Bạn có nhớ lần cuối cùng mình “đứng hình” khi giao tiếp là khi nào không? Chắc hẳn ai trong chúng ta cũng từng trải qua cảm giác lúng túng, khó diễn đạt ý muốn trong giao tiếp. Vậy đâu là nguyên nhân? “Trăm hay không bằng tay quen”, kỹ năng giao tiếp cũng vậy, cần được rèn luyện và trau dồi mỗi ngày. Tuy nhiên, bên cạnh nỗ lực cá nhân, có rất nhiều yếu tố khác tác động đến hiệu quả giao tiếp của chúng ta.
Hãy cùng tôi, một người đã có 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo kỹ năng mềm, khám phá những yếu tố then chốt ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp, để từ đó tìm ra cách “ghi điểm” trong mọi cuộc trò chuyện.
Yếu Tố Bên Trong – “Cái Sào Cũng Phải Dài Mới Nạo Tới Miếng Ngon”
Người xưa có câu “có bột mới gột nên hồ”, trong giao tiếp cũng vậy, yếu tố con người là vô cùng quan trọng. Dưới đây là một số yếu tố chủ chốt:
1. Sự Tự Tin – Nền Tảng Cho Mọi Cuộc Trò Chuyện
Bạn đã bao giờ chứng kiến một bài thuyết trình đầy lôi cuốn chỉ với nội dung đơn giản? Bí mật nằm ở sự tự tin của người nói. Sự tự tin giúp bạn truyền tải thông điệp một cách rõ ràng, thu hút sự chú ý của người nghe và tạo ấn tượng tích cực.
Tuy nhiên, tự tin không có nghĩa là tự cao. Hãy luôn thể hiện sự tôn trọng với người đối diện và lắng nghe ý kiến của họ.
2. Khả Năng Lắng Nghe – “Gieo Nhân Nào Gặt Quả Ấy”
Ông bà ta có câu “muốn nói phải biết nghe”, lắng nghe là chìa khóa vàng mở cánh cửa tâm hồn người đối diện. Lắng nghe một cách chân thành giúp bạn thấu hiểu suy nghĩ, cảm xúc của họ, từ đó có cách ứng xử phù hợp, tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn.
3. Kiểm Soát Cảm Xúc – “Nóng Giận Là Thuốc Độc Cho Tâm Hồn”
Giận quá mất khôn, khi nóng giận, chúng ta thường dễ nói ra những lời thiếu suy nghĩ, gây tổn thương cho người khác. Kiểm soát cảm xúc là yếu tố quan trọng để duy trì cuộc trò chuyện hiệu quả.
Hãy hít thở sâu, giữ bình tĩnh để đưa ra những phản hồi phù hợp, tránh để cảm xúc chi phối lời nói và hành động.
Bạn muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp trong các tình huống cụ thể? Hãy tham khảo thêm khóa học kỹ năng trên bàn tiệc để tự tin thể hiện bản thân trong mọi cuộc gặp gỡ.
Yếu Tố Bên Ngoài – “Gió Chiều Nào Che Chiều Ấy”
Bên cạnh yếu tố con người, môi trường và hoàn cảnh giao tiếp cũng tác động không nhỏ đến hiệu quả giao tiếp:
1. Ngôn Ngữ Cơ Thể – “Lời Nói Chưa Nói Hết, Mà Lòng Đã Hiểu”
Ngôn ngữ cơ thể là yếu tố quan trọng không kém lời nói. Ánh mắt, nụ cười, cử chỉ tay chân,… đều là những thông điệp ngầm bạn gửi đến người đối diện.
2. Văn Hóa Giao Tiếp – “Nhập Gia Tùy Tục”
Mỗi nền văn hóa có những chuẩn mực giao tiếp riêng. Việc tìm hiểu và tôn trọng văn hóa giao tiếp của đối phương giúp bạn tránh được những hiểu lầm đáng tiếc, tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn.
3. Môi Trường Xung Quanh – “Ở Bầu Thì Tròn, Ở Ống Thì Dài”
Không gian giao tiếp cũng là yếu tố cần được cân nhắc. Một không gian yên tĩnh, thoải mái sẽ giúp cuộc trò chuyện diễn ra hiệu quả hơn.
Câu Chuyện Về “Phép Màu” Của Lắng Nghe
Trong một lần tham gia hội thảo về kỹ năng giao tiếp, tôi đã được nghe câu chuyện về anh Minh, một người bán hàng rong. Anh Minh vốn dĩ rất ít nói, nhưng sau khi tham gia khóa học kỹ năng trả lời phỏng vấn tuyển dụng, anh đã học được cách lắng nghe và thấu hiểu khách hàng. Kể từ đó, doanh thu của anh tăng lên đáng kể, không chỉ bởi anh bán được nhiều hàng hơn mà còn bởi anh đã tạo dựng được mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Kết Luận
Kỹ năng giao tiếp không phải là tài năng thiên bẩm mà là kết quả của quá trình rèn luyện và trau dồi không ngừng. Bằng cách hiểu rõ và vận dụng linh hoạt các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp, chúng ta hoàn toàn có thể trở thành những người giao tiếp hiệu quả.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các kỹ năng mềm khác, hãy truy cập website “KỸ NĂNG MỀM” hoặc liên hệ Số Điện Thoại: 0372666666, hoặc đến địa chỉ: 55 Tô tiến thành, Hà Nội. Chúng tôi có đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.