「良薬は口に苦し」ということわざがあるように、耳の痛い言葉や質問は、時に成長のきっかけとなります。「アスクスキル」はまさにその良い例でしょう。10年以上にわたるソフトスキルとサバイバルスキルの指導経験から、「質問する」ということは単純に見えて、実は奥深い技術だと痛感しています。適切なタイミングで核心を突く質問は、仕事上の難題を解決するだけでなく、人生において貴重な機会を切り開く力となるのです。
「アスク」は単なる「質問」ではない、コミュニケーションの芸術
同じ質問をしても、ある人は答えを得られ、ある人は無視される。そんな経験はありませんか？それは、「アスクスキル」が単に質問を発するだけでなく、質問の準備、タイミング、相手の選定、そして分かりやすく、受け入れやすい表現方法まで、綿密なプロセスから成り立っているからです。
例えば、[セールススキル研修]の場面で、露骨に価格を尋ねる代わりに、熟練した販売員は顧客のニーズを引き出し、製品の利点を説明し、それから巧みに価格へと誘導します。
「アスクスキル」を高める秘訣
では、「アスクスキル」を向上させ、成功への扉を開く「万能の鍵」に変えるにはどうすればよいのでしょうか？ いくつかの秘訣を探ってみましょう。
1. 質問前の準備：
「彼を知り己を知れば百戦危うからず」。質問をする前に、問題について、質問したい相手について時間をかけて調べてみましょう。これは相手への敬意を示すとともに、あなたが真剣に答えを求めていることを伝えることになります。
2. 「黄金の」タイミングを選ぶ：
「種まきは時期を見て」というように、質問も適切なタイミングで行うことで、予想以上の効果が得られます。相手が忙しい時や緊張している時は避けましょう。相手がリラックスしていて、心を開いている時を選び、情報を受け入れ、共有してもらいやすくしましょう。
3. 「一を聞いて十を知る」：
会話をあなただけの「独り言」にしないでください。積極的に耳を傾け、相手のボディーランゲージを観察し、相手がより多くを語るように促すオープンな質問を投げかけましょう。
4. 常に誠実さを示す：
学ぶ意欲、向上心は常にどんな人の心も開く「鍵」となります。質問の一つ一つに誠実さ、向学心を示しましょう。そうすれば、きっと有益で誠実なアドバイスが得られるはずです。
効果的な質問力
「アスクスキル」 – 自己克服の旅
「アスクスキル」を習得することは「一朝一夕」にはできません。それは絶え間ない訓練を必要とする長い道のりです。覚えておいてください、質問するたびにあなたは自分自身を「磨き」、成功に近づいているのです。
心理学者のグエン・ティ・ミン・タム氏が著書「効果的なコミュニケーション」で述べているように、「質問することを恐れないでください。なぜなら、すべての質問はあなたの知識の城を築くレンガとなるからです。」
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