“Cây muốn lặng gió chẳng đừng”, “Làm nghề nào phải biết nghề ấy”, muốn vào được ngân hàng, nhất là các vị trí “hot” như chuyên viên tín dụng, giao dịch viên hay tư vấn tài chính, bạn nhất định phải trang bị cho mình những kỹ năng phỏng vấn đỉnh cao.
Kỹ năng phỏng vấn ở ngân hàng: Chuẩn bị kỹ lưỡng là chìa khóa thành công
1. Nắm vững kiến thức về ngân hàng
Để chinh phục các nhà tuyển dụng “khó tính”, bạn phải là “chuyên gia” về lĩnh vực ngân hàng.
– Tìm hiểu về ngân hàng:
- Ngân hàng là gì?
- Chức năng, nhiệm vụ của ngân hàng: Hãy tìm hiểu về các hoạt động chính của ngân hàng, ví dụ như huy động vốn, cho vay, thanh toán, dịch vụ ngoại hối,…
- Các loại hình ngân hàng: Bạn cần phân biệt rõ giữa ngân hàng thương mại, ngân hàng đầu tư, ngân hàng chính sách,…
- Thị trường tài chính Việt Nam: Nắm bắt tình hình chung của thị trường tài chính Việt Nam, những xu hướng mới, những vấn đề nổi bật của ngành ngân hàng.
– Nghiên cứu về ngân hàng bạn ứng tuyển:
- Lịch sử hình thành và phát triển: Tìm hiểu về quá trình hình thành, phát triển của ngân hàng, những thành tựu nổi bật, tầm nhìn và sứ mệnh của ngân hàng.
- Cơ cấu tổ chức: Hiểu rõ về bộ máy hoạt động của ngân hàng, các phòng ban, chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban.
- Sản phẩm, dịch vụ: Tìm hiểu kỹ về các sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp, điểm mạnh, điểm khác biệt so với các ngân hàng khác.
– Lưu ý: Hãy sử dụng các trang web uy tín như website của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, website của các ngân hàng để thu thập thông tin. Bạn có thể tham khảo thêm các bài viết, tài liệu về ngành ngân hàng trên mạng Internet hoặc các sách chuyên ngành.
2. Luyện kỹ năng giao tiếp
Phỏng vấn ở ngân hàng là một cuộc “chinh phục” bằng lời nói. Bên cạnh kiến thức, kỹ năng giao tiếp đóng vai trò rất quan trọng.
– Luyện tập kỹ năng giao tiếp:
- Giao tiếp tự tin, rõ ràng: Nói chuyện tự tin, giọng nói truyền cảm, sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, tránh sử dụng ngôn ngữ địa phương hoặc tiếng lóng.
- Nghe chủ động, thể hiện sự quan tâm: Hãy lắng nghe kỹ những câu hỏi của nhà tuyển dụng, thể hiện sự quan tâm bằng cách gật đầu, duy trì giao tiếp bằng mắt.
- Thái độ tích cực, lạc quan: Cử chỉ, điệu bộ phải tự nhiên, thoải mái, thể hiện sự lạc quan, nhiệt tình, năng động.
– Chuẩn bị kỹ lưỡng các câu hỏi thường gặp:
- “Tại sao bạn lại muốn làm việc tại ngân hàng này?”
- “Bạn có những điểm mạnh, điểm yếu nào?”
- “Bạn có kinh nghiệm gì liên quan đến vị trí này?”
- “Bạn có kế hoạch gì cho sự nghiệp của mình?”
- “Bạn có thể làm việc dưới áp lực cao không?”
- “Bạn có những mục tiêu gì khi làm việc tại ngân hàng?”
– Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng: Hãy đặt những câu hỏi liên quan đến công việc, văn hóa doanh nghiệp, cơ hội phát triển nghề nghiệp để thể hiện sự quan tâm và chủ động của bạn.
3. Luyện kỹ năng xử lý tình huống
Phỏng vấn ở ngân hàng thường có những tình huống “khó nhằn” đòi hỏi bạn phải ứng biến linh hoạt, thông minh.
