「お客様は神様です」とはよく言われますが、お客様に気持ちよくお金を払っていただくには、まさに nghệ thuật（芸術）が必要です。同じ商品を売っているのに、なぜあちらのお店はこんなに繁盛しているのだろう？と疑問に思ったことはありませんか？その秘密は、対面販売コンサルティングスキル、つまりビジネスの成否を左右する重要な要素にあるのです。
販売は「売り込み」ではなく、「問題解決」
多くの人が、販売とは商品のことを一方的に語ることだと誤解しています。しかし、効果的な対面販売コンサルティングスキルは、お客様のニーズを深く理解することから始まります。お客様は皆、解決すべき「課題」を抱えてお店にやってきます。耳に心地よいセールストークを並べるのではなく、お客様の声に耳を傾け、共感し、最適な解決策を提示することが大切なのです。
専門家であるグエン・ティ・トゥ・ハン氏は著書「 đỉnh cao（最高峰）の販売技術」の中で、対面販売コンサルティングスキルを習得するために、以下の点を挙げています。
1. 傾聴と共感：信頼の扉を開く鍵
「彼を知り己を知れば百戦殆うからず」という言葉があるように、お客様を惹きつけるためには、まずお客様の要望や問題を明確に理解する必要があります。お客様のニーズを引き出すために、オープンな質問を投げかけ、注意深く耳を傾け、お客様の body language（ボディランゲージ）を観察しましょう。
2. 製品紹介：「毒をもって毒を制す」
「病」を把握したら、適切な「薬」を処方しましょう。製品の紹介は、お客様の「痛み」に直接的に対処し、お客様にもたらす具体的なメリットに焦点を当て、巧みに行いましょう。
3. 反論処理：「 золото（金）は火で試され、 сила（力）は困難で試される」
販売において反論は避けられません。恐れるのではなく、製品の価値を改めて伝え、自身の профессионализм（プロ意識）を示すチャンスと捉えましょう。冷静に耳を傾け、反論の理由を理解し、論理的な説明や比較を行いましょう。
4. クロージング：「一度の不信は、万回の不信」
クロージングは最後のステップですが、最も重要なステップでもあります。せっかくの努力を無駄にしないためにも、決断力不足で顧客を逃してしまうことのないようにしましょう。魅力的な提案をし、お客様がすぐに決断できるように後押ししましょう。
対面販売コンサルティングスキル：毎日の тренировка（トレーニング）が、毎日の成功に繋がる
コミュニケーションスキル研修 site vnuhcm.edu.vn は、対面販売コンサルティングスキルを向上させるための重要な要素の一つです。
「鉄は熱いうちに打て」ということわざがあるように、対面販売コンサルティングスキルもまた、日々の鍛錬が必要です。製品知識、コミュニケーションスキル、そして顧客心理について、常に学び続け、磨き続けましょう。
販売における成功は、幸運からではなく、 끊임없는（絶え間ない）努力から生まれることを忘れないでください。
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