“B2B 영업은 양날의 칼과 같아서, 잘 쓰면 힘줄을 끊고, 잘못 쓰면 손을 베인다!”라는 속담은 B2B 영업의 복잡성과 어려움을 어느 정도 보여줍니다. 이 분야에서 성공하려면 전문 지식 외에도 효과적인 B2B 영업 기술을 갖춰야 합니다. 이 글에서는 B2B 영업 기술을 점검하고 향상시키는 데 도움이 되는 퀴즈 질문을 제공합니다.
B2B 영업 기술 지식 테스트
1. B2B 영업 커뮤니케이션 기술
질문 1: B2B 고객과 소통할 때 어떤 언어를 우선적으로 사용해야 할까요?
a) 유머러스하고 재치 있는 언어.
b) 전문적이고 명확하며 이해하기 쉬운 언어.
c) 친구처럼 친밀하고 격의 없는 언어.
d) 상사에게 하듯이 격식 있고 예의 바른 언어.
질문 2: B2B 고객과의 미팅에서 무엇에 주의해야 할까요?
a) 항상 자신감 있고 주도적인 태도를 유지합니다.
b) 고객의 요구 사항을 이해하기 위해 경청하고 질문합니다.
c) 자신의 제품/서비스를 자세하게 소개하는 데 집중합니다.
d) a, b, c 모두 해당합니다.
질문 3: 다음 중 B2B 영업에서 효과적인 커뮤니케이션 기술이 아닌 것은 무엇일까요?
a) 시선 접촉, 적절한 제스처와 같은 긍정적인 바디 랭귀지를 사용합니다.
b) 전문성을 보여주기 위해 고객과 끊임없이 논쟁하고 자신의 관점을 고수합니다.
c) 고객에게 정확하고 명확한 정보를 제공합니다.
d) 고객의 심리와 요구를 이해하여 적절한 해결책을 제시합니다.
2. B2B 영업 관계 구축 기술
질문 4: B2B 영업에서 고객과의 관계 구축은 얼마나 중요할까요?
a) 제품/서비스를 쉽게 판매하는 데 도움이 됩니다.
b) 고객의 신뢰와 믿음을 쌓는 데 도움이 됩니다.
c) 고객 정보를 수집하고 요구 사항을 파악하는 데 도움이 됩니다.
d) a, b, c 모두 해당합니다.
질문 5: B2B 고객과 지속적인 관계를 구축하려면 어떻게 해야 할까요?
a) 구매 필요가 없을 때에도 고객과 꾸준히 연락을 유지합니다.
b) 고객의 어려움을 이해하고 공감합니다.
c) 전문적이고 세심한 판매 후 서비스를 제공합니다.
d) a, b, c 모두 해당합니다.
질문 6: “B2B 영업 성공 비법”의 저자인 응우옌 반 A 박사에 따르면 B2B 고객과의 관계 구축은 무엇과 같을까요?
a) 튼튼한 건물을 짓는 것.
b) 오래된 나무를 심는 것.
c) 꽃밭을 가꾸는 것.
d) a, b, c 모두 해당합니다.
3. B2B 영업 반박 처리 기술
질문 7: B2B 고객이 반박을 제기할 때 어떻게 해야 할까요?
a) 회피하지 말고 고객의 반박 이유를 경청하고 이해하려고 노력합니다.
b) 항상 침착하고 전문적인 태도를 유지하며 고객과 논쟁하는 것을 피합니다.
c) 고객의 문제를 해결하기 위한 추가 정보와 해결책을 제공합니다.
d) a, b, c 모두 해당합니다.
질문 8: 다음 중 B2B 영업에서 가장 효과적인 반박 처리 방법은 무엇일까요?
a) 공통점을 찾고 논리를 사용하여 고객을 설득합니다.
b) 자신의 성공 사례 또는 다른 고객의 성공 사례를 이야기합니다.
c) 제품/서비스의 가치를 확고히 하기 위해 단호한 진술을 합니다.
d) a, b, c 모두 해당합니다.
질문 9: B2B 영업 기술 교육 전문가인 레 티 B 박사에 따르면 고객이 반박할 때 어떻게 해야 할까요?
a) 반박을 고객의 요구를 이해하는 기회로 여깁니다.
b) 반박을 제품/서비스를 개선하는 동기로 삼습니다.
c) 고객과 더 좋은 관계를 구축합니다.
d) a, b, c 모두 해당합니다.
4. B2B 영업 계약 체결 기술
질문 10: 계약을 성공적으로 체결하려면 어떻게 해야 할까요?
a) 고객의 요구 사항을 명확히 파악하고 적절한 해결책을 제시합니다.
b) 고객의 신뢰와 믿음을 구축합니다.
c) 항상 긍정적이고 자신감 있는 태도를 유지합니다.
d) a, b, c 모두 해당합니다.
질문 11: 다음 중 B2B 영업에서 계약 체결에 효과적이지 않은 기술은 무엇일까요?
a) “이익 반복” 기술, “약간의 압박” 기술과 같은 계약 체결 기술을 사용합니다.
b) 고객 구매를 유도하기 위해 매력적인 혜택을 제공합니다.
c) 고객과 꾸준히 연락하고 거래 진행 상황을 면밀히 추적합니다.
d) 제품/서비스에 대한 정보를 완전하고 정확하게 제공합니다.
질문 12: B2B 영업 교육 전문가인 응우옌 반 C 박사에 따르면 계약 체결 성공은 무엇의 결과일까요?
a) 철저한 준비와 적절한 전략.
b) 기술, 지식, 경험의 조합.
c) 영업 담당자의 노력과 끈기.
d) a, b, c 모두 해당합니다.
B2B 영업 기술에 대한 자주 묻는 질문:
- B2B 고객과 신뢰를 구축하려면 어떻게 해야 할까요?
- B2B 고객이 반박을 제기할 때 처리하는 방법은 무엇일까요?
- B2B 영업에서 계약을 체결하는 방법은 무엇일까요?
- B2B 영업에 필요한 커뮤니케이션 기술은 무엇일까요?
추가 자료:
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