Chuyện kể rằng, có hai anh chàng cùng mở cửa hàng bán điện máy cạnh nhau. Một anh thì lúc nào cũng ế ẩm, ruồi bu đông bạn với nhện. Còn anh kia thì khách ra vào nườm nượp, doanh số lúc nào cũng “vù vù” như điện xẹt. Bí mật của anh bán đắt hàng chẳng phải ở đâu xa, chính là Kỹ Năng Bán Hàng điện Máy đỉnh cao.
Bạn muốn biết bí quyết “vàng” ấy là gì? Hãy cùng tôi, một người đã có hơn 10 năm kinh nghiệm trong nghề đào tạo kỹ năng mềm, “khám phá” ngay trong bài viết dưới đây nhé!
“Giải Mã” Kỹ Năng Bán Hàng Điện Máy
1. Am Hiểu Sản Phẩm Như “Lòng Bàn Tay”
Nào là tivi, tủ lạnh, máy điều hòa, máy giặt,… đến nồi cơm điện, lò vi sóng,… một ma trận sản phẩm với muôn vàn tính năng, thông số kỹ thuật. Khách hàng thì “hoa mắt”, chẳng biết đường nào mà lần. Vậy nên, bạn phải là “kho báu” kiến thức về sản phẩm, tư vấn cho khách hàng lựa chọn được sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu và túi tiền.
Bạn có biết bài luận về kỹ năng mềm đã từng đề cập đến tầm quan trọng của kiến thức chuyên môn? Chính là như vậy, kiến thức chính là chìa khóa then chốt để bạn chinh phục khách hàng đấy!
2. Lắng Nghe Và Thấu Hiểu Khách Hàng
“Khách hàng là thượng đế” – Câu nói muôn thuở mà bất kỳ ai làm nghề bán hàng cũng phải khắc cốt ghi tâm. Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng, lắng nghe mong muốn, giải đáp thắc mắc một cách tận tình, chu đáo. Đừng quên thể hiện sự chân thành, tạo dựng mối quan hệ tin tưởng với khách hàng. Bởi, niềm tin chính là “chất keo” vững chắc nhất để gắn kết bạn với khách hàng.
3. Kỹ Năng Giao Tiếp “Làm Chủ Mọi Cuộc Đàm Phán”
Giao tiếp trong bán hàng là cả một nghệ thuật. Giọng nói truyền cảm, ngôn từ dễ hiểu, thái độ niềm nở, tự tin chính là “vũ khí” lợi hại giúp bạn chiếm trọn cảm tình của khách hàng.
Ông Nguyễn Văn A, một chuyên gia trong lĩnh vực đào tạo kỹ năng mềm, từng chia sẻ: “Lời nói có sức mạnh hơn cả ngàn vạn thanh gươm báu kiếm”. Hãy luyện tập kỹ năng giao tiếp mỗi ngày, bạn sẽ thấy sự thay đổi rõ rệt trong cách khách hàng phản hồi lại bạn đấy.
4. Xử Lý Tình Huống Linh Hoạt
Trong bán hàng, bạn sẽ gặp muôn vàn tình huống “dở khóc dở cười”. Khách hàng khó tính, mặc cả “quá mức cho phép”, hay thậm chí là “bom hàng” phút chót,… Hãy giữ bình tĩnh, xử lý tình huống một cách khéo léo, chuyên nghiệp để không ảnh hưởng đến uy tín của bản thân và cửa hàng.
5. “Bắt Trend” Công Nghệ – Xu Hướng Tiêu Dùng
Thị trường điện máy luôn biến động không ngừng với sự xuất hiện của nhiều sản phẩm mới, công nghệ hiện đại. Bạn cần thường xuyên cập nhật kiến thức, xu hướng tiêu dùng để tư vấn cho khách hàng những sản phẩm phù hợp nhất.
Bạn có biết rằng, việc thành lập trung tâm kỹ năng là một trong những cách để bạn tiếp cận và cập nhật kiến thức, kỹ năng mới một cách hiệu quả và nhanh chóng nhất?
Những Quan Niệm Tâm Linh Trong Bán Hàng Điện Máy
Người Việt ta vốn coi trọng yếu tố tâm linh. Vậy nên, trong kinh doanh, nhiều người thường làm theo một số quan niệm như:
- Chọn ngày giờ đẹp để khai trương cửa hàng, mong muốn “buôn may bán đắt”.
- Đặt tượng Thần Tài, Ông Địa ở vị trí trang trọng trong cửa hàng, cầu mong tài lộc, may mắn.
- Sử dụng màu sắc hợp phong thủy cho cửa hàng và trang phục của nhân viên.
Mọi quan niệm tâm linh đều mang ý nghĩa tinh thần, tiếp thêm động lực cho người bán hàng. Tuy nhiên, chúng ta cũng cần tỉnh táo, không nên mê tín dị đoan, ảnh hưởng đến công việc kinh doanh.
Bí Quyết Nắm Chắc Thành Công
Kỹ năng bán hàng điện máy không phải là thứ gì quá cao siêu, xa vời. Chỉ cần bạn có đam mê, nỗ lực học hỏi, trau dồi không ngừng, thành công sẽ sớm “gõ cửa” nhà bạn.
Bạn muốn trở thành “bậc thầy” trong lĩnh vực bán hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi qua số hotline: 0372666666 hoặc đến trực tiếp địa chỉ: 55 Tô Tiến Thành, Hà Nội để được tư vấn và hỗ trợ bởi đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm.
Đừng quên ghé thăm website “KỸ NĂNG MỀM” để khám phá thêm nhiều bài viết bổ ích về các kỹ năng mềm thiết yếu khác nhé! Chúc bạn thành công!