“Phi thương bất phú”, ông cha ta đã dạy cấm có sai! Muốn làm giàu, muốn thành công thì phải biết kinh doanh, buôn bán. Nhưng kinh doanh thời nay đâu phải chuyện dễ dàng. Giữa “rừng” đối thủ cạnh tranh khốc liệt, làm sao để sản phẩm của bạn nổi bật, “hút hồn” khách hàng và “rinh” về doanh thu khủng? Câu trả lời nằm ở kỹ năng Marketing đấy! Vậy, Kỹ Năng Marketing Là Gì mà “thần thánh” đến vậy? Hãy cùng tôi khám phá nhé!
Kỹ năng Marketing: “Bùa Yêu” Hay “Bí Kíp” Chinh Phục Khách Hàng?
Nói một cách “dễ hiểu”, kỹ năng Marketing chính là “tuyệt chiêu” giúp bạn:
- Hiểu rõ “chân tơ kẽ tóc” khách hàng mục tiêu: Giống như việc muốn “cưa đổ” ai đó, bạn phải tìm hiểu xem họ thích gì, ghét gì, hay “lượn lờ” ở đâu,… thì mới “bắt sóng” thành công, đúng không nào?
- “Biến hóa” sản phẩm/dịch vụ thành “món ngon” khó cưỡng: Bạn cần “phù phép” cho sản phẩm/dịch vụ của mình trở nên thật hấp dẫn, đáp ứng “tiêu chuẩn” của “người ấy”.
- Chọn “mặt trận” tiếp cận khách hàng hiệu quả: Facebook, Instagram, TikTok,… hay các kênh truyền thống như báo chí, truyền hình? “Xuất hiện” ở đâu để “gây ấn tượng” mạnh mẽ nhất với “người thương”?
- “Ghi điểm” bằng nội dung “chất như nước cất”: Hãy “thả thính” bằng những nội dung độc đáo, sáng tạo, “đốn tim” khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
- Xây dựng mối quan hệ “bền vững” với khách hàng: Chinh phục được khách hàng đã khó, giữ chân họ còn khó hơn. Hãy luôn “sưởi ấm” tình cảm bằng những chương trình chăm sóc khách hàng chu đáo, tận tâm.
“Bỏ Túi” Ngay Các Kỹ Năng Marketing “Đỉnh Cao”
Bạn muốn trở thành “bậc thầy” Marketing? Đừng bỏ qua những kỹ năng “đinh” sau đây:
1. Nghiên cứu thị trường: “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”
Bạn cần “nằm lòng” thị trường, đối thủ cạnh tranh và đặc biệt là khách hàng mục tiêu. Hãy tự hỏi:
- Khách hàng của bạn là ai? Họ bao nhiêu tuổi, giới tính gì, sở thích ra sao, thu nhập thế nào?
- Đối thủ của bạn đang làm gì? Điểm mạnh, điểm yếu của họ là gì?
2. Xây dựng chiến lược content marketing “hút hồn”:
Content is King! Nội dung chính là “vũ khí” lợi hại giúp bạn “hạ gục” trái tim khách hàng. Hãy:
- Sáng tạo nội dung “chất lừ”, cung cấp giá trị thiết thực cho khách hàng.
- “Biến tấu” nội dung đa dạng dưới nhiều hình thức: bài viết, video, infographic,…
- SEO “thần sầu”, đưa website “lên top” Google.
Bạn đang muốn làm chủ cảm xúc của mình để ứng phó với mọi tình huống trong cuộc sống? Tham khảo ngay kỹ năng tự làm chủ cảm xúc trọn bộ để trang bị cho mình những kiến thức bổ ích nhất!
3. Quảng cáo online – “Cây đũa thần” thời đại 4.0:
Facebook Ads, Google Ads,… là những “mảnh đất màu mỡ” giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
4. Email Marketing – “Giữ lửa” tình yêu thương hiệu:
Đừng để khách hàng “quên lãng” bạn! Hãy “nhắc nhớ” họ về thương hiệu của bạn bằng những email marketing “chất như nước cất”:
- Gửi email chào mừng khách hàng mới.
- Thông báo chương trình khuyến mãi, sản phẩm/dịch vụ mới.
- Chúc mừng sinh nhật, tri ân khách hàng thân thiết.
5. Chăm sóc khách hàng – “Chìa khóa” giữ chân khách hàng:
“Khách hàng là thượng đế”! Hãy “chiều chuộng” khách hàng bằng dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, chuyên nghiệp. Luôn lắng nghe, giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả.
Lời kết
Hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về kỹ năng Marketing là gì cũng như “bỏ túi” được những “bí kíp” Marketing “đỉnh cao”. Hãy áp dụng ngay vào công việc kinh doanh của mình để “cưa đổ” khách hàng và “rinh” về doanh thu “khủng” bạn nhé!
Đừng quên ghé thăm website KỸ NĂNG MỀM để cập nhật thêm nhiều kiến thức bổ ích khác! Và nếu bạn cần “hỗ trợ” thêm về kỹ năng mềm, đừng ngần ngại liên hệ hotline: 0372666666 hoặc ghé thăm chúng tôi tại địa chỉ: 55 Tô Hiến Thành, Hà Nội. Đội ngũ chuyên viên tư vấn của KỸ NĂNG MỀM luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên con đường chinh phục thành công!