“경청은 금과 같이 귀중한 기술이며, 좋은 관계를 구축하고 목표를 달성하며 인생에서 성공하는 데 도움이 될 수 있습니다.” – 옛 속담은 경청 기술의 중요성을 강조했지만, 어떻게 효과적으로 연습할 수 있을까요?
경청: 인식에서 실천으로 가는 여정
농부와 당나귀에 대한 이야기를 들어본 적이 있을 것입니다. 농부는 항상 당나귀에게 똑바로 가는 법을 가르치려고 노력했지만, 당나귀는 계속 빙빙 돌기만 했습니다. 결국 농부는 당나귀가 일부러 빙빙 도는 것이 아니라 단순히 말을 들을 수 없다는 것을 깨달았습니다.
이 이야기는 경청에 대한 은유입니다. 왜냐하면 우리 중 많은 사람들이 당나귀처럼 듣기만 할 뿐 실제로 이해하고 따르지 않기 때문입니다. 효과적인 경청은 단순히 귀로 듣는 것뿐만 아니라 집중력, 이해력, 적절한 반응 능력이 필요합니다.
효과적인 경청 기술을 위한 5단계
경청 기술을 연습하기 위해 다음 5단계를 적용할 수 있습니다.
1. 집중력: “필요한 정보는 선택하고 불필요한 것은 버리세요”
유명한 소프트 스킬 교육 전문가인 Nguyen Van A 선생님은 “현대 사회에서 우리는 수많은 정보에 쉽게 산만해집니다. 효과적으로 경청하려면 말하는 사람에게 집중하고 개인적인 생각과 감정을 버려야 합니다.”라고 말했습니다.
2. 비언어적 신호 관찰: “비언어적 신호는 말보다 더 많은 것을 말해줍니다”
“비언어적 신호는 의사소통에서 중요한 부분이며, 말하는 사람이 전달하고자 하는 것을 반영합니다.” – Bui Thi C 작가의 저서 “효과적인 의사소통 기술”에서 인용.
3. 질문하기: “문제를 명확히 이해하고 정확한 답을 찾으세요”
“질문은 정보를 확인하고, 말하는 사람의 의도를 명확히 이해하고, 관심을 표현하는 데 도움이 됩니다.” – 생존 기술 교육 전문가 Le Thi D의 공유.
4. 감정적 공감: “말하는 사람에게 공감하고 유대감을 형성하세요”
“말하는 사람의 감정을 이해하는 것은 좋은 관계를 구축하고 신뢰와 믿음을 쌓는 데 도움이 됩니다.” – Tran Van E 교수의 의사소통 기술 강의에서 인용.
5. 적절한 피드백: “당신의 생각을 공유하고 존중을 표현하세요”
“긍정적인 피드백은 말하는 사람이 경청받고 있다고 느끼게 하고, 계속 공유할 동기를 부여합니다.” – 심리학 전문가 Nguyen Thi F의 공유.
실습 연습
다음 실습 연습을 시도하여 경청 기술을 훈련할 수 있습니다.
결론
경청 기술은 의사소통에서 성공의 문을 여는 열쇠입니다. 시간을 내어 이 기술을 훈련하고 향상시키면 삶에서 긍정적인 변화를 볼 수 있을 것입니다. 전화번호 0372666666 또는 주소 55 To tien thanh, 하노이로 저희에게 연락하십시오. 저희는 연중무휴 24시간 고객 관리팀을 운영하고 있으며, 효과적인 경청 기술을 정복하는 여정을 기꺼이 지원해 드립니다!