“Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau”. Cha ông ta đã dạy như vậy, và quả thực, kỹ năng ứng xử chính là nghệ thuật giao tiếp tinh tế, giúp ta xây dựng những mối quan hệ vững bền và gặt hái nhiều thành công trong cuộc sống. Vậy, mô tả kỹ năng là gì và Khái Niệm Kỹ Năng ứng Xử được hiểu như thế nào?
Khái Niệm Kỹ Năng Ứng Xử Là Gì?
Kỹ năng ứng xử, nói một cách dễ hiểu, là khả năng chúng ta thể hiện bản thân, giao tiếp và tương tác với mọi người xung quanh một cách phù hợp và hiệu quả trong các tình huống khác nhau. Nó bao gồm cả lời nói, cử chỉ, thái độ và cách chúng ta thể hiện sự tôn trọng, lịch sự và khéo léo trong giao tiếp.
Giống như việc chúng ta học kỹ năng làm văn thuyết minh lớp 10, kỹ năng ứng xử cũng cần được rèn luyện và trau dồi mỗi ngày.
Tại Sao Kỹ Năng Ứng Xử Lại Quan Trọng?
Trong xã hội hiện đại, kỹ năng ứng xử đóng vai trò then chốt, quyết định sự thành công của mỗi cá nhân. Nó giúp chúng ta:
- Gây ấn tượng tốt: Ấn tượng ban đầu rất quan trọng. Kỹ năng ứng xử tốt giúp bạn ghi điểm trong mắt người đối diện ngay từ lần gặp đầu tiên.
- Xây dựng mối quan hệ: Ứng xử khéo léo giúp bạn tạo dựng và duy trì các mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp, bạn bè, đối tác…
- Thăng tiến trong sự nghiệp: Trong môi trường công sở, kỹ năng ứng xử chuyên nghiệp là yếu tố không thể thiếu để thăng tiến và phát triển sự nghiệp. Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng, những người có kỹ năng ứng xử tốt thường có mức lương cao hơn và vị trí công việc tốt hơn so với những người thiếu kỹ năng này.
- Nâng cao chất lượng cuộc sống: Kỹ năng ứng xử tốt giúp bạn dễ dàng thích nghi với môi trường sống, tạo dựng các mối quan hệ xã hội tốt đẹp, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống.
Các Yếu Tố Cấu Thành Nên Kỹ Năng Ứng Xử
Để có kỹ năng ứng xử tốt, chúng ta cần chú ý đến nhiều yếu tố, bao gồm:
1. Lời Nói: Giao Tiếp Lịch Sự Và Khéo Léo
- Sử dụng ngôn ngữ phù hợp: Tùy vào từng đối tượng, hoàn cảnh, chúng ta cần lựa chọn ngôn ngữ giao tiếp sao cho phù hợp, tránh sử dụng ngôn ngữ cộc lốc, thiếu tôn trọng.
- Lắng nghe tích cực: Lắng nghe là một phần quan trọng của giao tiếp. Hãy thể hiện sự chú ý và tôn trọng bằng cách lắng nghe người khác nói.
2. Cử Chỉ, Thái Độ: Thể Hiện Sự Tôn Trọng
- Góc nhìn: Duy trì giao tiếp bằng mắt thể hiện sự tự tin và tôn trọng. Tuy nhiên, hãy lưu ý đến văn hóa của người đối diện, tránh nhìn chằm chằm gây khó chịu.
- Nụ cười: Một nụ cười chân thành có thể xóa bỏ mọi khoảng cách.
- Ngôn ngữ cơ thể: Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể của bạn, tránh những cử chỉ thiếu lịch sự như khoanh tay, rung đùi…
3. Cách Ứng Xử Trong Các Tình Huống Cụ Thể
Mỗi tình huống giao tiếp đều có những đặc thù riêng. Ví dụ:
- Trong gia đình: Chúng ta cần ứng xử với ông bà, cha mẹ, anh chị em bằng sự kính trọng, yêu thương.
- Trong trường học: Cần lễ phép với thầy cô, hòa đồng với bạn bè.
- Trong công việc: Cần chuyên nghiệp, lịch sự với đồng nghiệp, đối tác.
Rèn Luyện Kỹ Năng Ứng Xử Như Thế Nào?
Rèn luyện kỹ năng ứng xử là cả một quá trình, không thể ngày một ngày hai mà thành công. Dưới đây là một số bí quyết giúp bạn nâng cao kỹ năng ứng xử:
- Quan sát và học hỏi: Hãy để ý cách ứng xử của những người xung quanh, đặc biệt là những người thành công, có mối quan hệ xã hội rộng.
- Thực hành thường xuyên: Hãy chủ động giao tiếp, trò chuyện với mọi người xung quanh để rèn luyện kỹ năng ứng xử.
- Tham gia các khóa học: Hiện nay có rất nhiều khóa học học kỹ năng giao tiếp, kỹ năng mềm giúp bạn nâng cao kỹ năng ứng xử.
- Tự nhìn nhận và điều chỉnh bản thân: Hãy thường xuyên tự soi xét lại cách ứng xử của mình, từ đó điều chỉnh cho phù hợp.
Kỹ Năng Ứng Xử – Nền Tảng Cho Thành Công Bền Vững
Ông bà ta có câu “Học ăn, học nói, học gói, học mở”. Kỹ năng ứng xử cũng giống như việc học ăn, học nói, là điều cần thiết mà mỗi chúng ta cần không ngừng trau dồi để thành công trong cuộc sống.
Hãy liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại 0372666666 hoặc đến địa chỉ 55 Tô tiến thành, Hà Nội để được tư vấn và hỗ trợ về kỹ năng mềm, kỹ năng ứng xử. Chúng tôi có đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.