khách hàng. Hãy chia sẻ những giá trị thực sự của sản phẩm, những lợi ích mà sản phẩm mang lại cho họ. Đừng ngại chia sẻ những câu chuyện cá nhân, những trải nghiệm thực tế của bạn khi sử dụng sản phẩm.
3. Cung Cấp Giá Trị: “Cho Đi” Để Nhận Lại
“Cho đi là nhận lại”, “cho đi” không chỉ là những ưu đãi, khuyến mãi, mà còn là những giá trị tinh thần, những lời khuyên hữu ích, những dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo. Hãy khiến khách hàng cảm thấy được “trân trọng” và “quan tâm” từ bạn.
4. Kết Nối Cảm Xúc: “Nắm Bắt” Tâm Lý
“Con người là động vật xã hội” và “cảm xúc” là “chìa khóa” để kết nối con người. Hãy tạo dựng “cộng đồng” với những người có cùng sở thích, cùng quan tâm đến sản phẩm của bạn. Tổ chức những buổi offline, những cuộc trò chuyện trực tuyến, những hoạt động cộng đồng để tạo dựng “cảm giác thân thuộc” và “thấu hiểu” lẫn nhau.
Kỹ Năng Bảo Trợ: Hành Trình “Gây Nghiện”
Câu chuyện của chị Thu, một “bà mẹ bỉm sữa” thành công với kinh doanh online, là một minh chứng cho “sức mạnh” của kỹ năng bảo trợ.
Chị Thu từng là một người nội trợ, bỗng chốc phải gánh vác gia đình khi chồng mất việc. Chị quyết định kinh doanh online nhưng gặp nhiều khó khăn. Chị chia sẻ: “Lúc mới bắt đầu, tôi chẳng biết gì về kinh doanh online. Tôi bán hàng nhưng chẳng có ai mua. Rồi tôi gặp được anh Tuấn, một chuyên gia tư vấn kinh doanh theo mạng. Anh Tuấn đã chia sẻ cho tôi rất nhiều bí quyết, đặc biệt là kỹ năng bảo trợ.”
Chị Thu đã áp dụng những kỹ năng bảo trợ mà anh Tuấn chia sẻ: tìm hiểu khách hàng, xây dựng lòng tin, cung cấp giá trị và kết nối cảm xúc. Chị thường xuyên tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, chia sẻ những kinh nghiệm của bản thân và luôn giữ thái độ “chân thành” và “nhiệt tình”. Chị tạo dựng một cộng đồng khách hàng thân thiết, luôn “sẵn sàng” chia sẻ những câu chuyện, những kinh nghiệm về sản phẩm.
“Tôi luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng, hiểu những khó khăn, những mong muốn của họ. Tôi luôn cố gắng giúp đỡ họ, hướng dẫn họ sử dụng sản phẩm một cách hiệu quả. Và kết quả là, tôi đã tạo dựng được một lượng khách hàng trung thành, luôn tin tưởng và ủng hộ sản phẩm của tôi”, chị Thu chia sẻ.
Kỹ Năng Bảo Trợ: Đánh Thức Tiềm Năng Bên Trong
Thầy giáo Vũ Trọng Tuyên, một chuyên gia đào tạo về kỹ năng mềm, cho rằng: “Kỹ năng bảo trợ là một kỹ năng “phi vật chất” nhưng mang lại những giá trị vô cùng to lớn. Nó giúp bạn “gây nghiện” khách hàng với sản phẩm của mình, tạo dựng “cộng đồng” và đem lại “thành công” cho bạn.”
“Để “thành công” trong kinh doanh theo mạng, bạn cần “nâng cao” kỹ năng bảo trợ của mình. Hãy “học hỏi”, “trau dồi” những “bí kíp” thành công từ “những người đi trước”. Hãy “tin tưởng” vào bản thân, vào “sức mạnh” của kỹ năng bảo trợ. Hãy “kiên trì”, “nỗ lực” và “chắc chắn” bạn sẽ “thành công”, thầy Tuyên chia sẻ.
Lời Kết
Kỹ năng bảo trợ là “chìa khóa” mở ra cánh cửa thành công trong kinh doanh theo mạng. “Gây nghiện” khách hàng với sản phẩm của bạn, tạo dựng “cộng đồng” và đem lại “thành công” cho bạn.
Hãy “học hỏi”, “trau dồi” kỹ năng bảo trợ, “tin tưởng” vào bản thân, “kiên trì” và “nỗ lực” để “thành công” trong hành trình kinh doanh của bạn.
Bạn có câu hỏi gì về kỹ năng bảo trợ? Hãy “chia sẻ” ý kiến của bạn bên dưới. Chúng tôi “luôn” sẵn sàng “giúp đỡ” bạn!
Kỹ năng bảo trợ
Kỹ năng bảo trợ và thành công
Thực hành kỹ năng bảo trợ