「石の上にも三年(いしのうえにもさんねん) 」ということわざがあるように、努力(どりょく)と根気(こんき)はどんな分野(ぶんや)でも成功(せいこう)への鍵(かぎ)となります。特(とく)に競争(きょうそう)の激(はげ)しいマーケティング業界(ぎょうかい)では尚更(なおさら)です。では、QC担当者(たんとうしゃ)として、どのようにすれば独自(どくじ)の存在感(そんざいかん)を示(しめ)し、成功(せいこう)できるのでしょうか？その答(こた)えは、コミュニケーションスキル、分析(ぶんせき)スキル、時間管理(じかんかんり)スキルという、３つの最(もっと)も重要(じゅうよう)なスキルにあります。
コミュニケーションスキル – 成功(せいこう)への架(か)け橋(はし)
「苦(くる)は楽(らく)の種(たね) 」というように、試練(しれん)は人(ひと)を鍛(きた)え、成長(せいちょう)させてくれます。QCの仕事(しごと)では、潜在顧客(せんざいこきゃく)、同僚(どうりょう)、上司(じょうし)、取引先(とりひきさき)など、様々(さまざま)な相手(あいて)と接(せっ)する機会(きかい)が多(おお)くあります。そこで重要(じゅうよう)になるのがコミュニケーションスキルです。コミュニケーションスキルは、効果的(こうかてき)に情報(じょうほう)を伝(つた)え、良好(こうりょう)な人間関係(にんげんかんけい)を築(きず)き、顧客(こきゃく)を説得(せっとく)し、維持(いじ)するための架(か)け橋(はし)となります。
「効果的(こうかてき)なコミュニケーション術(じゅつ) 」の著者(ちょしゃ)であるグエン・ヴァン・A先生(せんせい)のような業界(ぎょうかい)の専門家(せんもんか)は、「高(たか)いコミュニケーションスキルは、QC担当者(たんとうしゃ)がプロフェッショナルな印象(いんしょう)を与(あた)え、顧客(こきゃく)からの信頼(しんらい)と信用(しんよう)を築(きず)くのに役立(やくだ)ち、ひいては業務(ぎょうむ)効率(こうりつ)を高(たか)め、企業(きぎょう)に利益(りえき)をもたらす」と述(の)べています。
コミュニケーションスキルを高(たか)めるためには、以下(いか)の点(てん)に注意(ちゅうい)しましょう。
- 常(つね)に積極的(せっきょくてき)で、友好的(ゆうこうてき)かつプロフェッショナルな態度(たいど)を心(こころ)がける。
- 相手(あいて)の話(はなし)をよく聞き(き) 、ニーズを理解(りかい)する。
- 明確(めいかく)で分(わ)かりやすい言葉(ことば)を使(つか)い、コミュニケーションの相手(あいて)に合(あ)わせた言葉遣(ことばづか)いを心(こころ)がける。
- プレゼンテーション、反論(はんろん) 、問題解決(もんだいかいけつ)のスキルを磨(みが)く。
分析(ぶんせき)スキル – 数字(すうじ)の裏側(うらがわ)を「見抜(みぬ)く」力(ちから)
「備(そな)えあれば憂(うれ)いなし 」ということわざがあるように、準備(じゅんび)は大切(たいせつ)です。しかし、QC業界(ぎょうかい)では、運(うん)は成功(せいこう)の決定要因(けっていよういん)ではありません。分析(ぶんせき)スキルこそが、適切(せつ)な戦略(せんりゃく)を立(た)て、キャンペーンの効果(こうか)を最適化(さいてきか)し、他(た)との差別化(さべつか)を図(はか)り、飛躍的(ひやくてき)な成果(せいか)を生(う)み出(だ)すための鍵(かぎ)となります。
国家経済大学(こっか けいざい だいがく)のマーケティング専門家(せんもんか)であるブイ・ヴァン・B博士(はかせ)は、「データ分析(ぶんせき)はQC担当者(たんとうしゃ)にとって不可欠(ふかけつ)なスキルです。データ分析(ぶんせき)によって、市場(しじょう)や顧客層(こきゃくそう)を理解(りかい)し、キャンペーンの効果(こうか)を評価(ひょうか)し、正確(せいかく)な意思決定(いしけってい)を下(くだ)すことができるようになります」と述(の)べています。