– Tập trung vào các tình huống liên quan đến ngành ngân hàng:
- Cách xử lý khi khách hàng phàn nàn về dịch vụ:
- Cách giải quyết vấn đề khi gặp phải khách hàng khó tính:
- Cách ứng phó khi đối mặt với tình huống áp lực cao:
- Cách thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng:
– Sử dụng kỹ thuật STAR: Kỹ thuật STAR (Situation, Task, Action, Result) giúp bạn trình bày câu chuyện một cách logic, rõ ràng, thuyết phục.
– Luyện tập trước gương hoặc với bạn bè: Hãy luyện tập trước gương hoặc với bạn bè để rèn luyện kỹ năng phản xạ, tự tin khi trả lời các câu hỏi tình huống.
4. Chuẩn bị trang phục phù hợp
“Người đẹp vì lụa, lúa tốt vì phân”, trang phục phù hợp là “lợi khí” giúp bạn tự tin và tạo thiện cảm với nhà tuyển dụng.
– Chọn trang phục lịch sự, chuyên nghiệp: Nên chọn trang phục lịch sự, kín đáo, phù hợp với văn hóa doanh nghiệp của ngân hàng.
- Nữ: Váy đầm hoặc quần tây, áo sơ mi, giày cao gót.
- Nam: Áo sơ mi, quần tây, giày tây.
– Trang điểm nhẹ nhàng, gọn gàng: Nên trang điểm nhẹ nhàng, gọn gàng, tránh trang điểm lòe loẹt, cầu kỳ.
– Lưu ý: Hãy chọn trang phục phù hợp với môi trường phỏng vấn và thể hiện phong cách chuyên nghiệp của bạn.
Những lưu ý quan trọng khác khi phỏng vấn ở ngân hàng
- Tìm hiểu kỹ về vị trí ứng tuyển: Hãy đọc kỹ thông tin về vị trí ứng tuyển, yêu cầu công việc, kỹ năng, kinh nghiệm,…
- Chuẩn bị hồ sơ phỏng vấn đầy đủ, chuyên nghiệp: Hồ sơ phỏng vấn phải đầy đủ, chính xác, chuyên nghiệp, thể hiện cá tính và năng lực của bạn.
- Tập trung vào việc thể hiện năng lực của mình: Hãy thể hiện rõ ràng năng lực, kỹ năng, kinh nghiệm của mình liên quan đến vị trí ứng tuyển.
- Thể hiện sự nhiệt tình, năng động, cầu tiến: Hãy thể hiện sự nhiệt tình, năng động, cầu tiến, mong muốn được cống hiến cho ngân hàng.
- Kết thúc phỏng vấn bằng lời cảm ơn: Hãy thể hiện sự tôn trọng bằng cách cảm ơn nhà tuyển dụng về thời gian và cơ hội phỏng vấn.
Lời khuyên tâm linh:
“Nhân quả luân hồi, gieo nhân nào gặt quả ấy”. Hãy giữ tâm thái tích cực, lạc quan, tin tưởng vào bản thân, sự chuẩn bị kỹ càng sẽ giúp bạn tự tin, bình tĩnh, và tạo ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng.
Gợi ý thêm:
- Bạn có thể tìm hiểu thêm về các kỹ năng mềm cần thiết cho ngành ngân hàng: Kỹ năng cần có của Sale
- Bạn có thể tìm hiểu thêm về kỹ năng giao tiếp hiệu quả: Luyện kỹ năng viết Essay
Liên hệ ngay với chúng tôi:
Số Điện Thoại: 0372666666, hoặc đến địa chỉ: 55 Tô tiến thành, Hà Nội. Chúng tôi có đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
Chuẩn bị trang phục phù hợp khi phỏng vấn ở ngân hàng
Luyện tập kỹ năng giao tiếp để tự tin trong phỏng vấn
Nắm vững kiến thức về ngân hàng để tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng