Chuyện kể rằng, có một anh chàng bán trái cây ở góc phố nhỏ. Hàng của anh lúc nào cũng đắt khách, người mua ra vào tấp nập. Bí quyết của anh chẳng có gì đặc biệt, ngoài nụ cười luôn thường trực trên môi và câu nói cửa miệng: “Mua gì cũng được, miễn là vui!”. Anh chẳng giỏi những lời đường mật, nhưng 9 kỹ năng đặt câu hỏi trong bán hàng của anh lại vô cùng tự nhiên, cứ như thể anh đang hỏi han người bạn thân thiết. Khách hàng đến với anh không chỉ vì trái cây tươi ngon, mà còn vì cảm giác gần gũi, thân tình như “buôn có bạn, bán có phường” vậy.
Kỹ năng bán hàng: Không chỉ là “bán”, mà là “gieo”
Là một người làm trong lĩnh vực đào tạo kỹ năng mềm hơn 10 năm, tôi đã chứng kiến không ít Câu Chuyện Về Kỹ Năng Bán Hàng. Có người coi việc bán hàng như một cuộc chiến, nơi người thắng kẻ thua phân định bởi doanh số. Nhưng cũng có người, như anh chàng bán trái cây kia, lại biến việc bán hàng thành nghệ thuật gieo mầm sự kết nối. Họ hiểu rằng, “khách hàng là thượng đế”, nhưng thượng đế cũng cần sự chân thành, tôn trọng và thấu hiểu.
Câu chuyện kỹ năng bán hàng
Lắng nghe để thấu hiểu, thấu hiểu để kết nối
Theo chuyên gia Nguyễn Văn A, tác giả cuốn “Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao”, kỹ năng quan trọng nhất trong bán hàng chính là lắng nghe. Khi bạn thật sự lắng nghe khách hàng, bạn sẽ hiểu được nhu cầu, mong muốn và cả những băn khoăn của họ. Từ đó, bạn mới có thể đưa ra giải pháp phù hợp và thuyết phục họ tin tưởng bạn.
Có lần, tôi gặp một cô gái trẻ, đang loay hoay tìm kiếm khóa học các kỹ năng đọc nền tảng cho bản thân. Thay vì thao thao bất tuyệt về những ưu điểm của trung tâm, tôi nhẹ nhàng hỏi han về công việc, mục tiêu và khó khăn của cô ấy. Sau khi hiểu rõ vấn đề, tôi mới giới thiệu một khóa học phù hợp, giúp cô ấy cải thiện kỹ năng đọc hiểu và tự tin hơn trong công việc.
Gieo nhân nào, gặt quả nấy – Bài học từ “ông tổ” bán hàng
Người xưa có câu “gieo nhân nào, gặt quả nấy”. Trong bán hàng cũng vậy, bạn gieo sự chân thành, bạn sẽ gặt được niềm tin. Bạn gieo sự tận tâm, bạn sẽ gặt được lòng trung thành.
Kỹ năng bán hàng là gieo mầm kết nối
Chẳng phải ngẫu nhiên mà những thương hiệu lớn như Vinamilk, Kinh Đô… luôn được người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng lựa chọn. Bởi lẽ, đằng sau mỗi sản phẩm là cả một câu chuyện về sự tử tế, về trách nhiệm với cộng đồng và với đất nước.
Lan tỏa giá trị, kiến tạo thành công
Kỹ năng bán hàng không chỉ giúp bạn bán được nhiều hàng hơn, mà còn giúp bạn kiến tạo nên những giá trị tốt đẹp cho cộng đồng. Khi bạn giúp đỡ khách hàng giải quyết vấn đề, mang đến cho họ sản phẩm, dịch vụ chất lượng, bạn đã góp phần làm cho cuộc sống của họ tốt đẹp hơn.
Hãy nhớ rằng, thành công trong bán hàng không phải là bán được càng nhiều càng tốt, mà là bán bằng cái tâm, bằng sự tử tế và bằng cả trái tim.
Nếu bạn đang tìm kiếm những kiến thức bổ ích về kỹ năng mềm, kỹ năng sinh tồn, hãy ghé thăm website “KỸ NĂNG MỀM” hoặc liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại 0372666666 hoặc địa chỉ 55 Tô tiến thành, Hà Nội. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên con đường phát triển bản thân.