“경청은 예술이다”라는 속담은 정말 옳습니다! 삶에서 경청은 상대방을 이해하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 지식, 경험을 얻고 좋은 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 하지만 듣기 능력을 향상시키고 “성공적으로 경청”하려면 어떻게 해야 할까요?
듣기 능력 향상 비법: “듣기”에서 “성공적인 경청”으로
1. 대화 상대방에게 집중하세요
상상해보세요. 친한 친구와 대화하고 있을 때, 친구의 말에 온전히 집중하고, 시선은 친구에게 향하고, 마음은 친구가 나누는 이야기에만 집중하고 있습니다. 이것이 바로 대화 상대방에게 완전히 집중하는 상태이며, 듣기 능력 향상의 첫 번째 단계입니다.
2. 주변의 “소음”을 제거하세요
누군가의 이야기를 듣고 있을 때 주변 소음에 의해 집중력이 흐트러진 적이 있나요? 휴대 전화 소리, 주변 환경 소음, 심지어 자신의 생각까지도 집중력과 “경청” 능력을 저하시킬 수 있습니다. 이러한 소음을 “끄고” 상대방의 말에 집중해 보세요.
3. 마음으로 “경청”하세요
“마음으로 경청하기”는 섬세함과 이해심이 필요한 기술입니다. 말하는 사람의 입장이 되어 그들이 나누는 이야기를 느끼고, 그들의 감정에 공감하려고 노력하세요. 이렇게 하면 말의 의미를 더 잘 이해할 수 있고, 당신과 대화 상대방과의 관계가 더욱 돈독해질 것입니다.
4. 항상 긍정적인 태도를 유지하세요
분명히 당신도 지루함을 느끼거나, 다른 사람의 말을 듣고 싶지 않을 때가 있을 것입니다. 당신의 태도는 얼굴과 말에 분명히 드러납니다. 이때 “경청”은 단지 기계적인 동작일 뿐 효과가 없습니다. 긍정적인 태도를 유지하고, 눈빛, 미소, 그리고 재치 있는 질문으로 상대방의 말에 관심을 표현하세요.
5. 매일 연습하세요
“경청”은 꾸준히 연마해야 하는 기술입니다. 매일 시간을 내어 친구, 가족, 또는 강의나 TV 프로그램을 “경청”하세요. 꾸준한 연습은 집중력, 기억력, 이해력을 향상시키는 데 도움이 될 것입니다.
듣기 능력에 대한 자주 묻는 질문
- 산만할 때 어떻게 집중해서 들을 수 있나요? “마음 챙김” 기법, 즉 호흡에 집중하여 마음을 고요하게 만들고, 방해되는 생각을 제거해 보세요.
- 다른 사람이 말하는 것을 어떻게 더 잘 이해할 수 있나요? 질문하고, 설명을 요청하거나, 이해하기 쉽도록 예시를 들어달라고 부탁하세요.
- 다른 사람의 말에 동의하지 않을 때 어떻게 해야 하나요? 상대방의 말을 끝까지 경청한 다음, 당신의 관점을 예의 바르고 신중하게 공유하여 존중심을 표현하세요.
전문가와 함께 듣기 능력 향상시키기
소프트 스킬 전문가인 Nguyen Van A 선생님은 다음과 같이 말했습니다. “듣기 능력은 의사소통을 효과적으로 만드는 데 도움이 될 뿐만 아니라 모든 분야에서 성공하는 데 도움이 됩니다.”
위에 제시된 비법들을 적용하여 듣기 능력을 향상시켜 보세요. 의사소통과 삶에서 긍정적인 변화를 느낄 수 있을 것입니다.
강의, 프레젠테이션 또는 팟캐스트에 집중하여 듣는 것은 효과적인 듣기 능력 훈련 방법입니다.
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