分析(ぶんせき)スキルを高(たか)めるためには、以下(いか)の点(てん)に注意(ちゅうい)しましょう。
- Google Analytics、Facebook Insightsなどのデータ分析(ぶんせき)ツールを習熟(しゅうじゅく)する。
- データ収集(しゅうしゅう) 、処理(しょり) 、分析(ぶんせき)を正確(せいかく)に行(おこな)う方法(ほうほう)を習得(しゅうとく)する。
- 論理的思考力(ろんりてきしこうりょく)を養(やしな)い、客観的(きゃっかんてき)に問題(もんだい)を捉(とら)え、正確(せいかく)な結論(けつろん)を導(みちび)き出(だ)す能力(のうりょく)を開発(かいはつ)する。
- テクノロジー、市場(しじょう)トレンド、効果的(こうかてき)な分析手法(ぶんせきしゅほう)に関(かん)する最新(さいしん)の知識(ちしき)を常(つね)にアップデートする。
時間管理(じかんかんり)スキル – 生産性(せいさんせい)を高(たか)める秘訣(ひけつ)
「山(やま)積(づ)みされた仕事(しごと) 」というように、仕事(しごと)の量(りょう)は多(おお)く、プレッシャーも大(おお)きいものです。QCの分野(ぶんや)では、大量(たいりょう)の仕事(しごと)と締(し)め切(き)りのプレッシャーに常(つね)にさらされ、一分一秒(いちぶいちびょう)が貴重(きちょう)です。このような状況下(じょうきょうか)で、時間管理(じかんかんり)スキルは、仕事(しごと)を効果的(こうかてき)に整理(せいり)し、生産性(せいさんせい)を高(たか)め、仕事(しごと)の流(なが)れに「迷(まよ)い込(こ)む」のを防(ふせ)ぎ、生活(せいかつ)のバランスを保(たも)つための鍵(かぎ)となります。
ソフトスキル研修(けんしゅう)トレーナーであるチャン・ティ・C先生(せんせい)は、著書(ちょしょ)「効果的(こうかてき)な時間管理(じかんかんり)の秘訣(ひけつ) 」の中で、「時間管理(じかんかんり)スキルは、目標(もくひょう)達成(たっせい) 、労働生産性(ろうどうせいさんせい)の向上(こうじょう) 、ストレス軽減(けいげん) 、そして充実(じゅうじつ)した人生(じんせい)を送(おく)るための鍵(かぎ)である」と断言(だんげん)しています。
時間管理(じかんかんり)スキルを高(たか)めるためには、以下(いか)の点(てん)に注意(ちゅうい)しましょう。
- 明確(めいかく)かつ具体的(ぐたいてき)な仕事(しごと)の計画(けいかく)を立(た)て、重要(じゅうよう)なタスクを優先(ゆうせん)順位(じゅんい)の上位(じょうい)に置(お)く。
- 各(かく)タスクに適切(せつ)な時間(じかん)を割(わ)り当(あ)て、不必要(ふひつよう)なことへの時間(じかん)の浪費(ろうひ)を避(さ)ける。
- 時間管理(じかんかんり)アプリやメモ帳(ちょう)など、支援(しえん)ツールを活用(かつよう)する。
- 不適切(ふてきせつ)な要求(ようきゅう)には「ノー」と言(い)えるようにする。仕事(しごと)を抱(かか)え込み過(す)ぎないようにする。
まとめ
「 неучись не отчаивайся 」ということわざがあるように、学(まな)び続(つづ)けることに諦(あきら)めは禁物(きんもつ)です。QC業界(ぎょうかい)で成功(せいこう)するためには、コミュニケーション、分析(ぶんせき) 、時間管理(じかんかんり)という３つの重要(じゅうよう)なスキルを常(つね)に磨(みが)き続(つづ)ける必要(ひつよう)があります。努力(どりょく)と根気(こんき)こそが、成功(せいこう)への扉(とびら)を開(ひら)く鍵(かぎ)となることを忘(わす)れないでください。
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