“Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau” – câu tục ngữ này thật đúng trong mọi hoàn cảnh, nhất là đối với nghề kế toán. Kế toán không chỉ cần giỏi về con số, am hiểu luật lệ, mà còn phải có khả năng giao tiếp hiệu quả để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác. Vậy, kỹ năng giao tiếp quan trọng như thế nào đối với nghề kế toán và làm sao để phát triển kỹ năng này?
Kỹ Năng Giao Tiếp – Cầu Nối Vàng Trong Nghề Kế Toán
1. Xây Dựng Mối Quan Hệ Tốt Đẹp:
Nghề kế toán thường xuyên phải làm việc với nhiều người: từ đồng nghiệp trong bộ phận kế toán, lãnh đạo, các phòng ban khác cho đến khách hàng và đối tác. Giao tiếp hiệu quả giúp bạn tạo dựng lòng tin, sự tôn trọng và thấu hiểu lẫn nhau, từ đó tạo nên một môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả.
Hãy tưởng tượng một kế toán viên có thể giải quyết mọi vấn đề bằng con số, nhưng lại không biết cách truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, dễ hiểu. Điều này sẽ dẫn đến nhiều hiểu nhầm, gây mất thời gian và công sức cho cả bản thân và đồng nghiệp.
Ví dụ: Khi trình bày báo cáo tài chính cho lãnh đạo, nếu kế toán viên chỉ đọc một cách máy móc, khô khan, lãnh đạo sẽ khó nắm bắt được thông tin, dẫn đến việc không đưa ra được quyết định chính xác. Ngược lại, nếu kế toán viên trình bày một cách rõ ràng, dễ hiểu, cung cấp thêm những thông tin cần thiết, lãnh đạo sẽ dễ dàng nắm bắt tình hình và đưa ra quyết định nhanh chóng, hiệu quả.
2. Hỗ Trợ Hiệu Quả Trong Quá Trình Làm Việc:
Giao tiếp tốt giúp kế toán viên giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả. Thay vì phải giải thích đi giải thích lại nhiều lần, một lời giải thích rõ ràng, mạch lạc, có minh chứng cụ thể sẽ giúp đối tác hiểu rõ vấn đề và đưa ra quyết định phù hợp.
Chẳng hạn, trong quá trình kiểm tra số liệu, khi phát hiện sai sót, kế toán viên cần giao tiếp rõ ràng, cởi mở với đồng nghiệp để cùng nhau tìm ra nguyên nhân, sửa chữa và rút kinh nghiệm.
3. Tăng Cường Hiệu Quả Làm Việc:
Giao tiếp hiệu quả giúp kế toán viên hiểu rõ yêu cầu công việc, nắm bắt thông tin chính xác và hoàn thành nhiệm vụ một cách nhanh chóng, chính xác. Đồng thời, việc giao tiếp tốt cũng giúp họ cải thiện khả năng hợp tác, phối hợp với các bộ phận khác trong công ty, từ đó tạo nên một chu trình làm việc suôn sẻ, hiệu quả.
Cách Nâng Cao Kỹ Năng Giao Tiếp Cho Kế Toán
1. Luyện Tập Kỹ Năng Nghe Hiểu:
Nghe hiểu là kỹ năng quan trọng giúp kế toán viên nắm bắt thông tin chính xác từ đồng nghiệp, khách hàng và đối tác.
Mẹo:
- Tập trung chú ý vào người nói: Thay vì suy nghĩ về công việc riêng, hãy tập trung vào những gì người đối diện đang nói.
- Dùng ngôn ngữ cơ thể: Gật đầu, nhíu mày, mỉm cười, … để thể hiện sự chú ý và đồng cảm.
- Hỏi lại để chắc chắn hiểu rõ: Đừng ngại hỏi lại những điều bạn chưa rõ.
- Không ngắt lời: Hãy để người đối diện nói hết ý của mình trước khi bạn đưa ra ý kiến.
2. Nâng Cao Kỹ Năng Nói:
Để giao tiếp hiệu quả, kế toán viên cần nói một cách rõ ràng, dễ hiểu, mạch lạc và ngắn gọn.
Mẹo:
- Sử dụng ngôn ngữ chuyên nghiệp: Tránh dùng ngôn ngữ thông tục, slang, và những từ ngữ gây hiểu nhầm.
- Nói chậm rãi, rõ ràng: Nói quá nhanh hoặc quá chậm đều ảnh hưởng đến khả năng tiếp nhận thông tin của người nghe.
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp: Ngôn ngữ cơ thể như cử chỉ, điệu bộ, ánh mắt, … có thể hỗ trợ hoặc làm giảm hiệu quả của lời nói.
- Tập trung vào mục tiêu: Nói những gì cần nói, tránh lan man, lạc đề.
- Luyện tập trước khi trình bày: Hãy tập trình bày trước gương hoặc với bạn bè để tự tin hơn.
3. Thấu Hiểu Tâm Lý:
Bên cạnh kỹ năng nghe và nói, kế toán viên cần thấu hiểu tâm lý của người đối diện để lựa chọn cách giao tiếp phù hợp.
Mẹo:
- Đặt mình vào vị trí của người đối diện: Hãy cố gắng hiểu những gì người đối diện đang cảm thấy, những khó khăn họ đang gặp phải.
- Sử dụng ngôn ngữ phù hợp với từng đối tượng: Cách giao tiếp với lãnh đạo sẽ khác với cách giao tiếp với đồng nghiệp, khách hàng, hoặc đối tác.
- Tôn trọng ý kiến của người khác: Cho dù bạn đồng ý hay không đồng ý với ý kiến của người đối diện, hãy thể hiện sự tôn trọng.
- Luôn giữ thái độ tích cực: Sự lạc quan, vui vẻ sẽ tạo ra không khí thoải mái, giúp bạn dễ dàng giao tiếp hiệu quả.
Kỹ Năng Giao Tiếp – Chìa Khóa Thành Công Của Kế Toán
Kỹ năng giao tiếp tốt là chìa khóa giúp kế toán viên thành công trong sự nghiệp. Nó giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, giải quyết vấn đề hiệu quả, tăng cường hiệu quả làm việc, và tạo dựng sự tin tưởng của khách hàng, đối tác.
Để nâng cao kỹ năng giao tiếp, bạn cần luyện tập thường xuyên, thấu hiểu tâm lý của người đối diện, và luôn giữ thái độ tích cực.
Hãy nhớ rằng, giao tiếp không chỉ là nói, mà còn là nghe, hiểu và cảm thông.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về kỹ năng giao tiếp thông qua các bài viết khác trên website của chúng tôi: 9 cách cải thiện kỹ năng giao tiếp, sách kỹ năng giao tiếp và thương lượng.
Hãy liên hệ với chúng tôi qua Số Điện Thoại: 0372666666, hoặc đến địa chỉ: 55 Tô tiến thành, Hà Nội. Chúng tôi có đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 để hỗ trợ bạn trên con đường nâng cao kỹ năng giao tiếp.
Hãy cùng nâng cao kỹ năng giao tiếp để thành công trong sự nghiệp kế toán!