“Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau”, câu tục ngữ cha ông ta để lại luôn đúng trong mọi thời đại. Giao tiếp hiệu quả chính là chìa khóa vạn năng mở ra cánh cửa thành công cho bạn. Vậy bạn đã biết 4 Kỹ Năng Giao Tiếp “vàng” nào là nền tảng vững chắc nhất? Hãy cùng tôi khám phá nhé!
Kỹ năng 1: Lắng Nghe Tích Cực – “Tai Nghe, Mắt Nhìn, Tim Hiểu”
Bạn có biết, người ta có thể tha thứ cho một người nói dở, nhưng khó có thể chấp nhận một người không biết lắng nghe. Lắng nghe tích cực không chỉ đơn thuần là nghe âm thanh mà còn là thấu hiểu cảm xúc và thông điệp ẩn chứa bên trong lời nói.
Bí Quyết Lắng Nghe Tích Cực:
- Tập trung cao độ: Hãy gác lại mọi phiền muộn, điện thoại, máy tính bảng… để thực sự tập trung vào người đối diện.
- Ngôn ngữ cơ thể: Gật đầu, ánh mắt thiện cảm, một nụ cười khích lệ… sẽ là cầu nối giúp bạn thấu hiểu đối phương hơn.
- Đặt câu hỏi: Đừng ngần ngại đặt câu hỏi để làm rõ ý, thể hiện sự quan tâm và giúp cuộc trò chuyện trở nên sâu sắc hơn.
Kỹ năng 2: Phi Ngôn Ngữ – “Cái Khẽ Nói Lên Điều Muốn Giấu”
Người xưa có câu “nét chữ nết người”, nhưng ít ai biết rằng, ngôn ngữ cơ thể còn “hơn lời muốn nói”. Ánh mắt, nụ cười, cách đi đứng, cử chỉ tay… tất cả đều là những thông điệp ngầm mà bạn vô tình hoặc cố ý gửi đến người đối diện.
Bí Mật Phi Ngôn Ngữ:
- Giao tiếp bằng mắt: Hãy nhìn vào mắt người đối diện khi trò chuyện để thể hiện sự tự tin và tôn trọng.
- Nụ cười: Nụ cười chân thành là vũ khí lợi hại “hạ gục” mọi ánh nhìn và tạo thiện cảm ngay từ lần đầu gặp gỡ.
- Cử chỉ, điệu bộ: Hãy sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách tự nhiên, phù hợp với ngữ cảnh và văn hóa để tránh gây hiểu lầm.
Bạn muốn trở thành một nhà đàm phán tài ba? Hãy tham khảo ngay khóa học đào tạo kỹ năng đàm phán của chúng tôi!
Kỹ năng 3: Lời Nói – “Uốn Lưỡi Bảy Lần Trước Khi Nói”
“Lời nói đọi máu”, một lời nói ra có thể làm ấm lòng người, cũng có thể gây tổn thương sâu sắc. Làm chủ ngôn từ chính là làm chủ cuộc đời bạn.
Nghệ Thuật Sử Dụng Ngôn Từ:
- Lựa chọn từ ngữ: Hãy sử dụng ngôn từ phù hợp với đối tượng, hoàn cảnh giao tiếp.
- Giọng điệu: Giọng nói truyền cảm, lên xuống nhịp nhàng sẽ giúp bạn thu hút sự chú ý của người nghe.
- Ngắn gọn, xúc tích: “Nói ít hiểu nhiều” – Hãy truyền tải thông điệp của bạn một cách ngắn gọn, dễ hiểu nhất.
Kỹ năng 4: Thấu Hiểu – “Hiểu Người Hiểu Ta, Trăm Trận Trăm Thắng”
Bậc thầy giao tiếp Dale Carnegie từng nói: “Bạn có thể tạo ra nhiều bạn bè hơn trong hai tháng bằng cách quan tâm đến họ hơn là bạn có thể làm trong hai năm bằng cách cố gắng khiến họ quan tâm đến bạn.” Thấu hiểu chính là chìa khóa vàng mở ra cánh cửa tâm hồn và tạo dựng mối quan hệ bền vững.
Bí Quyết Thấu Hiểu:
- Đặt mình vào vị trí người khác: Hãy thử đặt mình vào vị trí của đối phương để thấu hiểu cảm xúc và suy nghĩ của họ.
- Tôn trọng sự khác biệt: Mỗi người là một cá thể riêng biệt, hãy tôn trọng sự khác biệt về quan điểm, lối sống, văn hóa…
- Lắng nghe và chia sẻ: Hãy mở lòng lắng nghe và chia sẻ những suy tư, cảm xúc của bạn một cách chân thành.
Trong cuốn sách “Bí Quyết Thành Công Của Người Trẻ” của tác giả Nguyễn Thành Long có viết: “Kỹ năng giao tiếp chính là cây cầu nối nhịp thành công.” Hãy trau dồi 4 kỹ năng giao tiếp “vàng” này mỗi ngày để mở ra cánh cửa thành công cho chính mình!
Bạn có muốn khám phá thêm những kỹ năng mềm thiết yếu khác? Hãy ghé thăm trang web của chúng tôi để biết thêm về kỹ năng nhân sự cần và tầm quan trọng của kỹ năng mềm: kỹ năng mềm quan trọng như thế nào
Hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo số điện thoại 0372666666 hoặc đến địa chỉ 55 Tô Tiến Thành, Hà Nội để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất! Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7.