« La parole est d’argent, mais le silence est d’or », cet adage populaire souligne subtilement l’importance de la communication persuasive. Dans la vie moderne, peu importe qui vous êtes ou ce que vous faites, posséder cette compétence, c’est comme « avoir les cartes en main », vous aidant à réussir dans la communication et dans la vie. Mais qu’est-ce que la communication persuasive ? Comment la « cultiver » ? Laissez-moi, expert en formation de compétences non techniques avec plus de 10 ans d’expérience, vous dévoiler les secrets pour « parler et être entendu, proposer et être approuvé » !
Qu’est-ce que la communication persuasive ?
Pour faire simple, la communication persuasive est la capacité d’utiliser le langage, les gestes, le ton et d’autres outils pour transmettre un message efficacement, influencer les pensées, les émotions et les comportements des autres, les amenant à être d’accord et à suivre votre volonté.
L’importance de la communication persuasive
Comme l’a dit le célèbre conférencier Dale Carnegie : « Le succès d’une personne dépend à 15 % de ses connaissances techniques, et à 85 % de ses compétences de vie, dont la plus importante est la capacité de communiquer des idées et d’influencer les autres ». On peut constater que la communication persuasive joue un rôle extrêmement important :
- Au travail : Elle vous aide à convaincre vos collègues, partenaires, clients, à « conclure des affaires » efficacement et à progresser dans votre carrière.
- Dans la vie : Elle vous aide à construire de bonnes relations, à résoudre les conflits, à établir votre crédibilité et à réussir davantage.
Secrets pour « améliorer » votre communication persuasive
Voici quelques secrets que j’ai tirés de nombreuses années de « combat » pour vous aider à « améliorer » votre communication persuasive :
1. Comprendre votre propre personne et votre interlocuteur
« Se connaître soi-même et connaître son ennemi, c’est cent batailles sans défaite ». Avant de vouloir convaincre qui que ce soit, demandez-vous : « Que veux-je ? Qui est mon interlocuteur ? Que veut-il ? Quelles sont ses préoccupations ? ». En vous comprenant vous-même et en comprenant votre interlocuteur, vous choisirez le message et le langage appropriés, créant facilement de l’empathie.
2. L’écoute active
Beaucoup de gens pensent que pour convaincre les autres, il suffit de parler beaucoup. Cependant, l’écoute est la clé essentielle. Concentrez-vous sur l’écoute, la compréhension des points de vue et des émotions de l’autre personne, puis donnez des réponses appropriées, établissant la confiance et le respect.
3. Utiliser efficacement le langage corporel
Le langage corporel « parle » plus fort que les mots. Utilisez le contact visuel, le sourire, des gestes professionnels et confiants pour faire bonne impression et convaincre votre interlocuteur.
Vous voulez devenir un guide touristique confiant, attirant les touristes par la parole ? Consultez l’article sur les compétences en présentation des guides touristiques pour acquérir plus d’expérience !
4. Construire un contenu logique et captivant
Organisez le message de manière logique et facile à comprendre, utilisez des images et des exemples vivants pour transmettre le message de manière impressionnante et mémorable.
5. S’entraîner régulièrement
« C’est en forgeant qu’on devient forgeron ». Entraînez-vous régulièrement à la communication persuasive dans différentes situations pour « améliorer votre niveau » de communication et devenir un « maître » de la persuasion.
Conclusion
La communication persuasive n’est pas un « talent inné », mais une compétence qui peut être « cultivée ». En « pochettant » les secrets ci-dessus et en vous entraînant avec persévérance, vous pouvez tout à fait devenir un « expert » dans l’art de « conquérir le cœur des gens ».
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