Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao có những người luôn biết cách đặt câu hỏi để dẫn dắt người khác đưa ra những quyết định sáng suốt? Hay tại sao những người thành công thường có những cố vấn đáng tin cậy bên cạnh? Đó chính là sức mạnh của kỹ năng tham vấn.
Kỹ năng tham vấn là gì?
Kỹ năng tham vấn là khả năng đặt câu hỏi một cách khéo léo, lắng nghe chủ động, và đưa ra những lời khuyên phù hợp để giúp người khác tự khám phá và giải quyết vấn đề của mình.
Nó không phải là việc ra lệnh, chỉ đạo, hay “bệnh sĩ diện” như câu tục ngữ “thầy bói xem voi”. Thay vào đó, kỹ năng tham vấn là nghệ thuật dẫn dắt, giúp người khác tự nhận thức, tự đưa ra quyết định và tự chịu trách nhiệm với lựa chọn của mình.
Tại sao kỹ năng tham vấn lại quan trọng?
“Cây muốn lặng mà gió chẳng đừng”, trong cuộc sống, chúng ta luôn phải đối mặt với vô số vấn đề. Kỹ năng tham vấn đóng vai trò quan trọng trong nhiều khía cạnh của cuộc sống:
1. Xây dựng mối quan hệ hiệu quả:
- Giúp bạn hiểu rõ hơn về đối phương, tạo dựng sự tin tưởng và gắn kết.
- Tạo ra những cuộc trò chuyện sâu sắc và ý nghĩa.
- Giúp bạn giải quyết xung đột một cách hiệu quả.
2. Nâng cao hiệu quả công việc:
- Giúp bạn truyền đạt thông tin một cách hiệu quả và dễ hiểu hơn.
- Nâng cao năng suất làm việc của bạn và đồng nghiệp.
- Tạo ra môi trường làm việc tích cực và năng động.
3. Phát triển bản thân:
- Giúp bạn nhận thức rõ hơn về bản thân, mục tiêu và động lực.
- Giúp bạn tự tin hơn trong việc đưa ra quyết định.
- Giúp bạn giải quyết vấn đề một cách hiệu quả và sáng tạo hơn.
5 kỹ năng tham vấn cơ bản:
1. Đặt câu hỏi hiệu quả:
- Sử dụng các câu hỏi mở để khuyến khích người khác chia sẻ suy nghĩ và cảm xúc.
- Hỏi những câu hỏi giúp người khác tự suy ngẫm và tìm kiếm giải pháp.
- Tránh những câu hỏi đóng, dễ dẫn đến câu trả lời “có” hoặc “không”.
Ví dụ: Thay vì hỏi “Bạn có cảm thấy áp lực không?”, hãy thử hỏi “Bạn cảm thấy thế nào về công việc hiện tại?”.
2. Lắng nghe chủ động:
- Tập trung vào những gì người khác đang nói.
- Thể hiện sự quan tâm bằng cách gật đầu, nhìn vào mắt đối phương và đưa ra những phản hồi tích cực.
- Hãy dành thời gian để hiểu vấn đề của người khác trước khi đưa ra ý kiến của mình.
Ví dụ: Bạn có thể sử dụng những câu như “Tôi hiểu”, “Tôi đồng cảm với bạn”, “Hãy cho tôi biết thêm về điều đó” để thể hiện sự lắng nghe.
3. Đưa ra phản hồi hiệu quả:
- Tập trung vào việc phản ánh lại những gì bạn đã nghe được để xác nhận rằng bạn đã hiểu vấn đề.
- Hãy chia sẻ những suy nghĩ và cảm xúc của bạn một cách cởi mở và tôn trọng.
- Hãy đưa ra những lời khuyên hữu ích, nhưng đừng bao giờ áp đặt suy nghĩ của mình lên người khác.
Ví dụ: Thay vì nói “Bạn nên làm như thế này”, hãy thử “Theo tôi, bạn có thể thử làm như thế này”.
4. Xây dựng mối quan hệ tin tưởng:
- Hãy giữ bí mật những gì người khác chia sẻ với bạn.
- Thể hiện sự tôn trọng và đồng cảm với người khác.
- Hãy chân thành và trung thực trong giao tiếp.
5. Kiểm soát cảm xúc:
- Hãy giữ bình tĩnh và kiềm chế cảm xúc khi tham vấn.
- Tránh những lời chỉ trích, phê phán hay đánh giá người khác.
- Hãy thể hiện sự đồng cảm và thấu hiểu đối với cảm xúc của người khác.
Những lời khuyên từ chuyên gia:
Theo chuyên gia đào tạo kỹ năng mềm Nguyễn Văn A, tác giả cuốn sách “Kỹ năng giao tiếp hiệu quả”, “Kỹ năng tham vấn không phải là một phép màu. Nó là một quá trình học hỏi và rèn luyện. Hãy kiên nhẫn và không ngừng trau dồi kỹ năng này. Bạn sẽ nhận ra những giá trị tuyệt vời mà nó mang lại”.
Câu chuyện về kỹ năng tham vấn:
Một lần, một người bạn thân của tôi gặp khó khăn trong việc lựa chọn ngành nghề. Anh ta băn khoăn giữa hai lựa chọn, nhưng không biết nên theo đuổi con đường nào. Tôi đã lắng nghe tâm sự của anh ta, đặt những câu hỏi giúp anh ta tự suy ngẫm về đam mê, năng lực và mục tiêu của mình. Cuối cùng, anh ta đã tìm ra con đường phù hợp nhất với bản thân.
Câu hỏi thường gặp:
- Kỹ năng tham vấn có phù hợp với mọi người không?
- Làm sao để rèn luyện kỹ năng tham vấn hiệu quả?
- Có những tài liệu nào giúp tôi học hỏi thêm về kỹ năng tham vấn?
Hãy liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại: 0372666666, hoặc đến địa chỉ: 55 Tô tiến thành, Hà Nội. Chúng tôi có đội ngũ chuyên gia sẵn sàng hỗ trợ bạn.