« C’est en forgeant qu’on devient forgeron », ce dicton populaire est toujours vrai dans toutes les situations, en particulier dans l’environnement de travail professionnel d’aujourd’hui. Mais comment « forger » correctement et efficacement ? Tout le monde ne le sait pas. C’est là qu’intervient le système d’évaluation des compétences par KPI – une « boussole » d’orientation, aidant chaque individu et organisation à se développer durablement.
Qu’est-ce qu’un KPI et pourquoi évaluer les compétences par KPI ?
KPI, abréviation de Key Performance Indicator, est un indicateur clé de performance qui mesure l’efficacité du travail en fonction des objectifs fixés. Alors, pourquoi évaluer les compétences par KPI ? Imaginez-vous naviguer en mer sans boussole, vous vous perdrez dans l’immensité de l’océan. L’évaluation des compétences par KPI est comme une « boussole » qui nous aide à :
- Identifier les points forts et les points faibles : Comme le dit le proverbe « Chacun son métier, les vaches seront bien gardées », chacun a ses propres points forts. L’évaluation des KPI permet d’identifier le « métier » de chacun, afin de maximiser son potentiel.
- Améliorer l’efficacité du travail : En sachant où sont nos forces et nos faiblesses, nous pouvons nous concentrer sur le développement et l’amélioration de nos performances.
- Créer une motivation à progresser : Tout le monde aime être reconnu, les KPI sont une mesure objective et équitable, créant une motivation pour chaque individu à faire des efforts.
- Lier les objectifs personnels aux objectifs communs : Lorsque chaque individu tend vers un objectif commun, l’organisation se développera fortement comme « un tigre avec des ailes ».
Conseils pour construire un système d’évaluation des compétences par KPI efficace
Construire un système d’évaluation des compétences par KPI efficace ne se fait pas du jour au lendemain. Selon le Dr. Nguyễn Văn A, expert de premier plan en gestion des ressources humaines au Vietnam, dans son livre « L’art du leadership », il existe 3 facteurs clés :
1. Construire des KPI SMART :
- Spécifique : Les KPI doivent être clairs, faciles à comprendre, en évitant le vague comme « améliorer l’esprit d’équipe ».
- Mesurable : Les KPI doivent être quantifiables avec des données spécifiques, par exemple : « Augmenter le chiffre d’affaires de 10% » au lieu de « Augmenter le chiffre d’affaires ».
- Atteignable : Les KPI doivent être stimulants mais réalisables, en évitant de fixer des objectifs trop élevés qui mènent au découragement.
- Pertinent : Les KPI doivent être étroitement liés aux objectifs communs de l’organisation, en évitant le cas de « vouloir plaire à tout le monde et à personne ».
- Temporellement définis : Les KPI doivent avoir une échéance claire, permettant de suivre les progrès et d’évaluer les résultats.
2. Communication et formation :
Un système de KPI, aussi parfait soit-il, deviendra insignifiant s’il n’est pas clairement communiqué à chaque individu. Organisez des séances de formation, de partage pour que chacun comprenne le rôle des KPI, les méthodes d’évaluation et les avantages de l’application des KPI.
3. Évaluation régulière et objective :
L’évaluation des KPI n’est pas un « jugement » mais un « accompagnement » des employés. Organisez des évaluations périodiques et régulières, utilisez des outils de mesure objectifs et transparents, et fournissez un retour d’information rapide pour aider les employés à s’ajuster et à se développer.
Histoire de réussite grâce à l’évaluation des compétences par KPI
L’histoire de M. Nguyễn Văn B, commercial dans une société immobilière, est une illustration claire de la puissance de l’évaluation des compétences par KPI. Au départ, M. B était toujours en difficulté dans son travail, avec une faible efficacité. Depuis l’application des KPI, il a identifié son point fort, à savoir sa capacité de communication, et s’est concentré sur son développement. Résultat : son chiffre d’affaires a grimpé en flèche et il est devenu une « star » de l’entreprise.
L’évaluation des compétences par KPI est un voyage de longue haleine, qui exige de la persévérance et des efforts de la part des individus et des organisations. Contactez-nous au 0372666666 ou rendez-vous au 55 Tô Hiến Thành, Hanoï pour obtenir des conseils détaillés sur la manière de construire un système de KPI efficace.
« Semez une pensée, vous récolterez une action. Semez une action, vous récolterez une habitude. Semez une habitude, vous récolterez un caractère. Semez un caractère, vous récolterez un destin. » (Ralph Waldo Emerson) – Commencez à « semer » en construisant dès aujourd’hui un système d’évaluation des compétences par KPI efficace !