“Phi thương bất phú”, câu nói ấy đã ăn sâu vào tiềm thức bao thế hệ người Việt. Ai cũng hiểu, muốn làm giàu, muốn đổi đời thì phải kinh doanh, phải buôn bán. Thế nhưng, “bán cái gì”, “bán như thế nào” để “hốt bạc” lại là câu chuyện muôn thuở khiến không ít người trăn trở. Đừng lo, 10 năm lăn lộn với nghề đào tạo kỹ năng mềm, tôi đã chứng kiến biết bao câu chuyện “tay không dựng cơ đồ” nhờ nắm vững Kỹ Năng Cần Có Khi Bán Hàng. Bạn muốn biết bí mật đó là gì? Hãy cùng tôi khám phá ngay trong bài viết này!
Những “bí kíp” giúp bạn chinh phục mọi khách hàng
Bạn có biết, bán hàng không chỉ đơn thuần là đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng mà còn là cả một nghệ thuật. Để trở thành “bậc thầy” trong lĩnh vực này, bạn cần trang bị cho mình những kỹ năng mềm cần thiết.
1. Khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng: “Khách hàng là thượng đế”
Câu nói “Khách hàng là thượng đế” chưa bao giờ sai trong kinh doanh. Muốn bán được hàng, trước hết bạn phải hiểu rõ “thượng đế” của mình. Họ là ai? Nhu cầu của họ là gì? Điều gì khiến họ “xuống tiền”?
Để làm được điều này, bạn cần phải là một người nhạy bén, tinh tế trong việc quan sát, lắng nghe và đặt câu hỏi khéo léo để “bắt sóng” tâm lý khách hàng. Nắm bắt được tâm lý, bạn sẽ dễ dàng đưa ra những lời tư vấn phù hợp, thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm của mình.
2. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả – “Chìa khóa vàng” mở cánh cửa thành công
Có một sự thật là, sản phẩm tốt thôi chưa đủ, bạn cần phải truyền tải được những giá trị tuyệt vời ấy đến khách hàng. Và kỹ năng giao tiếp chính là “chìa khóa vàng” giúp bạn làm điều đó.
Một người bán hàng thành công là người biết cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể, giọng nói, cách diễn đạt lôi cuốn, tạo ấn tượng với khách hàng ngay từ lần gặp đầu tiên. Họ biết cách khơi gợi nhu cầu, giải đáp thắc mắc, thậm chí là xử lý phản đối một cách khéo léo, thuyết phục khách hàng “gật đầu” trong sự hài lòng.
3. Kỹ năng xây dựng và duy trì mối quan hệ – “Bán hàng là bán sự tin tưởng”
Bạn có tin, bán hàng cũng giống như xây dựng một mối quan hệ? Để khách hàng “trung thành” với sản phẩm của bạn, bạn cần phải xây dựng được niềm tin nơi họ. Hãy luôn thể hiện sự chân thành, tận tâm, chu đáo trong từng hành động, lời nói.
Đừng chỉ chăm chăm vào việc “chốt đơn” mà hãy coi trọng việc chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Một lời hỏi han, một lời chúc mừng sinh nhật hay một chương trình tri ân khách hàng… sẽ là sợi dây kết nối bền chặt giữa bạn và khách hàng, giúp bạn có thêm những “thượng đế” trung thành.
Câu chuyện về anh chàng bán vé số
Để bạn hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của kỹ năng cần có khi bán hàng, tôi muốn chia sẻ với bạn câu chuyện về anh chàng bán vé số.
Ngày ngày, anh chàng vẫn kiên trì đi khắp các con phố để mời chào mọi người mua vé số. Thế nhưng, khác với những người khác, anh chàng luôn nở nụ cười rạng rỡ, lời nói luôn tỏ ra lạc quan, tin tưởng. Anh chẳng ngần ngại chia sẻ với mọi người về những ước mơ, hoài bão của mình nếu trúng số. Sự chân thành, gần gũi của anh khiến mọi người cảm mến, tin tưởng và không ngần ngại “mua ủng hộ” anh vài tờ vé số.
Kết quả là, anh chàng bán được số vé số nhiều gấp nhiều lần so với những người khác. Bí mật của anh chẳng phải “mánh khóe” gì cao siêu, đó chính là sự chân thành, lạc quan, tin tưởng – những yếu tố quan trọng tạo nên thành công trong bán hàng.
Bạn đã sẵn sàng trở thành “bậc thầy” bán hàng?
Bán hàng là một hành trình đầy thách thức nhưng cũng không kém phần thú vị. Tôi tin rằng, với những kỹ năng cần có khi bán hàng mà tôi vừa chia sẻ, bạn hoàn toàn có thể tự tin bước vào “thương trường” và “hốt bạc” từ chính năng lực của bản thân.
Nếu bạn muốn trang bị thêm cho mình những kỹ năng mềm cần thiết khác, hãy ghé thăm website “KỸ NĂNG MỀM”. Tại đây, chúng tôi cung cấp đa dạng các khóa học bổ ích, phù hợp với nhiều đối tượng, từ kỹ năng mềm của marketing cho đến kỹ năng làm hồ sơ xin việc, bài giảng kỹ năng sống cho trẻ em, kỹ năng tư vấn hướng nghiệp cho học sinh thpt hay thậm chí là slide kỹ năng quản lý thời gian.
Hãy liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại: 0372666666, hoặc đến địa chỉ: 55 Tô tiến thành, Hà Nội. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.
Chúc bạn thành công!