“Bắt mạch, kê đơn” – câu nói cửa miệng của ông bà ta ngày xưa, nay vẫn còn nguyên giá trị với các dược sĩ lâm sàng. Nhưng “bắt mạch” thời đại 4.0 không chỉ đơn thuần là “khám bệnh”, mà còn là cả một nghệ thuật thu thập thông tin, để từ đó đưa ra lời khuyên, hỗ trợ điều trị hiệu quả nhất. Vậy làm thế nào để trở thành một “thám tử” thông tin tài ba trong lĩnh vực dược phẩm? Cùng khám phá nhé!
Bạn có biết anh Nguyễn Văn A, một dược sĩ trẻ đầy nhiệt huyết tại bệnh viện X, đã từng “méo mặt” vì bệnh nhân không cung cấp đủ thông tin về tiền sử dị ứng thuốc? Hậu quả là bệnh nhân bị phản ứng phụ, anh A thì áy náy, tự trách mình mãi. Từ đó, anh A như “ngộ” ra, kỹ năng thu thập thông tin quan trọng nhường nào. Anh bắt đầu tìm tòi, học hỏi từ đồng nghiệp, từ sách vở, và từ chính những bệnh nhân của mình. Giờ đây, anh A đã tự tin hơn hẳn, trở thành một “cẩm nang sống” về thông tin thuốc cho bệnh nhân. Muốn “bắt chước” anh A, bạn cần nắm vững những bí kíp sau đây:
1. Lắng nghe – Chìa khóa mở cánh cửa tâm hồn bệnh nhân
Người xưa có câu “thuốc đắng giã tật, sự thật mất lòng”, nhưng với dược sĩ lâm sàng, sự thật là “liều thuốc tiên” quý giá nhất. Và để có được “liều thuốc” ấy, lắng nghe chính là chìa khóa.
1.1. Lắng nghe bằng cả trái tim
Hãy đặt mình vào vị trí của bệnh nhân, thấu hiểu những lo lắng, băn khoăn của họ. Đừng ngắt lời, phán xét, hay tỏ thái độ thiếu kiên nhẫn.
1.2. Lắng nghe bằng cả trí óc
Chú ý đến từng chi tiết nhỏ trong lời kể của bệnh nhân, từ loại thuốc đang dùng, liều lượng, đến thời gian, cách thức sử dụng.
những kỹ năng khi đi phỏng vấn cũng rất cần thiết cho dược sĩ lâm sàng.
2. Quan sát – “Mắt thấy tai nghe” để thấu hiểu
Không chỉ “bắt mạch” bằng tai, bạn còn cần phải “bắt mạch” bằng mắt. Quan sát ngôn ngữ cơ thể, nét mặt, thái độ của bệnh nhân sẽ giúp bạn nắm bắt được những thông tin “ẩn giấu” mà lời nói không thể hiện hết.
Ví dụ, một bệnh nhân lúng túng khi nói về tiền sử bệnh của mình, có thể là do e ngại, xấu hổ, hoặc đang cố che giấu điều gì đó.
3. Đặt câu hỏi – Gỡ rối từng nút thắt thông tin
Đặt câu hỏi là nghệ thuật, và dược sĩ lâm sàng chính là những nghệ sĩ tài ba. Hãy khéo léo đặt những câu hỏi mở, gợi mở để bệnh nhân chia sẻ một cách tự nhiên, thoải mái nhất.
Ví dụ, thay vì hỏi “Anh/chị có bị dị ứng với thuốc gì không?”, hãy hỏi “Trong quá khứ, anh/chị đã từng gặp phải phản ứng phụ nào khi sử dụng thuốc chưa?”.
4. Khai thác hồ sơ bệnh án – Kho báu thông tin vô giá
Hồ sơ bệnh án là “kim chỉ nam” cho việc đưa ra phác đồ điều trị hiệu quả. Đừng bỏ qua nguồn thông tin quý giá này, hãy dành thời gian nghiên cứu kỹ lưỡng để có cái nhìn tổng quan nhất về tình trạng sức khỏe của bệnh nhân.
Giống như kỹ năng sale cần làm khi nhận việc, kỹ năng thu thập thông tin của dược sĩ lâm sàng cũng là yếu tố then chốt quyết định sự thành công.
5. Tra cứu tài liệu – Cập nhật kiến thức không ngừng nghỉ
Trong thời đại công nghệ số, việc tra cứu thông tin trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Hãy tận dụng tối đa các nguồn tài liệu uy tín như sách, báo, website chuyên ngành, cơ sở dữ liệu thuốc… để nâng cao kiến thức, kỹ năng của bản thân.
Kết Luận
“Học, học nữa, học mãi” – câu nói của Lenin luôn đúng, đặc biệt là với ngành Dược. Kỹ năng thu thập thông tin là “vũ khí” lợi hại giúp các dược sĩ lâm sàng chinh phục mọi thử thách, mang đến những dịch vụ y tế tốt nhất cho cộng đồng. Hãy liên hệ ngay hotline 0372666666 hoặc ghé thăm địa chỉ 55 Tô tiến thành, Hà Nội để được tư vấn và hỗ trợ bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm của chúng tôi.