« La parole est d’argent, mais le silence est d’or. » – Ce proverbe souligne l’importance de la communication dans la vie. Bien communiquer nous aide non seulement à construire de belles relations avec les autres, mais aussi à réussir dans notre carrière, notre travail, notre amour et notre vie. Alors, quelles sont les compétences de communication intelligentes qui vous aideront à réussir ?
1. Écoute Sincère – « Écouter comme si on n’avait jamais entendu, parler comme si on n’avait jamais parlé »
Rappelez-vous qu’écouter, ce n’est pas seulement se taire et attendre que l’autre ait fini de parler. L’écoute sincère, c’est se concentrer sur les paroles de son interlocuteur, essayer de comprendre ses émotions et ses pensées. Mettez-vous à la place de l’autre pour mieux comprendre ce qu’il veut transmettre. Essayez d’écouter activement, sans interrompre et en donnant des réponses appropriées pour montrer que vous suivez la conversation.
2. Parler Clairement, Parler Juste – « Des mots justes, de belles idées »
Dans la communication, les mots sont l’outil le plus important. Parlez clairement, de manière compréhensible, évitez d’utiliser des mots difficiles ou trop complexes. Choisissez des mots adaptés au contexte, à l’interlocuteur et au but de la conversation. Utilisez des phrases courtes, concises et faciles à retenir pour augmenter l’efficacité de la transmission du message.
3. Expressions Appropriées – « Expression faciale, paroles, ton de voix appropriés »
Outre les mots, le langage corporel joue également un rôle important dans la communication. Le sourire, le regard, les gestes, la posture… peuvent tous exprimer votre attitude, vos émotions et vos pensées. Adaptez votre langage corporel à chaque situation et à chaque interlocuteur.
4. Compréhension des Émotions – « La joie des autres, c’est aussi la nôtre »
Une communication efficace, c’est être capable de comprendre et de compatir avec les émotions de son interlocuteur. Prenez le temps d’observer son visage, son ton de voix et son langage corporel pour mieux comprendre son état d’esprit et ses pensées. Vous pourrez ainsi donner des réponses appropriées et construire de bonnes relations.
5. Respect de l’Individu – « L’homme se bonifie comme le jade, la réputation comme le vent »
Dans toute communication, le plus important est de respecter l’individu en face de vous. Écoutez ses opinions, respectez ses points de vue et sa façon de penser. Évitez les disputes vives, les critiques ou de rabaisser le prestige de l’autre.
6. Communication Non Violente – « Le feu rencontre le feu, l’eau rencontre l’eau »
La communication non violente est une compétence importante pour résoudre efficacement les conflits. Au lieu d’utiliser des mots durs, restez calme, patient et utilisez un langage poli et respectueux pour exprimer votre point de vue.
7. Créer la Confiance – « La confiance est le fondement de toute relation »
Pour construire des relations bonnes et efficaces, vous devez créer la confiance avec votre interlocuteur. Montrez-vous sincère, honnête et digne de confiance dans votre communication. Tenez toujours vos promesses, agissez en accord avec vos paroles et montrez votre professionnalisme dans toute communication.
8. Compréhension Culturelle – « Autres pays, autres coutumes »
Dans la société multiculturelle d’aujourd’hui, il est essentiel de comprendre la culture de son interlocuteur. Renseignez-vous sur sa culture, ses coutumes et sa langue pour éviter les malentendus inutiles.
9. Contrôle des Émotions – « Parler poliment, garder une attitude stable »
Dans la communication, le contrôle des émotions est primordial. Restez calme, évitez de laisser vos émotions personnelles influencer vos paroles et vos actions. Utilisez un langage poli et respectueux et évitez d’utiliser des mots offensants ou blessants pour les autres.
10. Communication Perspicace – « Un moment de cœur sincère vaut mille ans de vertu »
La communication perspicace est la capacité de saisir rapidement et précisément la psychologie, les pensées et les émotions de son interlocuteur. Cela vous aide à donner des réponses appropriées, à construire de bonnes relations et à atteindre les objectifs de la conversation.
Une Histoire Captivante
Un jour, j’ai participé à une formation sur les compétences en communication. Le formateur a proposé un exercice : chaque personne devait convaincre une autre d’acheter un stylo à bille. J’ai utilisé toutes les compétences de communication que j’avais apprises : écoute, questions, respect, sincérité… Et, surprise, j’ai réussi à convaincre mon ami d’acheter ce stylo à bille. Plus tard, j’ai appris que mon ami avait été convaincu par ma sincérité et mon enthousiasme.
Communication Intelligente – La Clé du Succès
La communication est un art, et les « 10 clés d’une communication intelligente » sont les secrets pour maîtriser cet art. Soyez persévérant dans la pratique et appliquez ces compétences pour réussir dans votre vie.
Souhaitez-vous en savoir plus sur d’autres compétences en communication ? Consultez notre article 31 compétences en communication. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de conseils.