“Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau.” – Câu tục ngữ này thật đúng đắn, đặc biệt là đối với các nhà quản lý dự án. Nắm vững kỹ năng lắng nghe không chỉ giúp họ thấu hiểu ý tưởng, tâm tư nguyện vọng của thành viên trong nhóm, mà còn tạo nên bầu không khí làm việc hiệu quả, giúp dự án thành công mỹ mãn. Vậy, đâu là những kỹ năng lắng nghe cần thiết cho một nhà quản lý dự án? Hãy cùng tìm hiểu ngay sau đây.
Lắng Nghe Hiệu Quả – Chìa Khóa Thành Công Của Quản Lý Dự Án
“Lắng nghe không chỉ là im lặng và mở tai”, đó là lời chia sẻ của GS. Nguyễn Văn A, chuyên gia hàng đầu về quản trị dự án trong cuốn sách “Kỹ năng quản lý dự án hiệu quả”. Lắng nghe hiệu quả là khi bạn không chỉ nghe bằng tai, mà còn sử dụng cả “con mắt” và “trái tim” để thấu hiểu ý nghĩa ẩn sau lời nói, hành động của người khác.
1. Lắng Nghe Chú Tâm – Khiến Thành Viên Tự Tin Chia Sẻ
Lắng nghe chú tâm là khi bạn dành trọn sự tập trung cho người nói, thể hiện sự tôn trọng và quan tâm đến những gì họ muốn chia sẻ.
- “Bạn hãy để tâm hồn mình lắng nghe, đừng chỉ nghe bằng tai.” – Câu nói của nhà thơ Nguyễn Du đã chỉ ra tầm quan trọng của sự chú tâm khi lắng nghe. Hãy tập trung vào từng câu chữ, từng biểu cảm của người đối diện, tránh để tâm trí bị xao lãng bởi những suy nghĩ khác.
- “Cử chỉ non lời là ngôn ngữ của tâm hồn”. Không chỉ lắng nghe bằng tai, bạn còn cần sử dụng ngôn ngữ cơ thể để thể hiện sự chú tâm: Giao tiếp bằng ánh mắt, gật đầu đồng tình, nghiêng người về phía người nói,…
- “Gieo gió thì gặt bão”. Khi bạn dành thời gian lắng nghe, người nói sẽ cảm thấy được tôn trọng và tin tưởng, từ đó họ sẽ tự tin chia sẻ những ý tưởng, băn khoăn của mình một cách cởi mở và chân thành.
2. Lắng Nghe Hoạt Động – Khai Thác Toàn Diện Thông Tin
Lắng nghe hoạt động là khi bạn chủ động đặt câu hỏi, yêu cầu người nói làm rõ những vấn đề chưa rõ ràng, giúp bạn hiểu rõ hơn về thông tin mà họ muốn truyền đạt.
- “Hỏi cho rõ, ngõ hầu cho yên tâm”. Khi bạn đặt câu hỏi, bạn đang thể hiện sự quan tâm và muốn hiểu rõ vấn đề. Hãy đặt những câu hỏi mở, khơi gợi sự suy nghĩ và chia sẻ của người nói.
- “Thẳng thắn, không toan tính” – Luôn giữ thái độ lịch sự, tôn trọng khi đặt câu hỏi, tránh những câu hỏi mang tính chất “chỉ trích” hoặc “cà khịa”.
- “Gieo nhân nào gặt quả ấy”. Lắng nghe hoạt động giúp bạn thu thập được những thông tin chính xác, đầy đủ, từ đó đưa ra những quyết định sáng suốt và hiệu quả cho dự án.
3. Lắng Nghe Đồng Cảm – Thấu Hiểu Tâm Tư Của Thành Viên
Lắng nghe đồng cảm là khi bạn đặt mình vào vị trí của người nói, cố gắng thấu hiểu cảm xúc, suy nghĩ và mục tiêu của họ.
- “Cảm thông là con đường ngắn nhất dẫn đến trái tim của người khác”. Hãy dành thời gian để lắng nghe những tâm tư nguyện vọng của thành viên trong nhóm, đồng cảm với những khó khăn, thử thách mà họ đang gặp phải.
- “Thấu hiểu tâm tư, mới dẫn dắt được lòng người”. Khi bạn thấu hiểu tâm tư của thành viên trong nhóm, bạn sẽ dễ dàng tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp, xây dựng một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.
Câu Chuyện Về Kỹ Năng Lắng Nghe Của Một Nhà Quản Lý
Anh Minh, một nhà quản lý dự án trẻ tuổi, luôn tự hào về khả năng giao tiếp và quản lý của mình. Anh thường xuyên lên tiếng, đưa ra ý kiến, nhưng lại ít khi lắng nghe ý kiến của các thành viên trong nhóm. Điều này khiến nhiều người cảm thấy không thoải mái và thiếu động lực trong công việc.
Một lần, dự án của anh gặp phải khó khăn, tiến độ bị trì hoãn nghiêm trọng. Anh Minh đã họp nhóm để tìm giải pháp, nhưng mọi người đều im lặng, không ai dám đưa ra ý kiến. Cuối cùng, anh quyết định thay đổi cách tiếp cận. Anh dành thời gian lắng nghe từng thành viên trong nhóm, chia sẻ những khó khăn của họ, và cùng nhau thảo luận để tìm ra giải pháp.
Kết quả là, nhóm đã đưa ra được những giải pháp sáng tạo, giúp dự án được hoàn thành đúng tiến độ. Từ đó, anh Minh nhận ra tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe, và bắt đầu thay đổi phong cách quản lý của mình.
Kỹ Năng Lắng Nghe: Mấu Chốt Của Thành Công
Lắng nghe hiệu quả không chỉ là kỹ năng của quản lý dự án, mà còn là kỹ năng cần thiết cho bất kỳ ai trong cuộc sống. Khi bạn biết cách lắng nghe, bạn sẽ hiểu rõ hơn về thế giới xung quanh, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và đạt được thành công trong mọi lĩnh vực.
Hãy nhớ:
- Lắng nghe là một hành động tích cực, đòi hỏi sự tập trung và kiên nhẫn.
- Lắng nghe không chỉ là nghe bằng tai, mà còn là nghe bằng trái tim, bằng cả tâm hồn.
- Lắng nghe hiệu quả là chìa khóa dẫn đến sự thấu hiểu, sự đồng cảm và sự thành công.
Hãy liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0372666666, hoặc đến địa chỉ 55 Tô tiến thành, Hà Nội để được tư vấn và hỗ trợ thêm về kỹ năng lắng nghe và các kỹ năng mềm khác. Chúng tôi có đội ngũ chuyên viên tư vấn giàu kinh nghiệm, luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên con đường chinh phục đỉnh cao thành công!